中國去年網購正品率58.7% 投訴和案件增長迅速
- 發佈時間：2015-11-02 20:42:21 來源：新華網 責任編輯：王斌
2日提請全國人大常委會審議的全國人大常委會執法檢查組關於檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況的報告顯示，近年中國電子商務發展迅猛，網路消費成為消費侵權案件多發領域。
報告指出，網路零售交易額以每年40%以上的速度增長，2014年達到2.8萬億元。據商務部反映，網際網路領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出，已經成為侵權假冒的重點環節。一是品質不合格和假冒現象比較嚴重。據國家工商總局抽查，2014年的網購正品率只有58.7%。二是投訴和案件增長迅速。2014年全國工商部門共受理網路購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%；在消協組織受理的20135件遠端購物投訴中，網路購物佔到了92.3%。
報告建議，加快電子商務的立法進程，完善電子商務監管體制，明確經營者、消費者的權利義務，規範落實電子商務平臺和企業的主體責任。此外，進一步協調和理順消費維權機制。
此外，報告顯示，一些新的消費領域缺乏有效規制，預付卡消費領域問題突出。
報告指出，據統計，2014年國內多用途和單用途預付卡銷售規模為9068.8億元，有關部門估算，一半以上的份額已經人民銀行批准或商務部備案，但仍有大量發卡行為未納入監管。
