對於醫藥電商來説，物流配送是目前醫藥電商發展的一大“痛點”。

　　九州通旗下電商平臺好藥師相關人士在接受本報採訪時表示，公司的物流配送方式主要有三種，其一是京東商城配送；其二是第三方專業物流；其三是九州通自身的配送團隊。這三種模式也是目前多數網上藥店採取的配送模式。《證券日報》記者日前通過不同的平臺體驗了網上藥店、移動APP等不同模式的購藥。值得注意的是，在處方藥網售放開之際，部分網上藥店在物流配送能力、配送範圍準備上仍稍欠火候。

　　配送的最後一公里

　　國內較大的醫藥電商平臺七樂康于日前宣佈取得國內首張B2C醫藥物流牌照。據相關人士透露，七樂康獲得了A輪融資，開始砸錢自建物流並在廣州實行試點。在處方藥網售解禁的預期下，自建物流還是委託第三方物流，如何做到藥品最後一公里的配送仍是市場關注的焦點。

　　在接受採訪時，消費者表示，不同於普通包裹，其對藥品的到貨時間有著較高的要求。“我生病時，希望相關平臺能在很短的時間送到手中”。但這對於目前的醫藥電商來説，有點難度。

　　日前，記者通過移動O2O平臺好藥師藥急送、快方送藥、網上藥店好藥師以及1號店，體驗了不同模式的藥品配送。

　　記者通過好藥師微信平臺使用了其功能藥急送。藥急送的模式類似于嘀嘀打車模式。在用戶下單之後，藥急送會根據用戶的地理位置，將購藥資訊發送到用戶附近的藥店，此後由藥店負責配送。但在記者下單二十分鐘之後，並沒有藥店接單。此後，客服人員打電話向記者確認訂單情況，其表示會給附近的藥店打電話聯繫配送業務，但是如果藥店太忙的話，藥品就不會立即送到。

　　此後，一家藥店聯繫到記者，工作人員表示，由於記者購買的藥品總價太低，不能起送。如果配送的話，購買藥品的總價至少在190元。此外，其還向記者表示，由於藥店位於北京市海澱區，而記者的位置位於北京市朝陽區，不能跨區域配送。

　　對此，好藥師相關人士解釋稱，公司已完成了發展移動O2O平臺——藥急送第一階段的工作，即和全國合作藥店的簽約工作，主要是在上海、北京、廣州、武漢等地試點，合作的藥店為1萬家。但在這些試點城市，藥急送並沒有完全覆蓋所有藥店。此外，目前藥急送的配送模式是藥店配送，而好藥師每單給藥店補貼5元，但藥店是否配送取決於接單情況。這也就出現了記者體驗時發生的情況：由於購買藥品總價太低，藥店不願意配送的情況。

　　“移動O2O是個趨勢，但我們得做到公司的核心業務和戰略業務結合。目前，公司的核心業務是處方藥，移動O2O更多的是戰略佈局。目前只是開展試點，要探索不同模式的配送能力。我們要看藥店的合作意識以及配合度。”上述好藥師人士向記者介紹，借助九州通強大的物流配送資源，公司的物流配送能力並不是難題。

　　與好藥師不同的是，快方送藥則承諾1小時之內送藥到府。在記者通過快方送藥APP平台下單購買價值為15元的藥品後，在1個小時之內，記者拿到了藥品。據快方送藥工作人員介紹，其屬於快方送藥，屬於自建物流。但是作為剛起步的送藥第三方物流，其僅覆蓋北京的部分地區，例如望京、安貞三元橋、國貿區域。“我們是從藥店拿藥，在初始階段，我們是免費配送的，但之後，我們有可能要收取一定的配送費用。”

　　不過，值得注意的是，縱觀目前國內送達能力較強的第三方物流，獲得藥監部門的藥品配送資質的屈指可數。在藥品配送全程監測方面，還不能做到完美無缺。“我無法得知這份藥是從哪獲得的，是否安全，是否適合我的病情等。”一位用戶在接受採訪時表示。

　　另外，記者在好藥師官網上購買的藥品，三個工作日之後到貨。記者在1號店購買的藥品，第二天下午到貨。不過，在這些網上藥店購買藥品，只有購買的藥品總價超過一定的額度，才會免費配送。

　　“目前，業內的觀點是慢性病的藥先放開。”好藥師認為，“對於急性藥，公司也在做解決方案，但暫時不能對外公佈相關資訊。”

　　在配送方式上，多數醫藥電商平臺更多的採取是傳統的包裹配送方式。對於配送標準的提升，好藥師相關人士在接受採訪時表示，不同的藥品對配送的溫度、濕度等不同。譬如疫苗是是高要求的配送標準。借助九州通的物流配送能力，好藥師的配送能力也將提升。

　　藥店或成為核心

　　據一位網上藥店負責人士介紹，目前公司網上銷售量較大的並不是藥品，而是醫療器械。另據一位行業人士向記者介紹，保健品也是網上藥店銷量較大的品類，其實藥品的銷量並不多。對於大多數患者來説，他們更多的是從醫院、藥店購買。除非這類藥在當地買不到，或者屬於特效藥。

　　有分析人士指出，隨著處方藥網上銷售解禁，醫藥電商如果想做大做強，必須解決物流配送問題。而解決問題的重要途徑之一便是獲得更多藥店的支援合作。

　　“現在很多小區附近都有藥店。未來醫藥電商能做到用戶即時下單、即時送藥的，大概只有和藥店合作。”上述分析人士介紹，企業最大效力地發揮藥店的積極性，使其參與藥品配送，這才是最關鍵的。未來，醫藥電商最核心的可能就是藥店。

　　“華東區域國藥控股國大藥房，華南區域的大參林醫藥集團，西南區域的一心堂藥業等旗下都有大量的藥店。但值得注意的是，這些藥店只在某些區域覆蓋，如果做網上藥店銷售，只能覆蓋某些區域。未來醫藥電商的做大做強勢必要將全國範圍的藥店調動起來，這才是關鍵。”一位行業人士向記者表示。