手機預置軟體不能卸載 逾98%消費者認為不合理
- 發佈時間：2014-10-21 14:41:00 來源：羊城晚報 責任編輯：謝淩宇
手機軟體作為智慧手機功能的重要載體，隨著智慧手機的普及，近年來實現了爆炸式增長。但在市場機製作用下，一些商家為追逐經濟利益，借機在手機中植入劣質和惡意軟體，這些軟體佔用手機大量記憶體、耗電、偷跑流量、惡意吸費、盜取個人資訊，且無法通過正常途徑卸載，被稱之為“流氓軟體”，給消費者帶來了很大的困擾和侵害。
羊城晚報記者了解到，為深入了解手機預置軟體市場情況以及消費者的態度，今年上半年深圳市消費者委員會隨機抽選6873名消費者作了問卷調查。調查結果顯示，95.32%手機存在預置應用軟體，88.91%的預置應用軟體不可卸載。對此，98.60%的消費者認為不合理，不滿意。
手機預置軟體的卸載問題關乎手機用戶的切身利益，關乎消費者的合法權益和資訊安全，廣大消費者十分擔憂和關切。日前，就有深圳的消費者姚小姐因卸載不了手機預置軟體，擔心私密資訊被竊取等問題將蘋果公司告上了法庭，法院已經立案。
為解決好消費者最關心最直接最現實的利益問題，保障消費者的合法權益，同時維護手機生産銷售和預置軟體市場的正常秩序，推動通訊行業的健康良性發展，廣東省消委會攜手全省21個地級市以及順德區、橫琴新區消委會，于近日聯名向國家工信部“上書”，提出三條要求和建議:1.手機生産商將智慧手機預置應用軟體與支援手機基本功能的系統軟體分開，且允許用戶自由卸載;2.手機生産商和軟體開發商明確告知消費者預置應用軟體的名稱、性質等重要資訊及相應卸載方式;3.加強預置應用軟體市場監管，完善預置軟體檢測標準。
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