【導讀】曾保證100%無假貨的唯品樂蜂網，進口面膜涉嫌假貨，化粧品跨境電商亂象亟需監管；私房菜越來越火，而藏身於居民小區的私房菜館合法性及食品安全引關注；消費者在高德地圖導航的引導下，將車子開進單行線扣分又罰款，導航引錯路，損失誰買單？《天天315》與您共同關注本週消費熱點。

　　曾保證100%無假貨的唯品樂蜂網涉嫌販假遭立案

　　近日，消費者齊女士稱，她從樂蜂網購買的面膜包裝沒有進口化粧品批准文號或檢驗合格證明，也沒有發現這一商品進口化粧品衛生許可批件號。於是，齊女士向北京市食藥監管部門投訴唯品樂蜂涉嫌販假。齊女士説：“食藥監管部門反饋表示，已在唯品樂蜂位於北京順義航港物流園的倉庫中查抄了一千余箱化粧品。”

　　北京市食藥監局表示，案件已立案並組織執法人員現場調查，相關證據正在核實和確定中。

　　先來了解一下樂蜂網，樂蜂網是一家以銷售化粧品為主的垂直類電商網站，2014年被唯品會收購。唯品會CEO沈亞曾對媒體表示，“保證百分百無假貨”。目前，樂蜂網以“正品化粧品特賣網站”為主打宣傳語。

　　事件發生之後，唯品樂蜂相關人士表示，消費者反映的這批進口面膜是樂蜂網從品牌方授權的供應商那裏、通過正規海關渠道進口的，是正品。但由於供應商管控出現了紕漏才發生了這些問題，樂蜂網已經要求供應商進行整改。據記者了解，北京食藥監局對位於北京市順義區樂蜂網北京倉庫進行檢查時發現，有大約1000箱價值總計約180萬元的進口面膜産品存在“進口化粧品衛生許可標簽不規範”的情況，已經暫扣這批産品。

　　雖然樂蜂方面一直強調是正品，但是，如果樂蜂方面沒有進口化粧品批准文號或檢驗合格證明，以及進口化粧品衛生許可批件號。據記者了解，目前，國內專業的鑒定機構可以檢驗産品成分與添加物是否合規，但是無法給出針對某品牌是否為假貨的結論。

　　近年來，隨著國內電商對海外商品的需求日益增多，國內電商與海外品牌經銷商的議價能力逐步增強，改為直接向有品牌授權的經銷商進貨，一定程度上減少了假貨，但是並未杜絕。對大多數消費者而言，對進口商品的甄別依然存在盲點。一位從事了十餘年跨國貿易的資深人士透露，國內工廠造假、海外經銷商售假、跨境物流商掉包真貨等行為已經影響整個進口商品産業鏈，部分國內電商還被蒙在鼓裏把假貨當真貨進口。

　　我們再説説監管。隨著國內消費者對網購進口商品的需求日益激增，跨境電商進口份額將持續提升。有電商業內人士認為，有時候電商採購並不會故意作假，採購很難分出真假，或者為了拿回扣視假貨而不見，所以垂直電商應加強內部採購監管。

　　由私房菜館引發的合法性與食品安全話題

　　由於成本低、門檻低，越來越多的人加入了私房菜館的“創業大軍”，食客們也是趨之若鶩。不過，隨之涌現的合法性與食品安全等諸多問題也成了人們討論的焦點。私房菜館真的處於監管的“真空地帶”嗎？

　　根據記者的調查，這個問題有很多答案。有些餐廳，專門做一些改良大菜和創新菜，這種標新立異就是“私房菜”的一種。但根據吃好點私廚平臺工作人員趙修贏的介紹，更多的私房菜其實是家常菜。

　　也就是説，私房菜的賣點其實是：自己的手藝，家的味道。既然如此，是不是人人都能開私房菜館呢？趙修贏介紹，相對於其他餐館，家庭私房菜館運營成本低廉，成為許多城市退休人員、下崗工人，青年創業者謀生的重要渠道。

　　這種新興的商業模式，優點很多，甚至成了餐飲業的新業態。以青海西寧為例，目前登記備案的家庭私房菜館有180多家，官方卻表示，實際數目要遠遠大於這個數字。但也隨之而來很多問題。其中很重要的一個就是它的合法性問題。像有些私房菜館是藏身於居民住宅小區的，將住宅改變為經營性用房。是合法的嗎？

