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蘋果官方檢測:京東買的iPhone竟被拆過機

  • 發佈時間:2015-03-09 09:31:32  來源:福州晚報  作者:佚名  責任編輯:謝淩宇

  去年11月10日,唐先生在京東商城選購了一款標價為4099元的蘋果5s手機。“雙十一”當天,他收到了京東送來的手機。起先使用起來一切正常,但是用了差不多一個月左右,手機就開始出現故障了。唐先生説,這款手機先是出現了白屏和當機的現象。後來,當機與白屏越來越頻繁,無法使用。

  唐先生第一時間聯繫了京東的客服,按照客服的指導,他將手機寄回了京東,由京東交由蘋果公司對手機故障進行檢測。但隨後京東的舉動卻讓他有點吃驚,“京東回復説,我的手機經過蘋果檢測,被拆卸過,因此不予保修。然後就將手機寄回來了。”

  從檢測結果確定為非授權拆卸之後,唐先生便一直與京東客服聯繫。“不同的客服人員,提供的方案也都不一樣。”唐先生説,在與京東客服溝通之後,最先京東方面提出,由唐先生自己維修,京東方面以返券的方式進行報銷。這個解決方案,他不滿意,而他提出的換機要求,也遭到對方拒絕。

  北京安博(成都)律師事務所律師王亮表示,根據新消法第55條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。“以新機價格購買的手機,在排除消費者自己的行為之外,出現了非授權拆卸的情況,就構成了消費欺詐,消費者有權讓商家履行退貨並獲得賠償。”王亮表示,新消法第23條規定,經營者提供的機動車、電腦、電視機等耐用商品,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任,“這也就意味著,舉證責任主要由京東承擔。”

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