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實體零售業遭遇大滑坡 O2O非萬能解藥

  • 發佈時間:2015-04-19 08:30:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:張恒

  實體零售業正在遭遇現實考驗,從用工量到經營面積都出現了歷史以來的首次下滑,而銷售額增幅也達到了低點。從一項由中國連鎖經營協會對行業4000家樣本的統計發現,在2014年,實體的零售業正在遭遇巨大的挑戰,根據去年1到11月的行業統計數據,行業用工總量比2013年下降了1.3%。這是實體連鎖業這麼多年快速發展以來第一次遭遇到負增長。實體連鎖店舖的經營面積在2014年也第一次出現了下滑,下降幅度2.3%;從銷售統計的數據看,去年1到11月,實體零售業銷售同比增長,比2013年同比增長,從11.4%下降到8.8%。

  同樣,聯商網發佈的《2014年主要零售企業關店統計》顯示,截止到2014年12月31日,全國主要零售企業(百貨、超市)共計關閉201家門店,較2013年關閉35家,同比增長高達474.29%,創歷年之最。

  雖然現如今,網上零售佔社會零售的比例已經超過了10%,但是以連鎖協會的零售百強統計來看,實體零售百強企業開出的網路商店銷售額大體在千萬級別。中國連鎖協會秘書長裴亮在“2015中國連鎖業O2O大會”上表示,實體零售的電商規模在這10%份額當中還是少得可憐。

  但無論如何,實體零售商們已經做好了準備,摩拳擦掌來擁抱網際網路,甚至劍指電商巨頭,要一決高下。

  實體轉型O2O唯快不破

  從3月開始,由零售業翹楚大潤發創辦的飛牛網已經在全國迅速推開。據大潤發中國區董事長兼飛牛網首席執行董事黃明端在2015聯商網大會上介紹,飛牛網已進入了15個省份,且不到兩個月的時間即可鋪到全國。這一速度稱得上是打破吉尼斯紀錄的。這主要是基於兩個關鍵要素:大潤發全國300多個門店作為支援,以及線上和線下庫存打通。

  飛牛網的速度的確稱得上健步如飛,據黃明端介紹,飛牛網5月還會推出“飛牛商城上線”,現在已經進行招商,並進行商城的內測。如今飛牛網主要是以自營為主,很多大的專業品牌商也希望進駐飛牛網,同時可以給顧客提供更多的選擇。

  另一家零售大鱷湖南步步高集團也在全力推進其電商雲猴的發展,契合國家展開跨境電商的試點,雲猴在4月初推出了跨境購,步步高董事長王填在最近到杭州,還抽空專門去杭州的保稅區調研。而雲猴全球購移動端也在4月初上線,致力在中國打造一個網上的跨境電子商務精品超市,精選全球的優質商品面向中國消費者銷售。

  雖然飛牛網快速推進,但是在黃明端看來,實際操作中遇到的難題和彎路比想像得還要多。比如,飛牛網每一個新産品上線都叫做一個迭代,每一個迭代都會出現稀奇古怪的問題,有的是訪問速度突然降慢,突然哪個瀏覽器不能用了等等,系統上線後,總會有修不完的BUG。他認為,傳統零售業進入電商主要還會遇到幾大問題:技術問題,流量問題,以及資金問題等。

  針對技術問題,許多企業在初期都通過挖人空降的辦法來解決,包括大潤發、步步高和大商集團都分別從阿裏、京東等電商巨頭請來了專業人才,天狗網CEO劉思軍曾告訴記者,當初為了力邀他加盟,大商集團的領導曾三次登門,求賢若渴。黃明端也表示,大陸的網路技術比台灣先進5~10年,就是全球領先的,請電商的技術人才在大陸找就可以了。

  而流量問題卻是所有轉型O2O的實體零售商要共同面對的。相對SKU早已超過4000多萬,活躍會員有9660萬人的電商巨頭京東,這些線上上剛起步的實體零售商的數據顯得微乎其微。黃明端也強調,流量的問題是重中之重的問題,為了提升流量,大家也紛紛使出了各種招數,包括線上線下打通互動,推跨境購,啟動千鄉萬館,發展數萬家便利店等等。而黃明端也透露,通常行業中引來一個新客的成本在100~200元之間,而飛牛網註冊一個會員的成本在100元,甚至是50多元左右。

  流量非一朝一夕能夠解決的,資金對於利潤微薄,對關注成本控制的零售企業來説,同樣是一道坎兒。黃明端坦言,龐大的技術團隊、昂貴的流通成本,以及未來的自動倉儲配送系統無不是需要大量資金投入的,而前面已經有人把門檻拉得很高,對於後來的挑戰者們,如何抉擇都是需要面對的問題。

