春節期間濟南消費投訴增了兩成多
- 發佈時間：2015-02-25 14:29:35 來源：山東商報 責任編輯：謝淩宇
昨日，記者從濟南市工商局獲悉，春節期間共受理消費諮詢和投訴187件，春節期間商家人手短缺成為引發投訴的主因。
春節假期期間，濟南市各縣(市)區工商局、市場監管局對交易集中區域實行抽查監管。從統計的數據看，工商部門共收到消費諮詢、投訴187件，其中消費投訴26件，較去年同期增加23.8%。春節投訴數量排在第三位的分別是維修服務(5件)、服裝鞋帽(4件)和餐飲住宿娛樂(4件)。“春節期間商家服務接待能力相對短缺，成為消費投訴的主要原因。”據工商局相關工作人員介紹，受消費者節前集中採購年貨和情人節消費影響，反映商品在春節使用時出現品質問題、商家未能及時辦理退換貨的投訴較多，主要集中于鞋類和首飾商品。而服務類消費方面受人員相對短缺影響更為明顯，節前訂購商品未能及時送貨、預約到府維修被拖延、4S店維修緩慢導致無法用車等情況相對集中；同時，由於餐飲住宿娛樂行業節日經營作息時間調整，影院更改播放計劃、飯店縮短就餐時間以及KTV、賓館押金退還問題，也引發了4起投訴。
