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月嫂新國標明年2月起實施 業內:有助優勝劣汰

  • 發佈時間:2015-07-05 10:37:00  來源:中國經濟網  作者:潘毅  責任編輯:謝淩宇

  據中國之聲《央廣新聞》報道,請個“月嫂”帶孩子,成為不少初為人父母的年輕人的首選,但是挑選一個合適的月嫂,卻並不是一件容易的事。性格、衛生、帶孩子的技能等等因素都需要考慮到,而月嫂行業的佣金定價依據也常常各不相同。

  今天,國家標準委批准發佈《家政服務母嬰生活護理服務品質規範》,對母嬰生活護理服務品質和家政服務機構劃分進行了的規範與界定,將於明年2月1號起正式實施。

  廈門的吳女士在六個月前剛剛成為一名母親,在她看來,能有個月嫂幫著帶孩子,給沒有經驗的她幫了大忙:

  吳女士:我覺得她還細心,耐心,孩子抱回來不知道怎麼照顧,月嫂會有辦法,會做月子餐。第一個孩子可以請月嫂,第二就不需要了。

  但是孩子的外婆高女士則有些不放心,總是擔心月嫂沒法像家人一樣照顧好孩子,也不知道怎麼去評價月嫂幹的到底好不好:

  高女士:請月嫂會擔心對孩子照顧不好,有聽説給孩子喂安眠藥的,怕有些月嫂不專業、不認真負責。

  湖北的周女士説,自己挑月嫂的時候,家政公司會根據以往顧客的口碑給月嫂劃分不同價位,自己再“憑感覺”挑選:

  周女士:我們根據眼緣挑了一個人,之後就可以跟她視頻面試,問她孩子護理的基本問題,看她答的好不好,就這麼選唄。沒什麼量化標準,就是靠感覺。

  但是儘管又是看口碑又是視頻面試,周女士還是在挑月嫂的過程中遇到過鬧心事——曾經有一個月嫂,只在她家“上崗”了幾天就“下崗”了:

  周女士:她就是不會帶孩子,她説自己有十幾年前的從業經驗了,但是很多新的知識她還是不懂,還是十幾年前的老觀點。

  在新發佈的《家政服務母嬰生活護理服務品質規範》對不同級別護理服務的工作內容、護理技能及服務人員要求都做出了明確的規定。標準對月嫂提出了基本要求,應為年齡在18~55歲,應具有初中以上文化程度的女性,具備與等級相適應的服務技能,能及時清理個人衛生,具備良好的衛生習慣,在上崗服務時應著統一工作服,定期參加職業培訓,不斷提高自己的護理知識和專業技能,無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。濟南陽光大姐服務有限責任公司副總經理陳平介紹:

  陳平:母嬰生活護理服務標準在07年山東已出臺地方標準,通過將近七八年的運作,全國很多家政服務企業,尤其是月嫂公司也是參照了當時的標準去規範運作,現在制定的國家標準,是在那個基礎上完善和提升。在有國家標準後,應該是保護三方的權利和義務,對這些服務機構和服務人員也是一種監督的方式。

  作為一份推薦性標準,“月嫂”新國標並不具有強制性。但在陳平看來,統一標準的發佈,給消費者明確的選擇、評價標準,也有助於讓市場完成月嫂的優勝劣汰:

  陳平:消費者的標準意識和維權意識都越來越強,對這種符合要求的(月嫂),消費者也會有評判。標準很大程度上可以給消費者對服務過程和服務品質評定的依據。有這以後消費者可以對服務企業服務人員可以有相應的要求,服務企業服務人員達不到標準要求的話,一種有可能被市場淘汰,另一種有可能主動去改進、提升。

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