女大學生稱在伊莎貝拉醫療美容遭遇收費陷阱

　　割雙眼皮花了14500元 一查網上報價：2800元

　　女大學生稱遭遇收費陷阱 醫院：2800元的報價是為吸引顧客推廣的特價産品

　　微創雙眼皮1800元、玻尿酸698元……暑期將至，各大美容整形醫院推出了低價優惠活動，吸引年輕的學生們。6月3日，19歲的女大學生小文在成都一家醫療美容機構割雙眼皮花了14500元，手術後發現該院同樣的雙眼皮手術網上報價居然僅為2800元。

　　割雙眼皮：女大學生花了14500元

　　小文今年19歲，在成都讀大一，想讓自己更美的她準備去割雙眼皮。6月3日，經朋友介紹，她來到位於紅星路二段的伊莎貝拉醫療美容。諮詢師建議她做1萬2、1萬6和1萬8三種方案的手術，稱這是精細化微創，效果最好。

　　小文告知諮詢師，自己沒有這個經濟實力，可否提供其他便宜一點的方案。諮詢師説這種方案的手術最適合她，並且由院長親自做，術後不需要修復，效果最好。在幾番勸説下，小文決定做16800元的重瞼成型術，優惠價為14500元，還加上一支玻尿酸，共計花費18900元。面對沒有經濟來源的小文，院方為她介紹了一家貸款平臺貸款，分12期支付。手術後，小文只好通過節假日打工掙錢來還款。

　　有一天，小文在一款美容類app網頁中看到伊莎貝拉醫療美容推出的美容整形項目，其雙眼皮手術價格讓她大跌眼鏡，“網上寫雙眼皮手術原價4800元，折扣價2800元，且註明是院長親自手術。”小文感覺自己被騙了，於是去找院方討説法。對方告訴她，她的雙眼皮手術是由院長親自做的，並稱她提到的網上2800元是由一般醫生做手術，效果不好，以後需要修復。

　　記者調查：

　　手術網購價2800元，由院長親自做

　　小文回到學校後，越想越覺得不對勁，於是向成都商報求助。16日，成都商報記者搜索發現，伊莎貝拉醫療美容在網上推出了多款優惠項目，其中“韓式三點雙眼皮”和“全切雙眼皮”原價4800元折扣後均為2800元，並標注是院長親自手術。隨後，記者來到該美容院，以患者身份對割雙眼皮手術進行諮詢。“暑期臨近，2800元是我們在網上推出的活動價，並且是院長親自手術。”確認價格後，該院諮詢師又補充説，2800元僅是單純的割雙眼皮，不包含其他矯正項目。

　　還有其他項目？諮詢師在觀察了記者的眼部後，開始分析，表示僅做雙眼皮手術割出來不好看，建議再開個內眼角和外眼角提升，這樣效果會更好，會更加自然。通過計算，以網路優惠價也要13400元。記者提出價格太貴，可否僅做2800元的，諮詢師表示可以，但需要和院方簽協議，術後效果不好等情況院方不負責。

　　院方：

　　2800元是吸引顧客，由一般醫生做

　　19日，成都商報記者和小文再次來到伊莎貝拉醫療美容，就為何有2800元的手術價格卻不告知而直接推薦過萬的高價格等問題，要求院方給出回答。

　　院方諮詢主管黃女士出示了一張手術項目價格表，表示該院手術價格從最便宜的2000元到上萬元不等，還有定制項目，從8800元到19800元，甚至三四萬元的都有。黃女士説，當初小文來醫院時，“我們醫生認為她適合做這個，她也認同了。”

　　“2800元和16800元的效果是完全不一樣的。”黃女士稱，2800元的不是院長做而是由一般醫生做，僅為一刀做一個雙眼皮，不是微創，不精細，效果肯定也沒有現在好。

　　“為何網上註明是由院長親自做手術呢？”黃女士表示，“2800元無非就是我們做推廣的一個特價産品，説難聽點就是做銷售吸引顧客……我們的項目很多，比如去皮去脂、開眼角或者做翹睫、做提升等，一隻眼睛就有10多20個項目。”

　　律師説法

　　是否涉嫌價格欺詐 關鍵在兩者的服務內容是否一致

　　該醫療美容機構在價格上是否存在欺詐呢？對此，泰和泰律師事務所律師羅柯認為，應分兩種情況看，其一：如果2800元與原價為16800元的手術內容和效果一樣，則涉嫌價格欺詐；其二，如果兩個價格的效果不一樣，比如手術適用的設備、材料和技術難度不一樣，院方應該告知消費者有不同的選擇項目，從這個層面上講，院方有違消費者的知情權和選擇權。

　　國金律師事務所主任張學軍認為，問題的關鍵在於同等情況下的內容是否一樣，如果效果一樣，價格不一樣，則涉嫌價格欺詐。如果服務是有區別的，院方認為消費者需要好一點的服務，而消費者接受了，雖然沒有提及更低價格的選擇方案，但方案的內容確實不一樣，商家的辯解也合乎情理。同時，張學軍還表示，如果消費者認為院方的服務價格存在暴利的話，可以向工商舉報；如果最終處理屬於暴利行為，可以要求院方退回相應費用。如果沒有這樣的一個認定，就不好説了。（文中小文係化名）記者 張肇婷 杜玉全 實習生 蔡馳成