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天價“月子會所” 標準缺失之下監管困難

  • 發佈時間:2016-04-19 07:40:00  來源:中國青年報  作者:佚名  責任編輯:吳起龍

  “最吸引我的是他們有專業的瑜伽教練,水中瑜伽、孕期瑜伽、産後修復瑜伽。大家可以借此機會交流,心情也會好。”懷孕兩個多月的“準媽媽”任安波一邊説著,一邊向朋友展示剛訂好的月子會所房間和月子餐照片。

  “他們家的採光和通風不錯,衛生令人放心。”

  備孕階段,任安波探訪了北京幾家信譽較好的月子會所,不過因為多數在望京一帶,離家裏比較遠,她有些猶豫。

  懷孕不久,4月初,她心儀的一家月子會所在家附近開了一家分店,“然後就愉快地決定了”。

  月子會所是目前越來越流行的母嬰護理機構,為“坐月子”期間的産婦和嬰兒提供服務。

  然而,月子會所魚龍混雜,問題屢見報端,哪些月子會所能夠令寶媽們放心?

  收費昂貴,擋不住“一房難求”

  記者走訪了北京多家月子會所,客服銷售人員均表示目前房間入住率較高,週末看房的人絡繹不絕。産婦在月子會所坐月子的時間通常為28天至40天,收費大都在5萬元以上,一些標榜“一對一”“24小時護理”的VIP套餐收費在十幾萬元至幾十萬元不等,提前預訂多有一定折扣。

  任安波選擇的月子會所客服宋婷婷告訴中國青年報·中青線上記者,今年全面兩孩政策落地,加上中國人比較中意猴寶寶,會所生意很火爆,“幾乎要住滿了,每天能看的房間只有一兩間,每週來看房的孕婦有二三十人”。如果不提前預訂,不要説訂不到朝向、位置、大小等條件滿意的房間,就連隨便訂一間也相當困難。

  據宋婷婷介紹,月子會所最初出現于台灣,在當地被稱為“産後護理之家”,有著50多年的歷史,其成熟度和科學性被廣泛認可和接受。近年來,月子會所進入大陸市場。

  據記者了解,大部分月子會所以“專業”和“規範”為賣點,宣稱有專門的護士護理嬰兒,有多年臨床經驗的醫生負責産後調理,並對新生兒和産婦的身體狀況進行監測,根據情況調整實際護理措施。月子餐由營養師進行搭配,既滿足營養需要,也不會讓産婦攝入過多熱量。

  有關月嫂的負面新聞也從一定程度上推動了月子會所的發展。宋婷婷表示,月嫂較月子會所出現更早,一些問題也暴露出來,月嫂水準的參差不齊使得很多家庭渴望更加專業有效的服務。

  “我父母覺得一個外人在家裏住一個月不方便。另外月嫂既要給寶寶按摩、服務,又要給産婦進行催奶、子宮復位按摩,還要做月子餐,一個人精力有限,很難做好這麼多事。”任安波表示選擇月子會所是和家人一起商量討論的結果。雖然市場上有“金牌月嫂,但“金牌”並不代表一定專業且容易相處,還是需要花時間仔細調查挑選。

  有的網友則覺得,住在月子會所,避免了産婦媽媽和婆婆、婆媳之間的矛盾。家裏人想探望的話也可以住到月子會所,非常方便。

  目前月子會所在一二線城市有一定的接受度。一位已經選擇雇月嫂在家坐月子的媽媽表示,自己也想選擇月子會所,但是經濟條件不允許。

  月嫂要持何證“上崗”?

  “有的人連基本的如何沖泡奶粉也不知道,居然是先加奶粉再加水,而且是開水。”網友“臭臭71”對月子會所的月嫂專業性並不看好。

  記者查閱多家月子會所的網站,發現目前月子會所主要有兩大類:一類是護理團隊以護士、醫生為主;另一類是護理團隊由月嫂、護士、醫生共同組成。

  記者以想要開月子會所的名義,諮詢了一位在四川省成都市從事了8年月子會所相關工作的網友“竹葉青青”,她表示月嫂帶孩子的經驗比護士豐富,護士在傷口處理上更專業,她推薦二者相結合的模式。

  在宋婷婷工作的會所,護理人員都是醫生和護士。曾經在多家月子會所工作過的她透露:“一些企業在發展過程中遇到困境,成本的壓力、人員的壓力無法解決,要想生存下來,會退而求其次地選擇月嫂。”

  記者發現,關於月嫂的資格證,多個組織頒發不同種類的證書,相關的證書有月嫂證、高級母嬰護理師、催乳師等。

  “月嫂行業擁有國家標準比較晚,一些培訓機構都有頒發證書的資格。”“竹葉青青”説。

  記者查閱相關規定後發現,今年2月1日起施行的《家政服務母嬰生活護理服務品質規範》規定,母嬰生活護理員應為女性,年齡在18歲以上、50歲以下,初中以上文化程度。

  記者以想要當月嫂為名,致電某月嫂培訓機構。該機構客服表示,花費1800元,培訓10天左右即可拿到“高級母嬰護理師”證書,最短的只需要7天,且不需要具備“初級”或“中級”證書,對學歷沒有明確要求。

