消費者提前4月在如意票務訂門票 臨場被放鴿子

　　昨日有多名網友爆料，提前幾個月在如意票務APP上買到周傑倫演唱會北京站的門票，然而如今演唱會在即，卻被如意票務告知無法出票，這讓歌迷十分氣憤，早已訂好的機票酒店等損失誰來承擔？對此，如意票務回應，會為歌迷退票並給予200元補貼。律師表示，如意票務此行為構成單方面違約，消費者可根據實際損失索賠。

　　突然通知不放票

　　“搶到票後我這天天盼著，結果等這麼久了卻突然不發票了？”學生小李告訴北京晨報記者，周傑倫演唱會門票十分搶手，今年3月，他偶然從其他粉絲處打聽到如意票務還在售票，便趕緊去下單，終於如願。

　　小李説，他通過如意票務購買了7月9日周傑倫演唱會北京站兩張1080元的門票，隨後他多次詢問何時發票，如意票務卻從未明確回應。如今演唱會在即，如意票務官方微網志突然宣佈説不再售票，“拿著我們的錢這麼長時間了，一直承諾好好的，現在卻出爾反爾。”小李説，購票的2000多元是他好不容易從生活費裏節省出來的，哪料白白高興一場。

　　記者進入在如意票務購票未果的粉絲維權群，僅一天內就有百餘人申請加入。記者微網志搜索發現，與小李有同樣遭遇的人不在少數，“哈爾濱到北京，機票訂好了，酒店訂好了，路線規劃好了，但看不了了？”

　　票務公司稱被歌迷坑

　　記者與如意票務取得聯繫。對方表示，前兩日在周傑倫演唱會上海站的售票過程中，個別歌迷拿到演唱會門票之後竟申請退款，並利用如意公司內部的漏洞成功拿到退款，這種行為讓公司十分寒心。

　　如意票務官方微網志公佈了一個粉絲群內的聊天截圖，群友交流時稱，“如意內部資訊不對稱”“賺到如意1000”“我也退成功了”“求攻略”等字樣。如意票務工作人員聲稱，目前已確認有四人“鑽空子”退票，並在網上公佈了四人的聯繫方式。

　　記者按照公佈的資訊致電涉事四人，其中三人表示自己並非惡意退票，而是對方在退還門票差額時多退了款項，“明明是他們自己出了問題多退款，為什麼就賴到我的身上。他們還在微網志上公開個人資訊，我今天已經收到好幾個騷擾電話和短信了。如意票務的工作人員表示，“我們對周傑倫的歌迷已經失去信心，所以決定不再售票”。

　　公司屬單方面違約

　　就此事，京衡律師事務所律師余超分析，雙方交易的整個過程中消費者都是相互獨立的，個別消費者的行為並不能成為票務公司違約的理由，“這種情況已經屬於票務公司單方面違約，消費者有權要求對方退票並根據實際情況賠償相關損失。”

　　北京雄志律師事務所律師姜健表示，消費者的姓名、聯繫地址及電話等資訊屬於個人隱私範疇，票務集團將其公之於眾涉嫌侵犯個人隱私，“如果公佈的資訊屬實，票務方可通過正常途徑來維護自身權益，而不是侵犯他人隱私，這是兩碼事。”

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