農行福建分行：持續優化企業賬戶服務

　　中國網財經2月28日訊 “農行的企業開戶服務實在是太便捷了，當天就完成了所有的開戶手續，而且賬戶馬上就可以使用。”仙遊某公司財務人員林先生對農行高效的開戶服務讚不絕口。2022年2月，林先生向農行莆田仙遊支行諮詢開戶事宜，因其公司法定代表人暫不在本地，為減少客戶往返奔波，該行為其制定了特色化的解決方案，指導客戶通過遠端視頻的方式完成法定代表人開戶意願核實。開戶當天客戶攜帶資料在櫃面半小時就辦完全部手續。

　　據悉，農行福建分行將持續優化企業賬戶服務作為常態化開展“我為群眾辦實事”的重要內容，通過健全服務機制，豐富服務手段，不斷拓展黨史學習教育成果轉化。

　　多措並舉，提升企業開戶效率

　　積極拓寬企業客戶開戶預約渠道。目前支援通過農行門戶網站、農行企業掌銀和農行微信小程式預約開戶，同時已在閩政通APP上輸出農行開戶服務，客戶可通過上述渠道了解開戶所需資料、預填資訊、預約網點，讓數據多跑路、客戶少跑腿，提升企業開戶效率。

　　採用遠端視頻核實手段，有效解決企業法定代表人不便親見難題。通過遠端視頻核實開戶意願和經營地址平均用時僅需5-10分鐘，能夠有效節省到府盡調核實用時，顯著壓縮客戶等待時間。

　　通過協同聯網核查功能，充分利用農行佈局廣、網點多優勢，有效解決法定代表人在異地或身份證件不便提供至開戶網點等難題。支援到府核驗身份、簽約産品、賬戶變更等協同聯網核查功能，進一步提升客戶體驗。

　　大力推廣電子營業執照“速通開戶”功能。企業客戶無需攜帶紙質營業執照，通過“掃碼亮照”，自動獲取電子營業執照影像，免去提供紙質資料和後臺審核環節，有效提高賬戶服務質效。

　　嚴格標準，提升客戶開戶體驗

　　農行福建分行轄內630多家網點均公示企業賬戶開戶服務標準、資費標準及辦理時限，同時在網點公示三級投訴電話，以社會監督提升服務質效。

　　圍繞優化企業賬戶服務的同時，根據國務院和人行的統一部署，該行嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，小微企業和個體工商戶可享支付手續費優惠。

　　加大宣傳，營造良好服務氛圍

　　農行福建分行通過網點擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報、電子顯示屏滾動播放宣傳標語、微信公眾號發佈宣傳材料等形式加強優化企業開戶宣傳；通過網點設立專櫃、明確標牌，專人負責企業開戶輔導，客戶經理主動進園區、進企業到府服務等方式努力提升客戶體驗。該行還專門組建了優化銀行賬戶服務巡迴宣講團隊，在全轄傳導人行、農總行優化企業開戶服務工作要求。

　　下階段，農行福建分行將持續推進對公開戶流程優化，加強線上渠道預約開戶、遠端視頻核實功能、協同聯網核查功能、電子營業執照“速通開戶”功能的推廣應用，按照“預約有對接、標準有公示、辦理有時限、服務有溫度”的總體要求，為企業客戶提供優質高效的銀行賬戶開立服務。