4S店強迫消費者購保險頻遭投訴:不買不退定金
- 發佈時間：2015-06-05 09:23:28 來源：經濟參考報 責任編輯：朱苑楨
記者從濟南市工商局獲悉，今年以來，濟南工商部門共受理涉及4S店推銷車輛商業險的投訴80多件，發現部分4S店“強賣”保險花樣多，提醒消費者不要落入陷阱。
花樣一：不買保險，不退定金。不少4S店要求消費者交付定金以“押”住購車優惠價格。但當消費者拒絕銷售人員推銷的車輛保險時，部分4S店卻以不在店內購買保險不退定金為由，強迫消費者購險。
濟南市工商局工作人員指出，消費者在交付定金時，應對定金的退還時限、違約責任等以書面方式進行明確，以免被4S店鑽空子。
花樣二：不買保險，拖延交付證票。不少4S店都將庫存車輛以動産抵押的方式，交由金融機構抵押。一旦4S店銷售量高於進貨量，容易出現拖延交付車輛合格證的情況。
工商部門建議，消費者在簽訂購車合同時，約定車輛合格證、發票等票據的交付時限和違約賠償責任。
花樣三：不連續購險，不退“續保押金”。一些4S店在辦理貸款購車時，要求消費者繳付幾千元不等的“續保押金”，稱只要第二年繼續在店內購買保險即予以退還，但實際上往往只退還部分，以此拖住消費者連續多年購買保險。
工商部門介紹，除隨意定義“續保押金”，部分4S店還會在冗長的貸款協議中暗藏關於連續購買2到5年不等的商業保險內容，一旦消費者大意簽字，則處於不利的維權境地。建議消費者除認真閱讀相關合同外，還要仔細詢問交付的每一筆款項的用途和原因，最好以書面形式記錄並加蓋銷售單位公章，以防發生糾紛。
