零售藥店開展慢病管理探索

2016年07月25日13:22 經濟參考報 作者：李唐寧

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　　在複雜多變的國內外經濟形勢和競爭加劇的市場環境影響下，藥品零售行業增速正由高速增長過渡到穩步增長。為應對這一現狀，藥品零售企業對創新驅動發展的重視程度不斷提高，一些企業開始了常見病基本醫療、慢病諮詢、保健養生、康復理療、健康監測等增值服務的探索，同時與網際網路跨界融合也在加速。

　　近年來，藥品零售市場銷售規模總體呈現增長，但增速放緩。統計數據顯示，2015年藥品零售市場銷售總額(含八大類商品)為3323億元，扣除不可比因素同比增長8.6%，增幅比上年回落0.5個百分點。2015年前百位藥品零售連鎖企業平均利潤率為3.6%，比上年下降0.5個百分點；扣除不可比因素，平均毛利率為24.8%，比上年下降1.1個百分點。

　　“行業增速確實在放緩。從今年一季度數據看，藥品零售行業增長率基本上在7.6%-7.7%，增速比前幾年明顯放緩。”國大藥房總經理趙小川對《經濟參考報》記者表示，從國大藥房情況看，成本上升是主要原因。“藥店成本主要有兩部分，一個是租金成本，一個是人工成本。目前來看，租金和人工成本都有明顯上升趨勢。”

　　但對於行業未來前景，多數業內人士表示看好。一方面，醫改中多項措施對實體店形成利好。另一方面，藥品流通企業雖然屬於傳統行業，未來存在巨大的整合空間和網際網路化升級的潛力。

　　“中長期來看行業發展應該是向好的。”趙小川表示，處方外流，限制藥佔比、藥品零差價等政策措施的落地將利好實體店銷售。同時，隨著行業連鎖率提升和集中度的提升，以及政策對於經營品質的要求更加嚴格，有些不規範的藥店就會逐漸離開這個市場，行業結構不斷優化，競爭的重要戰場也將逐步由一二線城市向三四線城市過渡。他表示，國大藥房投資並購的步伐也在加快，通過“小步快跑”的方式，縱深發展：“國大藥房銷售總額連續多年排名國內醫藥零售企業首位。國大藥房是我國少數擁有全國性直營藥品零售網路的企業之一，在全國18個省市經營3000多家零售藥店門店。下一步戰略是以一個企業中心為母核，往周邊城市、地級市拓展，通過並購規模適中的連鎖或單體藥店，向三、四線城市延伸。”

　　為適應新的發展形勢，藥品零售行業對創新驅動發展的重視程度正不斷提高，與網際網路跨界融合加速。以國大藥房為例，為增強用戶黏性、延長服務鏈，已經將中醫館及中醫坐堂等特設零售診療店作為主要發展方向。

　　“從目前趨勢看，零售企業專業服務供給加大，慢病服務更加普遍，醫加藥的複合型業態涌現。”趙小川介紹説，國大藥房選擇糖尿病、高血壓患者作為重點服務人群，嚴格按照“四個一”標準(一套疾病管理方法、一批專業人才、一個消費者滿意且有競爭力的商品組合、一套會員管理方法)，做深度慢病服務項目實踐。

　　“慢病管理這方面我們已經做了接近三年的時間，主要是幫助這部分人群合理用藥，同時做一些營養保健品的輔助。”趙小川説：“比如説糖尿病，好多人直接吃降糖藥，但降糖藥往往會有不同形式的副作用，我們推薦吃藥的同時用一點蜂膠，因為蜂膠起到一個輔助降糖的作用。用時間長了蜂膠，加上一定運動量，不是很嚴重的人都有可能把藥停掉。”

　　事實上，從整個醫療體系來看，藥品零售店的診療和慢病管理也有一定積極作用。養成消費者“大病去醫院，小病去診所”的習慣，可以避免大醫院人滿為患，也促進分級診療的落地。

　　藥品線上銷售的發展給線下醫藥零售市場帶來了巨大的壓力。為此，國藥集團成立了戰略性醫藥電商平臺——國藥健康線上。對於傳統醫藥電商的B2C業務，在去年8月將國大藥房旗下電商團隊整合進入國藥線上，B2C板塊的電商業務正式由國藥線上做代運營。B2C板塊主要經營OTC和非藥品。據介紹，今年該業務已經從原來單個平臺拓展到了多個渠道終端平臺，銷售額比去年8月時翻了三番。目前，國藥線上已經獲得了網際網路交易資格證，將會利用剛上線的“國藥網”全面開展獨立的B2C業務。

(責任編輯：毛凱悅)

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