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月子會所“火熱”之下隱憂暗藏

  • 發佈時間:2016-04-07 08:29:40  來源:福州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  ■據新華社杭州4月6日電

  隨著80後獨生子女一代逐步成為生育主體,以“月子會所”為代表的母嬰健康護理社會化服務方興未艾。在很多城市,月子會所市場炙手可熱,廣受追捧。

  但是,在火熱的景象之下,月子會所也因缺乏行業監管和規範標準而受到多方質疑,一些“作坊式”機構混跡其中等問題更加劇了行業發展隱憂。

  月子會所迎“最好的時代”

  “從去年11月開始,每天平均要接待3位媽媽前來諮詢和探店,三居室和二居室基本上預訂完畢。今年開春,房間幾乎不夠了。”諮詢和預訂的火爆讓杭州方慈産後休養中心工作人員有些意外。作為杭州最高端的月子會所之一,其推出的三個套餐均價都在10萬元以上,但這並未影響業務量出現明顯增長。

  私立婦産醫院美中宜和在杭州紮根一年以來,“坐月子”的業務量始終大於分娩。據了解,杭州美中宜和的月子套餐分9萬元和11萬元,2015年政策是打7折。院辦工作人員小車告訴記者:“今年如果市場繼續向好,我們或許會調價。”

  民間對“猴”這一屬相的偏好,再加上“全面二孩”新政策刺激,2016年,月子會所行業似乎進入一個“最好的時代”。

  “受全面二孩新政策影響的多是70後80後,年齡集中在35~45歲。”杭州艾瑪婦産醫院執行院長朱春芝認為,這部分人比較特殊,她們中很多再生育風險大增,恢復也相對慢。“面對人生最後一次坐月子的機會,她們選擇月子會所是為了更好地調理。”

  “一些媽媽第一胎時留下了月子類隱疾,所以選擇到月子會所重新調理。”北京月來悅好月子會所銷售經理劉娟表示,二孩政策放開後,公司在一些經營細節上進行了調整,例如推出針對二胎産婦的膳食、增加供一孩玩耍的場地等。

  目前,月子會所還處於消費者培育階段,以杭州為例,只有5%至10%的女性選擇月子會所。

  劉娟分析,未來兩三年內,預計月子會所的數量會快速增加。

  亂象引發業內憂慮

  與很多新興産業相同,粗放的起步節奏,讓月子會所市場經歷了多年的良莠不齊,時至今日,行業發展仍面臨重重隱憂。

  ——監管缺位導致行業魚龍混雜。

  據了解,目前,月子會所一種是依託民營醫院産科提供較為“專業”的月子服務;第二種是結闔家政服務、月子服務於一體的公司;第三種則是完全獨立運營的月子會所,在服務、硬體條件和周邊環境等方面走高端精品路線。

  “除了第一種是依託民營醫院、需要按照有關醫療機構的制度管理外,其餘兩種無法像醫院那樣接受衛生主管部門監管,更多的是按照服務企業在運作。”浙江省醫學會副秘書長鄭凱航説。

  ——門檻低導致專業水準參差不齊。

  據了解,正規的月子會所,其經營範圍除了母嬰護理服務、母嬰用品銷售等以外,還需要取得相應的餐飲、住宿經營等執照;但行業中也不乏包下一層酒店式公寓、請幾個護理人員就開始招攬生意的“作坊式”機構。

  記者在走訪中發現,不少月子會所在宣傳單上都會打出“為産婦和新生兒提供強有力的醫療、保健技術支援”、“專業婦産科醫護人員24小時貼心護理”等“專業”承諾。實際上,這些“專業人士”中除了退休護士、醫科學校學生,更多的是普通月嫂經過簡單培訓後轉型的“專業育嬰師”,有些員工的“上崗證”甚至是花錢買的。正因如此,近年來有的月子會所誤用酒精清洗嬰兒口腔、新生兒感染肺炎等負面事件屢見報端。

  ——愈演愈烈的價格戰加劇行業陷阱。

  多位業內人士告訴記者,為了吸引更多顧客,一些月子會所把價格壓得很低,但低價又無法提供所承諾的服務。

  “表面上,各家會所提供的服務大致相同,但能做到什麼標準,差異極大。”一位業內經營者告訴記者,獨立的月子會所有足夠地方對母嬰衣物進行陽光晾曬消毒,而租用酒店的會所只能用烘乾機;規範的月子會所可以保障月子餐的新鮮,而一些不具備食品安全許可證的只能租用酒店廚房烹飪月子餐,甚至給産婦喝的湯水是提前熬製好的,每天按需解凍、二次加熱。

  事實上,種種亂象已引起業內的深深憂慮。曾在某月子會所擔任過企劃負責人的李悅認為,月子會所往往出現一例安全事故,就能讓人們對整個行業産生質疑,對聲譽造成損失。

  期待規範早日出臺

  母嬰保健國家標準工作組組長遲春戈在面對媒體採訪時稱,“母嬰”這種脆弱群體的特殊性,決定了月子會所的服務必須是安全、科學、嚴謹、細緻的。正是因為欠缺國家標準規範與引導,有些月子會所經營才會亂象叢生。

  方慈産後休養中心創始人高瑩認為,處於成長期的這一行業,在沒有明確的行規和標準之前,只能依靠自律規範市場。“比如,通過2對1的護理模式和9對1的專家應對機制,用專業團隊代替傳統月嫂,幫助中國的月子會所更健康地發展,幫助大家樹立起重視月子服務的意識。”

  除了依靠市場優勝劣汰,更迫切的則是需要規範化的監督和管理。隨著業內對行業標準的呼聲越來越高,天津、南京率先制定了規範月子會所的地方標準。2015年11月,婦幼保健協會也推出了“産後康復結構服務指南”,提出“月子會所距離醫院不得超過15分鐘車程”、“最少12張床位”、“24小時母嬰同室”、“從業人員持證上崗”等規定。

  而行業期待多年的月子會所國家標準也將於年內出臺。全國保健服務標準化技術委員會秘書長劉玲表示,目前正在制定月子會所的國家標準,對於“坐月子”的內在調養和外在護理都提出嚴格的操作標準。國標公佈實施後將組織各個“月子會所”對照檢查,確保母嬰保健行業規範安全。

  “國家標準的正式發佈,將促進月子會所走出監管的‘真空地帶’,也將持續引導産後母嬰康復行業的健康有序發展。”劉娟説。

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