自9月中旬起,協和醫院官方APP正式上線。北京青年報記者昨天了解到,截至目前APP下載量已經突破18萬,因包含掛號和諮詢等功能,目前通過手機掛號的患者已達3.5萬人。針對通過APP掛號能否銜接醫保的問題院方表示,根據北京醫保卡的結算模式,必須要插入醫保卡才能走醫保,因此在通過APP預約掛號後,患者在到醫院就醫之前要先去窗口進行換號,確認掛號有效後,再進行二次結算,系統會把多收的2元退還。目前APP的功能還僅限于掛號,不涉及後續的相關繳費。

　　熱門科室依舊秒殺 院方建議優選“小大夫”

　　協和醫院昨天公佈的官方數據顯示,作為114電話預約、銀行預約、自助機等掛號方式之外的最新途徑,APP上線一個月的下載量已達到18萬,通過APP掛號總量為3.5萬個,日平均掛號數在1000個左右,約佔每日掛號量的13%,相當於10名患者中至少有一人是通過手機APP預約的。此外,從性別來看,通過APP掛號就診的患者中,女性略高於男性,比例為1.8:1。

　　根據統計,APP掛號量排名前十的科室依次為:皮科、基本外科、骨科、眼科、婦科、中醫科、神經科、內分泌科、免疫內科(西院)、變態反應科。而有5個科室的號則堪稱“秒殺”號,包括婦科、變態反應科、內分泌科、呼吸內科、消化內科。這些科室的號在每天APP9點放號時,如果不立刻秒殺,分分鐘就沒號了。協和醫院表示,開發手機APP的主要目的是方便患者就醫、改善患者的就醫體驗。然而,面對“全國人民上協和”的現狀,增加一種新的掛號方式,並不能從根本上解決掛號難的問題。因此也建議患者,如非疑難雜症,儘量在出診時選擇預約主治醫生或住院醫生的普通號,待完善檢查檢驗後,如有需要再選擇專家,並且轉診也非常方便。

　　未來將實現無卡預約 方便外地患者

　　針對通過APP掛號能否實現醫保結算的問題,院方表示,根據目前北京醫保卡的結算模式,必須要插入醫保卡才能走醫保。因此在通過APP預約掛號後,患者在到醫院就醫之前要先去窗口進行換號,確認掛號有效後,再進行二次結算,系統會把多收的2元退還。目前,APP的功能還僅限于掛號,尚未涉及後續的相關繳費。

　　院方表示,更新的第二版協和APP已經增加了微信支付功能,並添加了支援就診人登記護照,方便國際友人。同時,註冊和綁定就診人的流程也做了優化和提醒。今後,APP還將陸續實現無卡預約、自助繳費、化驗單查詢、智慧分診等功能。其中,無卡預約就是無須到醫院建卡,可直接在APP上預約掛號,此項功能可幫助外地患者節約時間成本。此外,線上問診、語音及視頻諮詢、就診指引也將在未來陸續實現。

　　延伸

　　兒童醫院APP尚未銜接醫保 醫保患者可通過114預約

　　實際上,除協和醫院之外,北京兒童醫院、北京大學人民醫院、北京朝陽醫院、中日友好醫院、廣安門醫院等也陸續開通了APP預約掛號服務,此外,北大腫瘤醫院、同仁醫院、北京中醫醫院等醫院也開通了通過關注醫院微信公眾平臺完成微信掛號的服務,可使患者儘量減少前往醫院排隊掛號的時間和次數,在家中使用手機合理安排就診時間。

　　據北青報記者了解,由於收費端口對接問題,目前開通了APP預約掛號服務的北京兒童醫院、北大人民醫院等都沒有開通與醫保報銷相連接的服務,因此,醫保患者仍然無法使用APP預約服務,但可以通過114電話、網路等方式進行預約。

　　以北京兒童醫院為例,醫院掛號APP自去年年底上線以來,開通了就診卡綁定、預約掛號、線上支付等各項服務功能,患兒家長可通過APP預約2至7天內所有科室號源。特別是從今年6月兒童醫院開始啟動“非急診掛號全面預約”制度以來,大部分患者逐漸在醫院工作人員的引導下通過網路、電話、手機APP等方式進行提前預約。

　　截至目前,兒童醫院APP仍未開通與醫保報銷相連接的服務,醫保患者仍需要通過電話、網路、自助掛號機或窗口預約掛號和取號,醫院將通過向醫保患兒開通在收費窗口挂非限號專業號的方式提供幫助。