汽車消費投訴 上月日均一起
- 發佈時間：2014-09-18 08:35:57 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
汽車消費糾紛增多。（資料圖）
本報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 姚潔）汽車“三包”實施已近一年，我市發生的相關消費投訴也增多。記者昨日從思明區工商局獲悉，僅8月份，思明區12315投訴臺就收到汽車消費投訴25件，佔全市工商12315受理汽車消費投訴總數的18.7%。扣除雙休日，幾乎每天都有一起投訴。
黃先生6月30日在湖濱北路某汽車銷售有限公司訂了一輛“菲亞特致悅運動”轎車，已交定金3000元。黃先生與商家在合同中約定，30天后可以提車。到了7月29日，黃先生興衝衝地去提車時，卻被告知這款車是新款，訂購的人太多，因“庫存不足”無法按時提車。急需用車的黃先生不願等待，要求商家退還定金，並賠償違約損失，但遭到拒絕。
筼筜工商所執法人員發現，商家在合同中使用“訂金”而非“定金”，並以此為由拒絕承擔違約責任。經過調解，商家最終表示願意退款，黃先生也接受了退款，撤銷賠償要求。
工商部門提醒説，消費者在簽訂購車合同時，若是先交定金再等提車的，除約定何時交車外，還應就不能按期交車時如何處理、商家是否要付違約款等細節簽訂補充條款。
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