據中國之聲《新聞縱橫》報道，“雙十一”即將到來，各電商蓄勢待發，開始提前造勢。作為“雙十一”的始作俑者，淘寶天貓也是早早推出了“商品預售”服務。但記者調查發現，預售商品服務規則中出現了諸多限制。

　　所謂商品預售，指的是消費者在11月11日之前先預付部分定金來訂購商品，到“雙十一”當天再支付尾款。由於預售商品的預售價格相對來説比較便宜，且消費者下了預購單之後不用擔心“雙十一”搶不上，而商家也可以根據預購單來提前做好備貨準備，因此該模式也頗受買賣雙方的歡迎。

　　然而記者發現在預售的規則裏是有一些限制的，比如在一家“天貓”的家紡專賣店，有一款正在預售的蠶絲被，預付定金是99元，打開預售規則一共有8條，其中3條讓記者心裏比較犯嘀咕，比如第二條就規定：定金付款之後申請退款時，如果判定非賣家責任，判定方法是根據《天貓規則》或《天貓國際規則》和客服判定為準，定金恕不退還。第四款是：尾款開始付款之後，消費者要在要求的時間內支付尾款，如果超時將自動關閉訂單，定金不予退還，贈品也是不予贈送。提醒大家要注意預售的結束時間並及時支付尾款。第六款是：預售的商品不支援七天無理由退貨，也就意味著這些預售商品如果購買之後不喜歡，是不能退貨的。

　　記者也諮詢了這家門店的客服，客服表示預售商品不支援7天無理由退貨的條款都是天貓規定的。進一步調查發現，這些預售規則適用包括參加預售活動的男裝、女裝、鞋、箱包、美粧、洗護産品、家紡産品、珠寶腕錶、家居日常用品、食品以及部分電腦數位産品。

　　那麼，面對這樣的預設限制，消費者們怎麼看？

　　記者調查發現，有不少消費者非常支援預付定金的模式。不少人認為，反正看準的物品一定會買，交個定金還省得勞神搶貨，若到時候實在不願意購買了，反正定金不高，若是商家不給退，也可以忽略不計。不願意花費精力死守電腦，秒殺商品，是大家支援“預售”的主要理由。

　　雖然支援預收款支付定金的聲音不少，但是很多消費者質疑網上商城打的“預售牌”。點開網上商城的某間女裝店舖，就看到該店家的公告：預售款‘雙十一’當天漲價10%，搶先預訂，早定更便宜。

　　據瀏覽，許多家店舖都存在這樣的宣傳文字。隨後，記者電話聯繫了某家網上商城客服工作人員，對方表示確有此“規則”。該客服人員表示，賣家需要花費更多的時間和精力備貨預售商品，實際下單付定金之前可與賣家協商，收貨後是否可以在“存在品質問題”“不符合描述”等客觀條件下執行“七天無理由退換貨”，但是如果已經支付了定金，考慮到商品的成本，若是因為消費者“不喜歡”等因素，難以支援“七天無理由退換貨”，且定金也不支援“退還”。

　　“雙十一”網購盛會即將來臨，在此給廣大消費者體格醒。在網購的過程中，一定要理性對待，在支付“定金”前思考清楚，並且提前跟賣家溝通商量，並將結果截圖保存，在約定範圍內，若消費者認為自己權益受到侵犯，可向電商平臺投訴；在法定範圍內，則可撥打購物網店所在地的12315熱線舉報。