交通銀行冒名信用卡被盜刷1.7萬 或因審核不嚴
- 發佈時間:2015-11-23 09:42:00 來源:中國經濟網 責任編輯:胡愛善
身份證對於居民日常生活的重要性不言而喻,大到乘坐飛機、火車,小到辦理手機號都需要身份證。然而,在現實中身份證丟失的情況在所難免。但令人後怕的是,丟失、被盜的身份證可能被別有用心的人冒用辦理銀行卡,為洗錢、電信詐騙、偷稅漏稅等非法活動提供便利,給丟失者帶來不少困擾。
信用卡突來1.7萬元欠款
一張兩年前遺失的身份證,引來了一場風波。近日,市民張迪(化名)遭遇了冒名辦卡,有人利用她兩年前丟失的身份證申請了一張 交通銀行 信用卡,並將卡裏的1.6萬元額度刷光,等到該行信用卡中心頻頻催繳時,張迪才發現自己名下竟多了一張信用卡。
張迪對北京商報記者表示,她在2013年時曾不慎遺失了錢包,裏面有身份證、銀行卡、家庭住址及電話等資訊。在錢包丟失後,張迪立即去派出所挂失並補辦了新的身份證。“之前曾經聽説過有不法分子使用他人遺失的身份證冒名開卡,所以我一直留意這方面的資訊,但很長時間過去了,都沒有發現異常,因此也就慢慢淡忘了此事。”張迪説道。然而就在今年11月,張迪家人頻繁接到交行信用卡中心員工的催收電話。
後經查詢了解到,有人利用張迪的身份證於今年7月在網上申請了一張交行信用卡,並順利通過審批,信用額度1.6萬元,制卡後快遞到申請人預留的地址。“那人拿到卡之後,在西南某省的一家支行辦理了激活。激活成功後在當月最後一天刷了1.6萬元,如今已産生1.7萬多元欠款,而且已經上了央行[微網志]的徵信黑名單。”此後,張迪多次與交行溝通協商、簽署否認函,並前往公安機關報警。經過多日的努力,張迪告訴北京商報記者,交行已經認定這張信用卡屬於冒名辦理,這1.7萬元欠款不用張迪買單,黑名單也可以消除。
日前,北京商報記者就此事求證該行信用卡中心相關人士,該人士表示此事尚在調查處理當中,不便對外披露細節。
事實上,根據中國支付清算協會印發的《銀行卡業務風險控制與安全管理指引》的通知,對於在本發卡銀行申請首張信用卡的客戶,發卡銀行要對客戶親訪親簽,不得採取全程自助發卡方式。這意味著,銀行工作人員必須採取面談、到府和電話等多種方式來訪問申請人本人;同時,發卡銀行櫃面受理人員或行銷人員要親自見到申請人本人簽名,並在申請表受理欄註明親自見到申請人本人簽名。
不過,融360理財分析師紀雪寧指出,“在實際業務中,銀行對於二次辦卡的客戶,經常跳過面簽步驟直接發卡。如果是對首次辦卡的客戶,沒有採取面簽的形式就予以發卡,此種行為明顯是違規的;如果是二次辦卡,銀行則不負有絕對責任”。據了解,張迪以前確實辦理過一張交行信用卡,但早已過期。
雖然這場風波已經過去,但張迪心裏還是很不踏實。據她介紹,這張身份證還有一年多有效期,如果再被人冒名辦理信用卡,銀行還是會找到自己頭上。“如果是申請信用卡還好,起碼通過徵信報告可以看到哪些銀行調看過自己的徵信記錄,但如果是被人冒名辦理了儲蓄卡,用於電信詐騙、洗錢等不法勾當,問題就嚴重了。”張迪説道。如今,那張丟失的身份證已經成為張迪心中一個不定時炸彈,説不定哪天就會引爆。
各家銀行面簽環節存差異
隨著電子渠道的發展,網路發卡已經成為各銀行主推的發卡方式,但是申請人還是不能在網上完成信用卡審批的全過程,面簽環節是發卡行審核申請人資料是否真實的關鍵環節,也是杜絕冒名辦卡的重要一環。不過,北京商報記者在調查中發現,各家銀行的辦卡流程各有不同,有的是審批前面簽,有的是審批之後領卡時面簽,有的是信用卡中心客戶經理、推廣人員直接面簽,有的則是通過各地支行進行面簽。
一位股份制銀行信用卡中心人士對北京商報記者表示,在辦卡環節,親訪、親核、親簽原則是必須遵守的,但各家銀行的流程各有不同。例如網上申請信用卡時,這家銀行的流程是客戶網上提交申請,由各地區信用卡中心客戶經理直接到申請人單位進行面簽,並與單位其他同事進行調查走訪,同時留下照片。客戶經理面簽過關後,信用卡申請表等資料會統一轉交給後臺進行審批,審批通過後再制卡。
