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　　信用卡服務費用過高消費者直呼“丟不起”

　　雖然從8月1日開始由中國銀監會、國家發展改革委制定的《商業銀行服務價格管理辦法》及《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》(發改價格[2014]268號)已經施行，部分銀行對政府新規定項目進行了收費調整。但面對銀行信用卡多如牛毛的收費項目，多數持卡人還是感覺像霧裏看花，沒有什麼減免感覺：不僅跟老百姓息息相關的項目費用依然居高不下，反而一些項目費用又漲價了。

　　最近，有讀者張先生向《投資快報》記者爆料，他不小心丟了一張某商業銀行信用卡，原本想補卡，卻發現需要繳納挂失費、補卡費等費用，共計75元，比辦一張新卡費用高出很多倍，這還不算銀行另外要收取的20元快遞費。張先生直呼銀行信用卡費用太高太離譜，補卡者貌似“很傻很天真”。

　　補辦一張信用卡代價近百元 消費者直呼“丟不起”

　　“沒想到補辦一張信用卡比新辦一張信用卡要貴這麼多？”近日，《投資快報》記者接到讀者張先生(化名)爆料，直呼銀行挂失費太高太離譜。張先生説，他平時熱衷使用信用卡，吃飯、看電影、購物都離不開信用卡。前幾天，他外出遊玩時，不小心將自己的信用卡弄丟了。隨後，他撥打了銀行客服電話，銀行工作人員告訴劉先生，該大型股份制商業銀行信用卡挂失屬於收費業務，挂失收費標準為人民幣60元卡，如果挂失後需要補辦新卡還需要額外支付15元卡的新卡補辦費用，補辦出來的信用卡在十個工作日左右郵寄到張先生的帳單地址，如果需要快遞還需支付20元的快遞費用。這個回答，讓張先生感到“傷不起”，也“丟不起”。

　　“當時，我辦這張信用卡就花了10元錢，現在補辦信用卡，不僅要繳納60元的挂失費，還需要支付15元的補卡費，快遞還需要20元，這也太貴了。”張先生説。一氣之下，林先生拒絕辦理補卡業務，他查詢了一下，由於丟失的這張信用卡裏面也沒有欠款，他決定不再補卡，選擇到其他銀行再申請一張新的信用卡，幾乎免費。

　　算上加急快遞交通銀行挂失費用收100元

　　因為各家銀行針對不同級別的信用卡使用者制定了不同收費標準，例如金卡、貴賓卡、公務卡等均有不同的標準。

　　8月19日，《投資快報》記者查詢了十幾家銀行中的普通用戶、普通卡、普通快遞及境內業務。招商銀行、浦發銀行、民生銀行、華夏銀行、平安銀行信用卡挂失費均為60元，建行、農行、交通銀行挂失費均為50元，中行和工行的挂失費較低，分別是40元和20元。挂失費用一般是從持卡人的信用卡賬戶中直接扣除，挂失即時生效。也有例外的情況，像建行的挂失費用是在信用卡挂失後下個帳單日收取。

　　除了挂失費用以外，部分銀行還要同時收取補卡費，例如交行要收取15元的補卡費；若客戶不想補卡，想直接辦一張新卡，則要交15元的重置卡費用，實際上挂失一張交行信用卡要至少花費65元。一般情況下，銀行寄出新卡都是免收快遞費，客戶若是想要儘快拿到卡片，則另附加急快遞費用，例如交行收取35元的卡函加急費，建行收取20元的EMS快遞費。

　　這樣下來，幾項費用累計起來使挂失補卡成本飆升，難怪上述張先生直呼“信用卡丟不起”。令他不解的是，一張IC卡也就收20元的工本費，同樣是銀行卡，挂失補辦借記卡和貸記卡的費用竟有五六倍的差距，這是怎麼回事呢？

