去年手機消費投訴位居榜首 將專項整治
- 發佈時間：2015-01-27 10:45:00 來源：廣州日報 責任編輯：時習
昨日，市工商局向媒體通報稱，去年東莞12315 接到的各項投訴中，手機類消費投訴位居榜首，佔比達27.23%，其中很多就是因為手機品質不過關，三包政策無法落實等。
去年手機投訴648宗
據介紹，2014年，市工商局12315投訴舉報中心共接到消費類投訴2681宗，其中商品消費類投訴2380宗。經分析，商品消費類投訴中涉 及手機類的投訴648宗，佔比27.23%，居首位;涉及家用電器類的投訴373宗，佔比15.67%;涉及日用百貨類的投訴345宗，佔比 14.50%。
工商部門透露，關於手機及數位産品的投訴問題主要集中于：手機品質不過關，經常出現黑屏閃屏、當機、通話有雜音、無法正常通話;部分經營者不履行或不能及時履行國家“三包”政策的相關規定，“三包”有效期內拒絕為消費者免費維修，以各種理由搪塞消費者等。
將專項整治手機行業
基於此，市工商局決定於春節前，在全市範圍內開展為期兩周的流通領域手機行業專項整治行動，並作為消費者權益保護系列行動的第一階段。根據工作部署，假冒品牌手機的授權店、專賣店;銷售商標侵權、假冒偽劣的山寨手機、翻新手機以及水貨手機等行為將受到查處。
提醒：機身串號不正確可舉報
工商部門提醒市民，消費者在購買手機後，可按手機上的“*#06#”五個鍵，就可顯示出機身串號，然後可登錄資訊産業部官方網站 www.tenaa.com.cn上輸入手機串號和入網許可證號，就可查詢到該手機的資訊。如手機資訊與查詢資訊不符，可撥打12345向工商部門舉報。