另一家以零售業務著稱的股份制銀行信用卡中心同樣採取先面簽、再審批的方式。該行人士介紹,面簽人員都是信用卡中心的推廣人員,在做審核時,推廣人員會將客戶的身份證拍照錄入系統,卡中心後臺會進行實時比對。
而交行信用卡網上申請時是先審批、再面簽,且面簽工作是由各地分支行辦理。經過網上申請、審批、制卡環節後,信用卡會快遞到申請人手中,申請人持證件到網點進行激活,在這一環節進行面簽。
另一家大型國有銀行人士告訴北京商報記者,該行信用卡網上申請同樣採用的是先審批、制卡,最後面簽的方式。不同的是,信用卡會直接快遞到銀行網點,申請人持證件直接到網點領取,此時銀行進行面簽。該人士也表示,為了防範風險,對網申信用卡,該行給出的初始額度通常只有幾百元,申請人可在面簽時提供資信證明,再由銀行提高額度。
對於各家銀行的不同做法,紀雪寧認為,統一由銀行卡中心直接管理會大大增加卡中心工作量、降低批卡效率,這種管理方式並不理想,因此,銀行發卡業務普遍是多種發卡方式並存。
然而,這種方式也容易導致問題。她指出,銀行信用卡業務人員或分行為了完成業績,在審核過程中把關不嚴,甚至故意放水的現象也是存在的。在她看來,出現冒名辦卡的現象,主要原因在於銀行對於辦卡人員的考核方式單一,業績壓力下,辦卡人員容易違規操作,另外,責任落實不清楚,銀行應該就此制定明確的責任追究制度,避免此類現象的發生。
上述股份制銀行人士也表示,冒名辦卡的風險難以完全杜絕,但如果面簽人員出現數起冒名辦卡的情況,銀行就會調查、開除,甚至追究責任。
冒名辦卡屢現誰之過
在日常生活中,許多市民都遇到過身份證丟失的情況,而目前身份證挂失補辦之後,原來的證件仍然可以讀取資訊、繼續使用,這也令冒名辦卡的事件層出不窮。此前,就曾有媒體進行暗訪調查,在多家銀行,都可以使用他人身份證冒名開卡。
身份證挂失不失效的漏洞更催生了身份證倒賣的不法鏈條。大量丟失、被盜的二代身份證通過網路黑市被公開售賣,價格較低的,幾十元就能買到一張真實身份證。
雖然公安機關早已申明,身份證丟失被他人冒用,冒用者及相關部門承擔法律責任,丟失者無須為自己沒有做過的行為負責,但這樣的事真的發生了,總會給當事人帶來麻煩,心裏也會有不安全感。何況,冒用身份證往往是為下一步的犯罪活動“開道”,比如辦理信用卡惡意透支、開立銀行卡用於詐騙及洗錢等。
曾有專家推算,我國每年丟失、被盜的二代身份證可達數百萬張。那麼,身份證為什麼不像電話卡一樣,挂失後即失效呢?對此,有技術專家解釋説,因為身份證使用很多是離線的,所以這一點做不到或者意義不大。
在技術無法達到挂失即失效的現實情況下,銀行等機構在驗證是否為本人這一環節上有些力不從心。一位銀行人士表示,如果是團夥作案,犯罪分子會根據收購來的身份證照片,選擇容貌、年齡相似的辦卡人員進行操作。在接受銀行面簽之前,辦卡者對身份資訊已經倒背如流,甚至堅稱自己整了容,即便是被辦卡銀行發現,辦卡者往往以“身份證是撿來的”為理由進行搪塞。
北京商報記者了解到,現在部分銀行已經將系統更新,驗證身份證有效期限,如果是不法分子拿著他人丟失的身份證,那麼跟公安系統裏的新證件簽發期一定會有差異,但如果一些銀行的系統沒有及時更新,就無法識別了。
專家表示,如果身份證一時做不到挂失即失效,那就需要儘快建立丟失、被盜居民身份證資訊管理系統,使金融、電信等有關部門能夠通過聯網讀卡或查詢的方式,迅速識別已被挂失的證件。另外,可以通過指紋識別等技術同時進行驗證,但這一工作的前期採集量太大,短時間內也難以實現。
紀雪寧建議,個人應當妥善保管身份證,謹防丟失。如果身份證不慎丟失,應馬上到戶籍所在地派出所進行補辦,開具補辦證明,證明丟失的身份證作廢,規避後續的風險。對於銀行來説,在辦卡業務中不能跨越流程操作,面簽環節應當嚴格確認辦卡人的身份,對於身份證照片與本人樣貌相差較大者,應拒絕發卡。