中消協調查國內旅遊市場：超七成線路存嚴重問題
- 發佈時間：2015-10-28 10:56:00 來源：中國經濟網 責任編輯：金瀟
中消協今日發佈《國內部分旅遊線路體驗式調查報告》，報告顯示，在體驗的96條線路中，無論行程前、行程中還是行程後，各個環節均存在問題，其中74%以上的線路存在相對嚴重問題。體驗員對旅遊體驗整體打分僅為70分，屬於中等評價，其中對東北旅遊的打分為不合格。主要問題有：
1、飲食品質差，團餐存在品質偏低，食物不衛生，自費餐飲價格普遍偏高等問題；
2、住宿品質參差不齊，實際入住的酒店與入住前的承諾難以相符，合同中所謂的“準三星”、“準四星”的説法無標準可循，消費者無法判斷；
3、交通安全有待提升，合同中承諾的乘車標準往往難以是實現；
4、景區管理和人流難以把握，環境衛生有待改善；
5、強制消費或變相強制消費問題更為突出，消費者最終在購物上的花費大大超出預期；
6、行程路線隨意改變，景點壓縮嚴重，線路行程與合同不一致情況較為常見。
9月11日至10月7日，中消協組織的196名志願者擔任體驗員，以普通消費者身份報團參加了覆蓋國內27個省區市的96條線路，體驗的景點超過500個，包含大量4A、5A景點。這是中消協首次大規模開展針對國內旅遊消費市場的體驗式調查。
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