中消協：快遞條例應明確先驗後簽
- 發佈時間：2014-10-24 08:01:00 來源：人民網 責任編輯：馬巾坷
《快遞條例草案》正處於公開徵求社會意見階段，昨日中消協方面表示，“物品完好”是快遞驗收環節的核心內容，建議在條例裏明確“先驗後簽”。
“經營快遞業務的企業投遞快件，應當告知收件人當面驗收。物品完好的，由收件人簽字確認。”中消協方面建議。其中值得注意的是，外包裝完好內部物品不一定完好，不能簡單以“外包裝完好”為驗收全部內容。實踐中，外包裝完好無損時，裏面物品也有可能存在破損、毀壞、被偷換等情況。
“為此，我們建議在條例裏明確‘先驗後簽’。否則，對收件人很不公平。”中消協相關負責人表示。
此外，由於快遞包裹上往往有著消費者的電話、地址等聯繫方式，由快遞包裹引發的個人資訊洩露也屢屢發生。在個人資訊保護方面，中消協建議增加“侵害消費者個人資訊依法得到保護權利的，應當依法承擔民事責任”的規定，並建議對私拆信件、洩露資訊等行為，加大處罰力度，適用新《消法》第五十六條的規定，對於有違法所得的沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下罰款。情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
《航班正常管理規定》同樣也在面向社會徵求意見。對此，中消協建議，應當明確規定航班延誤造成消費者損失的要賠償損失；延誤達到一定時間，沒有損失的，應當借鑒國外經驗，結合不同的航程距離、不同的延誤時間做出最低補償規定。建立第三方資訊發佈平臺，及時公佈航班延誤、取消原因、預計成行時間等，並根據旅客要求及時出具真實、準確、有效的航班延誤原因、時間證明，保證消費者的知情權和索賠權。
此外由於新《消法》涉及消費者權益的法律、法規、規章、強制性標準眾多，各單位在制定過程中徵求意見的公示途徑、時間不一，僅靠消協組織單方關注可能會有所遺漏。為更好地履行法定職責，保護消費者合法權益，中消協呼籲有關方面依據新《消法》規定，在制定有關消費者權益的法律、法規、規章、強制性標準過程中，定向徵求消費者協會意見。
