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濟南珠寶專櫃稱:珠寶業行規不予退貨

  • 發佈時間:2014-09-09 09:51:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:時習

  9月3日,市民路先生向本報反映,自己在專櫃購買首飾後,第二天憑發票辦理退貨,卻遭到拒絕。對此,I-LUCY首飾專櫃稱,珠寶業有行規,不予退貨。

  路先生稱,8月中旬,自己在I-LUCY首飾專櫃消費1.4萬元購買了一枚帶有貓頭鷹圖案的戒指,當晚家裏人告知其貓頭鷹的寓意不太好,第二天,他便到專櫃要求退款,卻遭到對方的拒絕。

  此後,他又多次找到專櫃要求退款,又得到“不能退但可以換”的答覆。“我沒有相中其他戒指。有發票,又沒有損壞戒指,為啥不給退?”他表示,目前,戒指已經交給I-LUCY首飾專櫃,自己保留發票,他仍舊要求專櫃退款。

  9月3日,I-LUCY首飾專櫃工作人員稱,只要珠寶沒有品質問題是不允許退換的,“這是珠寶行業的‘行規’。”該工作人員表示,路先生所付1.4萬元已通過商場走賬,退款問題不由專櫃負責。

  對於專櫃工作人員所説的“珠寶業行規”問題,諮詢了山東省珠寶玉石首飾行業協會,工作人員表示,目前,國家對首飾産品退換問題並無明文規定。而所謂的“行規”,則是由商家單獨做出的規定。

  他提醒消費者,購買産品前,應先向商家諮詢清楚,並將協商好的退換期以書面形式明示。另外,消費者如對購買産品品質有異議,可去山東省科學院黃金珠寶鑒定中心、冶金地勘工程總局山東局黃金珠寶檢測站等部門檢測。檢測結果如顯示産品實際含金量或重量不夠、質級有問題等,可要求商家無條件退貨。而對於路先生的這種情況,就只能跟商家好好協商,“一般是可以退的”。

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