近日，有媒體報道稱，雲南麗江拉市海景區12號馬場因強制要求遊客消費引發衝突，一女子因不願在景區騎馬還被強制要求補交“人頭費”而與景區工作人員發生爭執，女子被多名景區工作人員圍毆，導致掌骨多處骨折，並住院治療。該報道引起網友廣泛關注，網友表示要嚴懲打人者，並加強旅遊市場的監管，整治目前旅遊市場中存在的強制消費、虛假宣傳等惡劣現象。

　　景區亂象多

　　不少網友表示，在旅遊中經常遇到類似的宰客、駭客現象，並且由於旅遊景區內部拉幫結夥，遊客投訴無門，只能忍氣吞聲，對於自己受到的損失，最後大都不了了之。網友“夏弦春誦”表示自己就曾遇到過被導遊要求強制消費並惡意恐嚇，“我那會兒去雲南也是，香格里拉的導遊強行讓我們參加晚上的藏民家訪，而且事先的旅行計劃裏並未記入。400元對我們學生來講不是小數目，於是我就拒絕了。結果此導遊在高速路上讓司機把大巴停下了，不僅揚言要打人，還告訴我如果我不參加的話那晚就不給我地方住。”

　　網友“大霏哥”也遇到過類似的情況，“去瀘沽湖的時候剛上車導遊就直接説不掏150塊錢自費項目的他不帶，去摩梭家的之前就各種暗示讓我們買東西，到了之後接待我們的摩梭人還給我們説不買給父母就是沒孝心之類的。”中國經濟網記者統計相關評論發現，絕大部分網友認為這種現象在各個景區都時有發生。

　　旅遊市場監管要加強

　　旅遊市場充斥的這種亂象需要相關部門加強監管，運用法律手段從根本上遏制亂象發生，規範旅遊市場中相關的收費標準，並增加投訴通道，提高處理投訴效率，讓遊客可以切實地保障自己的權益。中國經濟網記者在網友評論中注意到，網友對加強旅遊市場監管呼聲很高，網友“凡爾登的春天”表示，國家已有相關法律法規，現在需要的是相關單位在落實環節加強力度，“《旅遊法》的頒布是好的，但能否貫徹落實執行就是相關部門的工作問題了！”

　　網友“唐太萌”表示，在期待監管部門加強監管力度的同時，遊客也要學會運用法律武器保護自己，遇到相應問題要積極投訴，不要怕麻煩，“其實熱門景點這種情況很多，監管不力，或者説是相關法律落實不到位。違規強行買賣、黑店宰客等現象很多，需要我們消費者學會用法律武器保護自己，不要因為嫌麻煩而不維護自己的權益。勇敢保護自己的權益，不要畏懼同惡勢力做鬥爭！”

　　相關法律法規

　　中國經濟網記者查閱了相關法律法規，我國首部旅遊法《中華人民共和國旅遊法》已于2013年10月1日起施行，旅遊法中明確規定，旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。同時規定，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

　　旅遊法還對導遊的行為作出規定，導遊和領隊不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

　　目前旅遊法已經出臺一年多，部分地區對法律的實施力度還有待加強，地方性的補充法規還有待完善，在我們有法可依的同時，期待相關監管部門加強監管，將旅遊市場亂象徹底根除，讓法律真正成為人民的保障，還消費者一個乾淨、舒適的“旅遊晴空”。