　　昨日下午，記者就這個問題諮詢了招商銀行信用卡中心客服人員，對方解釋道，信用卡和借記卡的收費標準不同，信用卡産品服務價格是根據信用卡産品特性，考慮相應服務成本、風險管理需要和客戶接受程度來綜合評估制定，相關收費標準均嚴格按照銀行服務價格管理規定進行了報備和公告。

　　有業內人士分析，信用卡持卡人之所以要承擔較高的挂失業務費用，是因為信用卡挂失的確需要成本，如資訊傳播費等，此外因為信用卡可以透支，銀行要承擔兌付風險。客戶挂失後，支付了挂失費用，銀行需要把相關資訊傳輸到國際信用卡組織，其後續風險就會由銀行來承擔，這樣可以更好地保障丟卡人的權益。

　　銀行信用卡分期手續費逆勢暗漲

　　日前，華夏銀行信用卡中心網站發佈公告，于7月1日起調整靈活分期、帳單分期及自動分期手續費率，每期手續費率比之前上浮0.05至0.13個百分點。據悉，調整後3期靈活分期每期手續費費率為0.8%，總費率2.4%；3期以上每期費率則上調至0.72%。以1萬元分3期償還計算，調整後需要花費的手續費是240元，調整前是201元。

　　無獨有偶，興業銀行信用卡中心不久前發佈的《關於信用卡消費、帳單和現金分期付款業務手續費收取標準調整的公告》也顯示，調整後，消費分期業務除36期未動外，其餘各期都上調了0.03%-0.05%不等。以現金分期的3期為例，分期手續費從之前的0.8%調高至0.9%。據悉，本次調整于7月30日起生效。

　　一些消費者表示，對於信用卡的“漲價”已經不覺得意外了，比如建行在去年就調整了帳單分期業務手續費的收費方式和標準。

　　有數據顯示，國內銀行業提供的服務項目從10年前的300多項增加到目前的1000余項，其中收費項目佔比近八成，信用卡業務“貢獻”不小。

　　此外，《投資快報》記者還注意到，雖然不少銀行打著“免息”的大旗，但手續費卻是視如命根，收取比以前還更厲害。以12期分期為例，目前各大主流銀行的每月手續費普遍是0.6%，折算為名義年利率是7.2%。部分股份制銀行的每月手續費還要高些，折算為名義年利率在8%上下。不過，有理財達人明算賬後指出：“信用卡分期需要消費者每個月都償還部分本金和利息，資金佔用是分段的。如果以消費1200元分12期來計算，消費者實際上需要承擔的年利率高達22.34%。”

　　無論哪種計算方法，信用卡分期付款免息的手續費所折算出來的“年利率”，都高於目前銀行一年期貸款基準利率6.56%。對於普通持卡人來説，儘管申請信用卡分期相對容易，但乾脆申請一年期的消費類貸款，還可能更划算些。更關鍵是，這種分期成本的上升趨勢已是“鐵板釘釘”。有業內人士估計，下半年或將有更多銀行加入上調信用卡分期手續費費率的行列，畢竟“這對於銀行利潤的貢獻來説是立竿見影的”。

　　專家聲音

　　信用卡收費標準待統一

　　2011年，“銀十條”等多條政策出臺，雖然有部分收費項目被叫停，但不少持卡人仍覺得銀行卡收費項目多如牛毛，不少收費項目感覺屬於霸王條款。“我們對銀行收費意見最大的主要是跨行取款、同行異地取款、小額賬戶管理費等，各個銀行的收費標準不一樣，而且費用也較高。”市民曲先生説，“雖然每次只是多支付幾元或近百元，金額不大，但感覺心裏不舒服。”

　　有學者指出，持卡人有知情權，像銀行對跨行取款、同行異地取款、小額賬戶管理費、挂失費等眾多收費項目，各家銀行最好在營業網點進行公示，標明哪些收費，哪些不收費，收費的依據是什麼，讓市民做到心中有數。同時，絕大多數收費項目各大銀行都不一樣，主要是沒有統一的規範政策去約束，銀行業應當制定統一的標準，才能維護持卡人的利益。