　　《物權法》第七十七條規定：業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。

　　高德地圖導航引錯路消費者損失誰來買單

　　開車去陌生的地方，大部分人會選擇用導航儀。但導航帶來便利的同時，也出現不少問題，有人跟著導航將車開進海裏，打撈車輛損失慘重；有人將車開進單行線，扣分又罰錢，這些損失誰來買單？

　　下面，我們根據消費者遇到的導航帶錯路的不同情況，來分析一下如何來要求賠償。

　　1、高德地圖導進單行線，扣分又罰款

　　近日早高峰，家住上海浦東的倪先生照例送妻子到虹梅路、紅松路的公司後，準備去銅川路、曹楊路辦事。為了能更快到達目的地，他利用高德地圖導航，同時開啟了實時路況功能。倪先生説，“開啟這個功能，高德地圖就會避開擁堵路段，推薦暢通路線。”根據高德地圖的指示，他從虹梅路行駛到華光路，再由西向東駛出華光路，到路口虹許路右拐直行幾百米後，到靠近吳中路的路口掉頭上中環，直至銅川路道口下。

　　按照這個路線，當天上午9時許，倪先生在由西向東駛入華光路一段路程後，發現前方有禁止車輛駛入的標識，以及“電子警察監管路段”的黃色警告。倪先生説：“看見禁令時，我已開了三分之二的路程，再有兩百米就到路口了，我立即停車想掉頭返回，可反向車道已經排起長龍，路又窄根本不太可能掉頭出去。當時就想，可能要吃罰單了。但又覺得應該相信高德地圖，畢竟用了那麼多年的導航，所以，就硬著頭皮往前行駛了。”

　　兩天后，倪先生接到了交警寄送的“道路交通安全違法行為處理告知單”，明確他“在華光路虹許路西約10米處，機動車違反禁令標誌指示的違法行為，被電子監控設備記錄”。

　　事後，倪先生與高德公司聯繫，希望公司按照一直承諾的“敢用敢賠”來進行賠償，但是遭到拒絕。

　　像倪先生這樣從網上免費下載地圖軟體，使用手機導航，導航錯誤導致駕駛者人身及財産損失的情況，應該由誰承擔責任呢？

　　如果高德承諾了賠償，即使駕駛者是免費下載地圖軟體，免費使用，如果地圖軟體出現錯誤導致消費者損失，按照《消費者權益保護法》，地圖軟體提供者應承擔部分賠償責任。

　　2、導航將車開進海裏，打撈車輛損失慘重

　　煙臺的魏師傅到青島送貨，本來路不熟，偏又遇上大霧，魏師傅按照電子導航往前走，結果連人帶車還有車上的貨物一頭扎進大海。

　　魏師傅説，他為了少繞路，開車時啟動了車載GPS導航，一路上按照導航儀的指引很快進入青島市，就在快要到達黃島輪渡碼頭時出了事，魏師傅説，“導航説到了路盡頭向左轉，當時有霧，看不太清楚，結果我一轉過來就是臺階，車子一下衝下去，衝進了臺階下邊的大海裏，我連反應的時間都沒有。”魏師傅因此受了輕傷，貨物泡了湯，汽車最後被吊車吊上來，連修車帶賠償貨主魏先生損失了10多萬元。

　　3、駕駛者因為沒有更新GPS導航系統，造成損失

　　隨著城市的快速發展，新增道路、建築都比較多，業內人士説，GPS地圖至少每3個月或半年就要更新一次，才能跟得上節奏。

　　現在的導航設備或軟體，既有付費的也有免費的，既有原裝也有自己下載的。如果是付費原裝産品，用戶實時更新使用，那麼，由於設備或軟體本身的問題而出現導航差錯並造成損失的，收費者或相關廠家是不是就應該賠償消費者損失？如果是一些廠家利用假地圖錄入導航，也就是山寨地圖，導致用戶出錯發生人身或財産損失，消費者怎麼維權？

　　4、找不到經銷商應該向哪索賠

　　李先生在汽配城給新車裝飾時，也購買了一套GPS，在城裏開車還好，但是一次去外地結果出了錯，李先生説，“剛上高速公路沒多久，語音提示就説：您走錯了，前方請掉頭。高速公路上怎麼掉頭呢？”李先生馬上把導航關了，按著高速公路的路牌來走。後來回到北京，李先生到汽配城去找商家，結果發現那個商家跑了。

　　像李先生這樣找不到商家的消費者可以向哪要求索賠？

　　根據《消費者權益保護法》第二十一條第二款，租賃他人櫃檯或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。如果商戶走了，汽配城應承擔賠償責任。