漢庭加盟店業主鄧華娥在漢陽陶家嶺地鐵站的店面。本報見習記者 江楚雅 攝

漢庭加盟店業主鄧華娥用來“拉客”的電瓶車。本報見習記者 江楚雅 攝

　　旗下享有大名鼎鼎漢庭酒店品牌的華住集團，不顧加盟商利益擴張直營店，正遭到越來越多加盟商的抱團抵制。

　　5月2日，長江商報以《經濟型酒店轉型難題待解》為題，獨家報道了華住集團與武漢部分加盟商的商業糾紛，起因是部分加盟商不滿集團突擊進行“近距離開店”的擴張行為。報道刊發後，陸續又有多家加盟商主動聯繫到長江商報記者，透露更多內情：華住集團長期存在各種不公正合同條款，加盟商沒有任何話語權。

　　長江商報記者調查發現，全國的漢庭(華住集團旗下主要酒店品牌)加盟商已經成立了維權聯盟，建立了覆蓋1800多人的工作交流微信群。

　　加盟商們還向長江商報記者抱怨，華住集團近距離開店直接導致不少加盟店陷入生存困境。他們希望華住集團給出合理回應，對新一輪投資擴張適度規範引導。

　　投資550萬難回本 加盟商開電瓶車“掃街拉客”

　　“一年虧80萬吶，只能拿其他加盟店賺的錢來補漢庭的虧損，華住太氣人了！”5月4日，漢陽陶家嶺地鐵站漢庭業主鄧華娥在接受長江商報記者採訪時説。

　　鄧華娥告訴長江商報記者，她現在每天最重要的工作就是開著店裏的小電瓶車“掃街”、“拉客”。平時説話有些結巴的她，當天面對記者卻是口齒十分利索。問及原因，她哭笑不得地説：“都是華住逼的，華住對加盟商沒有基本的尊重，加盟商只有義務沒有權力。昨晚我還在通宵整理資料。”

　　而在門店門口，確實停放著一輛顏色鮮艷、宣傳標語十分顯著、能坐5到6人的小電瓶車。

　　與鄧華娥共同投資的一位不願透露姓名的股東為了填補門店的虧損，已經將自己的房子抵押出。

　　鄧一邊説著“不想提，説多了都是淚”，一邊拿出她前晚通宵整理的財務報表和各種相關資料向記者介紹，她的加盟店2014年11月開業，之前一直是華住派來的店長在管理。2015年10月，她發現門店在2014年虧損了80萬，並且存在管理混亂、財務不清等狀況，於是辭去了華住派來的店長(店長工資仍舊按時給，為原工資15000元的七折10500元)，開始自己管店，每月營收增長了5萬元。

　　“當初加盟時投資550萬元，合同期10年，華住信誓旦旦地保證兩三年就能回本，就目前情況來看，投資回報率為零，十年都回不了本。華住在合同上表明每年收取營業額的5%，但加上七七八八的費用，每年營業額的15%都被華住拿走了。”她介紹。

　　那麼，為什麼店長沒有盡到職責義務卻仍然享有不菲的工資？鄧華娥向長江商報記者表示，店長是華住總部下派的，雖然辭退仍需要加盟商付薪水。

　　對此，一位不願具名的律師向長江商報記者表示，很可能是在職業經理人與華住集團約定的合同條款中規定，原店長因為經營管理不善造成的損失由加盟商承擔，被辭退後不提供服務仍然享有加盟商提供的工資。這在事實上造成了加盟商經濟利益的損失，屬於隱性不合理條款。

　　加盟店生意被直營店“搶走”

　　在採訪過程中，不少加盟商向長江商報記者反映，生意都被“隔壁”漢庭直營店搶走了。

　　鄧華娥向長江商報記者介紹，2015年12月，華住在距自家店1.8公里處來開了一家2.0標準的新版漢庭直營店，房費售價一樣，開業時還有優惠，分流了客源，直營店的傳單經常發到自己店裏。

　　菱角湖萬達店業主江東勝表示，“我的店在2013年開業，投資600萬元。2014年凈利潤137萬元。2015年，凈利潤下降到102萬。華住承諾2年可以回本，但就目前情況看，回本要6到8年。”

　　當長江商報記者問及利潤下降的原因，江東勝有些氣憤地説：“自從2015年距離自家店不到800米處。江岸區政府附近的漢庭直營店橫空出世後，生意就越來越不好做了。”

　　長江商報記者發現，江岸區政府附近的漢庭直營店就在馬路一邊，地理位置絕佳，門面裝潢看起來高檔氣派，而江東勝的店則要進入一個小巷子才能找到，看起來更像一家舊的普通旅館，然而，這家店也才剛裝修兩年。

　　江東勝表示，加盟店是加盟商出錢由總部裝修門店，直營店由總部出錢並負責裝修，二者的差距可想而知。

　　武漢漢口火車站附近的加盟店也遭到同樣的境遇。2015年3月，華住酒店集團在漢口火車站又審批新開2.0標準的漢庭新直營店。一家漢庭加盟店業主表示，新店緊挨著機場大巴停靠點和金家墩長途汽車客運站，距離他的店不足300米，自從直營店開業後，他的店平均每天20多間機場客源就消失了，營業額急劇下降超出20%。

　　加盟商們表示，在開業時，華住酒店集團方承諾，兩公里範圍內不得新開酒店。如今，華住酒店集團頻繁近距離開新店，這種出爾反爾的行為傷害了業主利益，令業主憤慨。

　　加盟商抱團爭奪話語權

　　除了近距離開店，加盟商們對華住長期存在的不公正合同條款也是怨聲載道。

　　“這是我好不容易找到的一張收據單，199元的房費為何要拆成39元的會員卡加上160元的房費，這不就是迫使員工違規拆分房費補償購買會員卡。”鄧華娥提供給長江商報記者的一張收據上顯示，199元的房費由39元的會員卡和160元的房費組成。

　　鄧華娥表示，華住要求會員卡每月銷量達到定額，強制跟員工績效掛鉤，每天5張的任務，達不到則罰款50元。不少員工為了完成任務，違規拆分房費補償購買會員卡，直接導致加盟商利益受損。

　　在3天的走訪過程中，長江商報記者了解到，華住加盟商們的訴求主要包括：反對華住今年新增800家店的計劃、抵制近距離野蠻開店、推翻華住制定的霸王條款、停止銷售損害加盟商利益的會員卡與積分卡等。

　　加盟商表示，對於這些問題，很多加盟商都跟華住集團的負責人主動溝通過，華住方面一直口頭表示願意真誠面對解決，但沒有實際的解決方案。“我們並不是想蓄意抹黑或是推倒華住，主要是華住不願正視問題，拿不出實質性的解決方案，讓加盟商不得不抱團才有力量爭取屬於話語權，得到起碼的尊重。”鄧華娥對長江商報記者説。

　　與此同時，加盟商希望華住給予虧損店加盟商以優惠政策；希望雙方地位平等，相互尊重，能有一定的管理權力，至少有商量的權力；完善體制問題，給予店長15000元工資的同時希望得到同等的服務等。

　　對於加盟商反映的情況，長江商報記者多次致電華住集團公關部辦公室，電話均處於無人接聽狀態。