  該培訓機構也有月子會所和家政服務中心,培訓期間可以到會所實習。拿到證書後,可以經該機構推薦至會所工作,月薪為五六千元;也可以到客戶家中做傳統意義上的月嫂。客服還告訴記者,開始月嫂的工資也不高,在帶幾個孩子贏得好的口碑後,價碼會水漲船高。成為“金牌月嫂”後,拿到兩三萬元不成問題。

  記者採訪了多位年輕媽媽,她們均表示,當時是經熟人介紹或在BBS上找的經驗豐富、口碑良好的月嫂。一位媽媽向記者透露,“能接觸到的月嫂都是有證的,不過這些都是花錢可以買到的,還是看口碑。”

  標準缺失之下的監管難題

  有的會所會向産婦推銷額外的付費服務,網友“臭臭71”説,催乳師技術差,産婦奶水不好,催乳師就推銷汗蒸,但蒸完也沒有什麼效果。

  “竹葉青青”告訴記者,實際操作中的規範主要是各家會所自己制定。在實踐中,管理好的月子會所要求服務流程化、統一化、標準化,比如如何給孩子洗澡、穿衣服、包裹孩子,月嫂和護士都要遵循。

  記者走訪發現,有的月子會所開在住宅小區,有的是獨棟小樓,有的則租用酒店。

  當記者提出想要看看房間時,一家會所要求記者出示孕檢證明,未懷孕不可查看房間。該會所工作人員表示,這樣主要是怕未孕人員另有目的,一是會影響到會所內部的無菌環境,二是可能會打擾産婦和嬰兒休息。

  2013年,中國婦幼保健協會成立了“産後母嬰康復機構管理委員會”及“專家委員會”,發佈了《産後母嬰康復機構行業管理與服務指南(草案)》。2015年,發佈《産後母嬰康復機構指南》。

  2013年,全國保健服務標準化技術委員會母嬰保健服務國家標準工作組成立。2015年,在全國保健服務標準化技術委員會主辦的全國保健服務認證暨國家標準宣貫會上,15個品牌的39家保健服務類企業獲全國首批保健服務認證證書,這其中也包括了幾家月子會所。

  去年7月,國家標準委批准發佈了家政服務的兩項國家標準《家政服務母嬰生活護理服務品質規範》和《家政服務機構等級劃分及評定》。這兩項新國標統一將母嬰生活護理人員(即“月嫂”)從低到高劃分了6個等級,最高級別為“金牌”。家政服務機構也像酒店賓館一樣設置了星級標準。這兩項國標於今年2月1日施行。

  宋婷婷表示,目前的指南和標準比較初步,遠未達到精準,國家層面的監管和標準應該繼續加強。

  據公開報道,全國保健服務標準化技術委員會正在制定月子會所國家標準,預計年內出臺,規範良莠不齊的母嬰保健行業。

  “坐月子”是一項典型的中國特色,國外幾乎沒有可參照的標準。在月子會所的起源地台灣,“産後護理之家”的設置、擴充、開業及登記事項之變更,均需依照《護理人員法》和《護理機構設置標準》,向所在地主管機關申請核準登記,並經主管機關、建築管理及消防機關聯合審查合格,才發給開業執照。

  開辦月子會所應該具備何種執照?北京市工商局表示,月子會所一般都叫母嬰護理公司,經營範圍一般是為産婦及新生兒提供集中生活照料服務。如果涉及餐飲、住宿、醫療服務等,需要相關部門審批。

  記者發現,多家月子會所的註冊名稱為母嬰看護公司、母嬰護理公司和家政服務公司,也有投資管理公司、教育諮詢公司等,經營範圍更是五花八門。

  記者撥通了北京市12320公共衛生服務熱線,諮詢相關問題,得到的答覆是,根據目前情況,應該辦理公共場所衛生許可證,如果有診療活動,需要辦理醫療機構職業許可證,但是月子會所是否屬於醫療機構,還不確定。對方建議諮詢北京市區級衛生監督所。

  記者致電北京市海澱區衛生監督所,對方表示,不了解國家是否有這種審批項目,建議諮詢北京市海澱區衛計委醫政科,醫政科表示,月子會所和他們沒關係,開展醫療服務行為的醫療機構,才歸他們管。

  月子會所可能涉及為産婦製作月子餐,根據食品藥品監督管理局的要求,只要從事食品銷售行業就要辦理《食品經營許可證》。

  北京市食品藥品監督管理局表示,如果有投訴則會記錄在案,要求市民提供證據,並進行調查核實,給市民答覆。(應採訪對象要求,宋婷婷為化名)

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