濟南珠寶專櫃稱：珠寶業行規不予退貨
- 發佈時間：2014-09-09 09:51:00 來源：中國經濟網 責任編輯：時習
9月3日，市民路先生向本報反映，自己在專櫃購買首飾後，第二天憑發票辦理退貨，卻遭到拒絕。對此，I-LUCY首飾專櫃稱，珠寶業有行規，不予退貨。
路先生稱，8月中旬，自己在I-LUCY首飾專櫃消費1.4萬元購買了一枚帶有貓頭鷹圖案的戒指，當晚家裏人告知其貓頭鷹的寓意不太好，第二天，他便到專櫃要求退款，卻遭到對方的拒絕。
此後，他又多次找到專櫃要求退款，又得到“不能退但可以換”的答覆。“我沒有相中其他戒指。有發票，又沒有損壞戒指，為啥不給退?”他表示，目前，戒指已經交給I-LUCY首飾專櫃，自己保留發票，他仍舊要求專櫃退款。
9月3日，I-LUCY首飾專櫃工作人員稱，只要珠寶沒有品質問題是不允許退換的，“這是珠寶行業的‘行規’。”該工作人員表示，路先生所付1.4萬元已通過商場走賬，退款問題不由專櫃負責。
對於專櫃工作人員所説的“珠寶業行規”問題，諮詢了山東省珠寶玉石首飾行業協會，工作人員表示，目前，國家對首飾産品退換問題並無明文規定。而所謂的“行規”，則是由商家單獨做出的規定。
他提醒消費者，購買産品前，應先向商家諮詢清楚，並將協商好的退換期以書面形式明示。另外，消費者如對購買産品品質有異議，可去山東省科學院黃金珠寶鑒定中心、冶金地勘工程總局山東局黃金珠寶檢測站等部門檢測。檢測結果如顯示産品實際含金量或重量不夠、質級有問題等，可要求商家無條件退貨。而對於路先生的這種情況，就只能跟商家好好協商，“一般是可以退的”。