  當有人認為電商行業的格局已定,也有人並不這麼認為。對前不久馬雲對天貓CEO換帥之事,雲猴數據科技有限公司CEO 楊軍的解讀為天貓的發展和新業務拓展遇到了瓶頸。楊軍在“2015中國連鎖業O2O大會上”表示,所有網際網路電商企業的地盤也在被競爭者瓜分,只是看今天誰更快。在年前,楊軍還跟王填達成共識,哪怕整個電商團隊春節不休息,全國兩會前一定把步步高全國跨境電商做上去,最終他們在3月3日上線全球購PC端,4月2日移動端展現,5月12日也會推出雲猴全球購的移動端版本。

  楊軍表示,在競爭中,進攻是最好的防守,沒有任何一塊陣地是守得住的。他們要把戰火燒到競爭者的陣地裏面。

  實際上,經過一段時間的積累,無論是大潤發、步步高還是天狗,在技術手段上一定會接近主流電商,但最終決定成敗的還是商品供應鏈。最近,王填基本是兩天換一個城市,一個月至少跑20個城市或地區,選擇好的商品。楊軍説,“實體零售商做跨境電商,大家一定會跟天貓和京東的跨境電商比,不會因為你是零售商就能接受比別人少的商品或是較貴的價格。”

  O2O的本質還線上下

  當幾乎所有的實體零售商在業績持續下滑時,都將轉型O2O當做靈丹妙藥,整個實體零售業都陷入一片O2O熱潮時,也有人跳出來吶喊一聲,要首先做好自身,O2O的本質還線上下。

  從事零售業行銷多年,如今是多個世界著名零售品牌的線上業務合作夥伴的費睿科技CEO蔣美蘭在聯商網大會的演講中一再強調,O2O的本質線上下。她説,“你每次做一個事情的時候,你需要問自己,你線上下做了什麼,你要先想好,有什麼東西值得我幫你做傳播。如果你自己都覺得沒把握,能被用戶所中意,我可以跟你保證,我絕對不會幫你傳播你們家的什麼商品只售5元,或者是千篇一律的廣告。”

  伊藤洋華堂中國總代表三枝富博認為,在網路時代,必須要思考自己企業的特色是什麼呢?伊藤洋華堂的特色就是做到隨時隨地適應顧客變化。以往到歐美把好的商品拿回來銷售,已經跟不上世界變化的速度。所以伊藤洋華堂要做一個被顧客選擇的店舖,要不斷的提供一些讓顧客心動的服務,一些商品、提案,通過這些不斷的挑戰,最終獲得顧客的支援。

  三枝富博提醒,零售商應該每天都要思考如何讓顧客更加高興,如何幫助顧客,提供更好吃、安全的商品,如何讓顧客有更高的滿意度,通過每天的改進,一定能做到最好。而如果在自己最基本的事情都沒有做好時,只是看到別人做網路也跟風做網路,那樣並不好。

  Caroline Papadatos 加拿大LoyaltyOne高級副總裁在“2015中國連鎖O2O大會”上也指出,線下零售商應該發掘出自身的優勢,線下獨一無二的優勢是小數據,是顧客從什麼地方來。顧客是希望有相關性的,一個促銷方案應該是跟顧客絕對有關聯性。但是,在全球範圍,差不多80%零售商所提供的促銷和方案令客戶不滿意,不覺得有相關性,不被認可。線上上很容易了解顧客,因為每次線上的任何活動都可以跟蹤。但是線上下,你需要知道將來最好的顧客、給你帶來更大利益的這些顧客是誰。

  實際上,包括優衣庫、伊藤洋華堂、大潤發等眾多零售商的實踐所證明,無論線上還是線下,研究顧客的喜好和需求,並據此提供顧客所需要的高品質商品,提供更好的服務和體驗,最終才能贏得消費者的青睞。

  實體零售業正在遭遇現實考驗,從用工量到經營面積都出現了歷史以來的首次下滑,而銷售額增幅也達到了低點。從一項由中國連鎖經營協會對行業4000家樣本的統計發現,在2014年,實體的零售業正在遭遇巨大的挑戰,根據去年1到11月的行業統計數據,行業用工總量比2013年下降了1.3%。

  日前,蘇寧雲商COO侯恩龍在蘇寧超市全球供應商大會暨高峰論壇上透露,2015年蘇寧將把超市作為最核心的業務發展,並將實現10倍增長率。蘇寧方面提供的數據顯示,2014年全年蘇寧超市業務實現192%的增長,7至12月增速達到400%。

