賣家不誠信，當心！

　　3月15日起，虛構交易的網店將受罰，但專家認為：

　　處罰“刷好評”，面臨取證難

　　如今，網購早已成了很多人的日常消費方式，買家們經常會參考其他顧客的評價，但好評都是真的嗎？南京工商就曾查處了本地一家網店，該店銷售的一款精油總銷量也就幾千件，可這款産品的好評卻近4萬條，明顯是“刷”出來的。

　　3月15日起，按照相關規定，賣家再用刷好評的方式來增加信譽，將會面臨處罰。不過，南京秦淮區消協秘書長高飛説，實際操作中，取證恐怕存在困難。現代快報記者 朱蓓 張瑜

　　一網店銷量幾千，好評卻多達數萬

　　説起網店刷好評，很多網購達人都不陌生。打開一些網店的評價頁面，仔細看看，總能發現一些文字內容重復的評價。

　　南京市工商部門就在巡查中發現了一家奇怪的網店。這家店主要銷售脫毛膏、瘦身精油、增高精油等産品。

　　其中，一款“復方增高精油”宣稱有效率達到90%以上，能快速增高5-8釐米，這種“神奇”的産品到底靠不靠譜呢？很多心動的買家自然會翻看它的成交記錄和評價。一看才發現，僅這一款産品評價都有近4萬條，而且大多是好評，差評或者中評都零星地夾雜其中。

　　但當工商執法人員找到了這家網店在居民小區的辦公地點時才發現，這家公司壓根拿不出産品的功效證明材料，而且相關負責人宣稱的銷量也和這些好評的數量對不上號。

　　調查中，網店負責人稱，一天只有10單左右的生意，而這家店開業也不到兩年。滿打滿算，也才6000多單的銷售量，但僅僅其中一款，卻有了近4萬條客戶評價。

　　隨後，這家網店因為涉嫌虛假宣傳等問題被工商部門查處。

　　想處罰“刷好評”，取證是個難題

　　網店“刷好評”已是公開的秘密，而很多消費者“不明真相”，對這種網店，有什麼處罰措施嗎？據了解，淘寶所在的阿里巴巴集團也曾對媒體表示，如果發現賣家存有虛假交易情況，處罰措施包括刪除好評、失去在搜索結果中出現的權利，並可能罰款人民幣15萬元甚至是關閉網店。阿里巴巴集團還表示，極端情況將會移交給警方處理。

　　除了平臺的監管，如今法律也填補了相關空白。今年1月，國家工商總局發佈了第73號令《侵害消費者權益行為處罰辦法》，其中第六條就明確提到，經營者向消費者提供的有關商品或者服務的資訊，應當真實、全面、準確，不得有某些虛假或者引人誤解的宣傳行為。辦法中列出的九條具體違規做法中，第四條就是“採用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導”，而這恰恰是俗稱的刷好評。

　　這項新辦法將在今年3月15日開始正式執行，按照規定，如果網路賣家再用刷好評的方式來增加信譽的話，這類商家將會面臨處罰了。

　　“新辦法執行後，將有一定的震懾作用，但具體的執行中，恐怕取證非常困難。”南京市秦淮區消協秘書長高飛説，這跟此前一些商家促銷虛標價格有些類似，要能拿到實際的證據才能説明，商家確實有作假的行為。同時，他也指出，網上論壇裏的給刷客發佈任務的資訊能否作為證據還有待商榷，如果不能有確實的證據，那麼相關部門在行政處罰時會遇到問題。