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中國去年網購正品率58.7% 投訴和案件增長迅速

  • 發佈時間:2015-11-02 20:42:21  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:王斌

  2日提請全國人大常委會審議的全國人大常委會執法檢查組關於檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況的報告顯示,近年中國電子商務發展迅猛,網路消費成為消費侵權案件多發領域。

  報告指出,網路零售交易額以每年40%以上的速度增長,2014年達到2.8萬億元。據商務部反映,網際網路領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出,已經成為侵權假冒的重點環節。一是品質不合格和假冒現象比較嚴重。據國家工商總局抽查,2014年的網購正品率只有58.7%。二是投訴和案件增長迅速。2014年全國工商部門共受理網路購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%;在消協組織受理的20135件遠端購物投訴中,網路購物佔到了92.3%。

  報告建議,加快電子商務的立法進程,完善電子商務監管體制,明確經營者、消費者的權利義務,規範落實電子商務平臺和企業的主體責任。此外,進一步協調和理順消費維權機制。

  此外,報告顯示,一些新的消費領域缺乏有效規制,預付卡消費領域問題突出。

  報告指出,據統計,2014年國內多用途和單用途預付卡銷售規模為9068.8億元,有關部門估算,一半以上的份額已經人民銀行批准或商務部備案,但仍有大量發卡行為未納入監管。

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