聲稱“十年萬店”的化粧品公司嬌蘭佳人，背後無法忽視的是其成立10年後，首度出現可比店同比下滑的現象。

　　4月28日，嬌蘭佳人公關部相關負責人在接受長江商報記者採訪時坦言：“從目前情況來看，嬌蘭佳人一季度的可比店業績實際還是負增長，但降幅已收窄，距離回暖仍有一定距離。”

　　降幅收窄對於4月全國連開78家店的嬌蘭佳人來説，無疑是一個好消息。然而長江商報記者連日來走訪武漢多家嬌蘭佳人門店發現，到店顧客平均停留時間不超過3分鐘，這與昔日排隊結賬的“長龍”對比，有了明顯的冷清之意。

　　值得注意的是，長江商報記者了解到，今年開始嬌蘭佳人將同時在零售平臺和自有品牌上雙線作戰，一是增加從全國到分公司到門店的貨品選擇權，二是開始推行區長合夥制。

　　然而，孤注一擲押寶實體店，是否能幫助嬌蘭佳人董事長蔡汝青走出“零售寒冬”仍需接受市場的考驗。

　　中投顧問高級研究員薛勝文在接受長江商報記者採訪時坦言，“如果實體店銷售額下降，將會給嬌蘭佳人帶來較大的經營壓力。”

　　門店客流被“異軍”分散

　　化粧品零售連鎖港資品牌屈臣氏已經耕耘多年，全球品牌絲芙蘭，香港另一品牌萬寧，本土品牌千色、東大、美程、金甲蟲等也都陸續在此領域“安營紮寨”。前有“伏兵”，後有“追兵”，嬌蘭佳人面臨的競爭非同小可。

　　4月28日，長江商報記者走訪武漢多家嬌蘭佳人門店，站在大門口就可以看到很多叫不上名字的新入駐品牌正在做促銷折扣活動，而消費者常用的洗護用品也被放在顯眼的貨架上，下面貼著各種活動資訊。長江商報記者在武漢光谷一家店裏逛了近半小時，前來購買的消費者並不多，部分年輕的女孩子結伴而來，東看看西逛逛，但是隨便翻看之後便轉身去了另一家店面，平均停留的時間不超過3分鐘。這與昔日排隊結賬的“長龍”對比，有了明顯的冷清之意。

　　一位從事化粧品銷售工作十餘年的營業員告訴長江商報記者：“現在門店的生意大不如前，行業競爭壓力也大。除了自身品牌賣場的加速擴張分流了市場，其他品牌的零售店也是越來越多，導致門店的客源逐步被其他零售店分流出去，銷量明顯沒有以前好了。”

　　除了商業街區的客流被分散，就是高校周邊等固定消費群體購買力也沒有了往日的激情。曾在中南財經政法大學等多所高校從事嬌蘭佳人導購的李潔（化名）也感到現在的生意競爭越來越緊張了，“高校附近的客流基本上都是固定的，但是隨著電商等衝擊，現在的人氣雖然依然不錯，但是不比以前。”

　　一季度可比店業績降幅收窄

　　門店生意大不如前，與電商賽跑略顯乏力，帶來的最直接影響就是零售進入寒冬期。

　　2015年“818”百強連鎖會議上，嬌蘭佳人董事長蔡汝青感概：“若干年前，門店開業第二年銷售額同比增長能達30%，第三年達22%，第四年也能保持25%增幅，但這種情況近兩三年已經沒了。” 而蔡汝青感受最深的，就是産品價格坍塌。以零售價格與製造價格對比稱之為倍率，而這種倍率在中國大部分偏高。但近年來，大量的促銷開始拉低價格，例如天貓雙十一、品牌造節、唯品會限時特賣、CS渠道推出的産品套盒，這些都造成了變相降價，價格開始鬆動，且這種價格恐怕三五年之後會越來越挺不住。

　　嬌蘭佳人公關部相關負責人也在接受長江商報記者採訪時坦言：“可比店業績下滑一方面是因為整個大環境形勢嚴峻，另一方面，電商等線上渠道的衝擊也是原因之一。”從目前情況來看，嬌蘭佳人一季度的可比店業績實際還是負增長，但降幅已收窄，距離回暖仍有一定距離。

　　雙線作戰 嬌蘭佳人經營壓力隱現

　　在零售趨冷跡象最為明顯的2015年，嬌蘭佳人沒有暫緩10年開10000家新店的目標，或者乾脆取消，反而更加強調了“十年萬店”的目標。

　　據嬌蘭佳人4月份的新店開業資訊統計表，其旗下八大分公司4月紛紛加速開店。截至目前，4月份前20天內，嬌蘭佳人全國各分公司已開店27家，且有51家店在裝修中，4月30日前將如期開業。這同時意味著4月的後10天，嬌蘭佳人將以日均5家店的速度擴張。

　　除了開店數在不斷增加外，嬌蘭佳人店舖銷售業績也同樣表現不俗。在密集的新店開業中，多地的新店自開業以來也超出預期。嬌蘭佳人公關部相關負責人向長江商報記者表示：“現在雖然存在諸多不足需要改進，但畢竟做了快11年零售了，各方面相對成熟。”該負責人介紹，今年開始將同時在零售平臺和自有品牌上雙線作戰。面對零售寒冬的挑戰，嬌蘭佳人做出了一系列的調整和部署：一是增加了從全國到分公司到門店的貨品選擇權，二是開始推行區長合夥制。

　　這在中投顧問高級研究員薛勝文看來發展前景較好。“除大力發展加盟事業外，嬌蘭佳人去年一年增加了從全國到分公司到門店的貨品選擇權，門店選擇貨品更為靈活。” 薛勝文説。不過，開店數以及店舖業績能在4月有著如此表現，並不意味著嬌蘭佳人已經走出困境。除了上述原因，“靠加盟提速門店計劃‘過冬’，雖然會擴大嬌蘭佳人經營範圍，但同時也增加了企業經營成本，相較線上平臺，實體運營的租金、員工費用較高，如果實體店銷售額下降，將會給企業帶來較大的經營壓力。”薛勝文説。

　　另有業內人士對此做法表示疑慮，如此高歌猛進的拓店勢頭下，引流、聚客能力在許多區域連鎖強勢的地區並沒有突出的優勢，未來日子是否好過仍是未知數。