蘋果官方檢測：京東買的iPhone竟被拆過機
- 發佈時間：2015-03-09 09:31:32 來源：福州晚報 責任編輯：謝淩宇
去年11月10日，唐先生在京東商城選購了一款標價為4099元的蘋果5s手機。“雙十一”當天，他收到了京東送來的手機。起先使用起來一切正常，但是用了差不多一個月左右，手機就開始出現故障了。唐先生説，這款手機先是出現了白屏和當機的現象。後來，當機與白屏越來越頻繁，無法使用。
唐先生第一時間聯繫了京東的客服，按照客服的指導，他將手機寄回了京東，由京東交由蘋果公司對手機故障進行檢測。但隨後京東的舉動卻讓他有點吃驚，“京東回復説，我的手機經過蘋果檢測，被拆卸過，因此不予保修。然後就將手機寄回來了。”
從檢測結果確定為非授權拆卸之後，唐先生便一直與京東客服聯繫。“不同的客服人員，提供的方案也都不一樣。”唐先生説，在與京東客服溝通之後，最先京東方面提出，由唐先生自己維修，京東方面以返券的方式進行報銷。這個解決方案，他不滿意，而他提出的換機要求，也遭到對方拒絕。
北京安博(成都)律師事務所律師王亮表示，根據新消法第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。“以新機價格購買的手機，在排除消費者自己的行為之外，出現了非授權拆卸的情況，就構成了消費欺詐，消費者有權讓商家履行退貨並獲得賠償。”王亮表示，新消法第23條規定，經營者提供的機動車、電腦、電視機等耐用商品，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任，“這也就意味著，舉證責任主要由京東承擔。”
