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百安居買軟水機後跑水淹新家 回應稱正協調解決

  • 發佈時間:2015-07-07 07:08:04  來源:北京晨報  作者:岳亦雷  責任編輯:張少雷

  姜先生從百安居九龍店購買一款軟水機,沒想到安裝後跑水,把剛裝修好的新家淹了,直接經濟損失約20000元,而因為不能如期入住,每月租房又花去4000元。而銷售商奮郎商貿有限公司(以下簡稱“奮郎”)最多只賠13700元,與姜先生要求的25000元相去甚遠。接到投訴後,百安居一直從中協調,但截至昨天,雙方仍未達成一致。

  年初,姜先生在朝陽區十里堡的新家已進入裝修尾聲,3月14日,他在百安居九龍店購買一台怡口牌軟水機,價格為8400余元,商家“奮郎”還贈送了一部柯詩達牌前置過濾器。4月30日,軟水機和前置過濾器安裝完畢。

  然而5月16日夜裏,軟水機前置過濾器外接鋁管脫扣,發生漏水,第二天物業通知姜先生趕到現場時,水已從門口流出,波及到樓道和電梯間,推開門,姜先生發現家中積水深約5釐米,地板和茶几、衣櫃等均被泡,直接損失在2萬元左右。由於此次跑水,姜先生不能如期入住新家,只得在新房附近租房住,每月房租4000元。

  姜先生當天投訴至奮郎公司,公司派人到府,當場承認過錯,表示願意賠償。

  奮郎方面稱,他們所售産品均有保險,等保險公司來定損後再説。幾天后,奮郎給出賠償方案,賠償12000元加兩個月1700元的房租,共計13700元。

  姜先生稱,新家直接損失至少20000元,再加上租房等費用,自己提出25000元的賠償並不過分。因為雙方分歧較大,姜先生只好投訴至百安居。然而一個多月過去,事情並無實際性進展。

  近日,北京晨報記者致電奮郎一位處理此事的負責人汪先生,對方稱保險公司就給了他們10000元,公司也覺得少了點,又加了2000元。至於每月850元的房租是如何計算的,汪先生坦言,是根據自己公司員工宿捨得租房標準計算得出的。他最後表示,這是公司老闆的意思,不答應就只能走司法途徑。

  百安居凈水部耿經理稱,事發後他也去過姜先生家,“確實淹得比較嚴重。”耿經理證實,自己查驗過這些傢具發票,加起來20000元左右,“可商家不答應,我們也沒辦法,目前已上報給上海總部了。”

  百安居上海總部答覆記者,正在積極協調商家解決,姜先生卻稱,從未接到百安居上海總部的電話。昨天,百安居九龍店耿經理稱,上海總部正在直接跟奮郎公司對接。線索:辰先生

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