  大央企中石化在淘寶網上開了一家小店,銷售福建武夷特産。揚子晚報記者了解到,“中石化森美武夷特産便利店”淘寶旗艦店近日正式開張營業。中石化旗下的易捷便利店嘗試通過“網路+實體”這一模式,把線上線下平臺打通。

  “不談O2O就跟不上時代”,這可謂是白酒行業當前的真實寫照。O2O即OnlineToOffline,是指將線下的商務機會與網際網路結合,讓網際網路成為線下交易的前臺。今年糖酒會期間,不少酒類流通企業開始從幕後走到臺前,高調亮相糖酒會,其亮出的牌都是“O2O”模式。其中,1919酒類直供2014年實現銷售額近7億元,目前線下已在全國15個省、36個城市擁有近200家直營、直管實體店。

  趕集網攜手房多多、58同城並購安居客、鏈家拉上德佑地産、小米雷軍投資YOU+國際青年公寓……最近,不少大企業紛紛將發展目標鎖定線上租房業務,使得線上房産成為繼打車軟體之後,又一市場關注焦點。記者注意到,儘管“強強聯手”帶來了龐大的流量入口和鉅額交易額,但虛假房源、價格不透明等諸多問題仍然是線上房産行業的“硬傷”。

  O2O已經成為當今最受大家追捧的商業模式之一。今日下午2點,成都商報聯合UPARK城北優品道、成都市網商商會將舉辦第三場O2O創業分享會。此次分享會以“電商時代 如何開啟線上線下共贏模式”為主題。屆時,“電商女俠”成都網商商會會長葉姣、對O2O線上線下一體化資訊建設有著豐富經驗的1919酒業連鎖産品副總裁王建斌,以及開創移動互聯網路O2O批發平臺的成都地狗互聯資訊技術有限公司董事長孫才軍,將與你分享借力網際網路的成功秘籍。

  中新網4月16日電(生活頻道 袁野)近來,隨著氣溫逐漸升高,羽絨服等冬裝開始退居幕後,清爽春裝開始粉墨登場。去實體幹洗店清洗一季的冬裝成為不少市民選擇,而幹洗O2O平臺的出現讓一大批年輕人有了新選擇,不過,這一嵌入網際網路的便民服務卻惹來一片吐槽聲。

  央廣網北京4月16日消息(記者杜希萌 莊勝春)據中國之聲《新聞縱橫》報道,天下大勢,分久必合,合久必分。三國裏的這句論斷同樣適用於今年的網際網路企業。繼滴滴快的合併之後,58同城和趕集網這兩家在市場上佔有主導地位的分類資訊網站,或許會成為2015年第二場合併大戲的主角,相關消息可能在今天(16日)就會公佈。

  中國經濟網北京4月16日訊(記者 蔣檸潞) 2015年新年伊始,國家彩票管理部門連出重拳整頓網際網路彩票。1月15日財政部、民政部、國家體育總局發佈《關於開展擅自利用網際網路銷售彩票行為自查自糾工作有關問題的通知》,拉開了清理整頓的序幕。截至3月1日,500彩票網、淘寶彩票等近40余家主流售彩網站,陸續叫停部分甚至全部彩票銷售。

  大智慧阿思達克通訊社4月16日訊,接近新時達(002527.SZ)人士對大智慧通訊社表示,新時達機器人O2O模式的核心在於整合資源。通過資源平臺為終端用戶提供産品、系統整合和服務資源,客戶在這個平臺可以實現主動採購決策對産品和服務進行購買。

  近日,冠農股份發佈了2014年年度的業績報告,2014年度,公司實現營業收入11.5億元,實現歸屬於母公司的凈利潤1.62億元。從這兩組數據與上年同期相比的情況來看,有所下降,對此,公司稱,是因為主營産品的皮棉、白砂糖銷售收入大幅降低,雖然番茄醬市場好轉收入提高,但未能彌補皮棉和白砂糖收入的降低幅度,致使公司整體營業收入減少。

  人民網北京4月14日電(盧志坤)當傳統的房産仲介正在忙著以網際網路的概念進行線上業務創新時,一家房地産網際網路平臺公司卻在快速擴張它的線下店舖數量。在進入北京房産經紀市場4個月後,來自華南的Q房網近期宣佈,與它進行線下簽約的店舖數量已經達到100家,正式營業的線下門店超過30家,團隊也由最初的2個人迅速壯大至接近千人規模。

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