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彩粧銷售凈是"男閨蜜" 部分女性消費者不習慣

  • 發佈時間:2014-12-16 16:20:20  來源:北京晚報  作者:佚名  責任編輯:時習

  “怎麼現在化粧品專櫃都換成男銷售了!”近日,小語在朋友圈曬出一條狀態,沒想到竟引來幾十位姐妹的共鳴。記者于近日走訪幾個大型商場發現,確如小語所説,以女性為主要顧客群的化粧品特別是彩粧專櫃前,大都站著幾名粧容搶眼、細聲細語的男銷售,這讓不少女性顧客大呼“怪怪的、不習慣”。

  ?現象

  男銷售氣質打扮偏中性

  記者于近日走訪了多家商場發現,的確如小語所説,化粧品櫃檯前的男銷售明顯增多了。在王府井一家百貨商城的某彩粧專櫃,記者看到一位穿著工作服的男士正在鏡子前給自己臉上撲粉,偶爾用眼角瞥一眼有沒有顧客,鏡子裏映出他帶著亮片的粉紅色雙唇。而在不遠處的Bobbi Brown專櫃前,一個戴眼鏡的小夥子正在等待顧客的詢問。看到記者遲疑的眼神,這名男銷售自我介紹説:“我既是銷售也是彩粧師。”頓了一會兒,他接著説:“我們這個店還不算什麼,你去我們在漢光百貨的店裏看看,十三四個人裏一半都是男士。就像理髮業男的比女的理得好一樣,賣化粧品也一樣。”

  隨後,記者在漢光百貨看到,不僅那名小夥子説得沒錯,而且Make Up For Ever的專櫃前也站著四五個男士,正給圍在旁邊的女性顧客介紹化粧品。

  褒貶

  喜歡與反感各佔一半

  真如Bobbi Brown專櫃前那名男銷售所説的,女士都喜歡跟男銷售來交流如何挑選護膚與彩粧品嗎?記者隨機詢問了身邊的十六位女性消費者,大家對此褒貶不一。

  “我覺得護膚化粧這個私密話題還是與女性交流比較好。”80後夢馨在接受採訪時説:“對這事兒雖然有點兒反感,但還能接受;有一次在萬達逛街,一家賣女士內衣的專櫃裏居然也站著男銷售,這我可接受不了。”有一半的女士受訪者表達了對此事的反感:“男銷售也沒什麼關係,但有時候看到他們還化著淡粧,對這一點不太喜歡。”

  年過50歲的劉姐剛從美國回來,她説:“在外國的專櫃前也都是這樣,男性可以從他們的視角給女性消費者提一些建議,我比較信賴他們的觀點。”也有將近一半的受訪者同意劉姐的觀點,或者表示“不覺得這會影響到自己的購買過程”。

  分析

  “男閨蜜”更能打動女消費者

  以女士為主要顧客群的商品,偏偏要請男士作為銷售。商家是出於什麼樣的考慮?對此,記者採訪了商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍。趙萍認為,這個現象包含著行銷學的因素。首先,聘請男士是出於“女為悅己者容”的考慮。基於這種消費心理,當銷售從男性視角給出建議,女性購買商品的成功概率更大,“畢竟,大部分時候,男士的誇讚會讓女士感到更開心。”其次,男銷售的氣質更貼近女性。當男性打扮得像女性消費者的姐妹一樣,就會拉近與女性消費者的距離,很多女性消費者會覺得和男閨蜜溝通起來更容易一些。“所以一些男銷售化淡粧、噴海洋香或森林香的淡香水,甚至偏中性的打扮會讓女性消費者忘記性別的差異。”

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