丟兩千元大衣中通只願賠500

　　張女士日前遭遇一件糟心事，朋友通過中通快遞給她寄了一件衣服，三天后顯示已簽收，可她連包裹的影子也沒見到。幾經輾轉，中通公司承認丟件，可賠償500元。“衣服價值2099元，今年1月才買的”，張女士對理賠結果表示不滿。中通快遞因張女士提供的證據不是發票而拒絕其要求。目前，張女士已向國家郵政局申訴尋求調解。

　　未見包裹 顯示簽收

　　給張女士寄件的劉先生告訴北京晨報記者，今年3月初，他委託中通快遞寄出一個包裹，內裝一件衣服，“因為是同城快遞，所以沒想到會出問題，快遞員也沒問過要不要保價”。三天后，收件人張女士還未收貨，上網一查，意外發現運單顯示“已簽收”，且是“拍照簽收”。張女士又通過家門口的快遞驛站查詢，也沒有找到相關快遞資訊。

　　張女士向記者出示了中通快遞送貨網點提供的快遞單拍照記錄，簽收人處只寫了“超市”字樣。張女士為此多次聯繫中通快遞，並將快遞驛站的查詢情況和購衣小票、刷卡記錄單等單據提供給對方，要求賠償。記者從張女士提供的詳單中看到，衣服購于2016年1月，購買價格為2099元。

　　4月初，張女士收到中通公司回應，只能賠付500元，“兩千多元的大衣丟了，就給我500塊錢，太不合理了。他們説還要再商量，這一商量又快一個月了”。

　　中通認賠 只認發票

　　昨日，記者致電快遞驛站運營方客恩瑞網路技術有限公司，客服查詢了中通快遞提供的簽收單，稱系統中無此單記錄。“我們接收的每一單，工作人員都會掃描條碼錄入包裹資訊，還會在快遞單簽名，不會就寫‘超市’兩個字。”她建議張女士立刻聯繫快遞公司。

　　中通快遞公司昨日向記者證實，經過幾次查詢都沒找到張女士的包裹，所以決定向張女士賠償500元。至於賠償金額如何界定，對方稱，“張女士沒能提供貨物價值的有效證明，我們要的必須是發票”。張女士對此理由不認可，“衣服是在上海買的，難道我為開張發票再去一趟？況且購物小票和刷卡單也有詳細的價格資訊，為什麼不是有效證明？”

　　-律師説法

　　中通無許可權定舉證範圍

　　北京市競天公誠律師事務所陳抒律師表示，《快遞市場管理辦法》規定，“快件發生丟失、損毀和內件不符的，快遞企業應按照與用戶的約定，依法予以賠償。雙方未就賠償事項進行約定的，保價快件按保價金額賠償。未保價快件，按《合同法》賠償”。按照《合同法》規定：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。”

　　陳律師指出，維權的消費者應主動舉證，證明所寄包裹裏的內容，並明確實際價格。寄件方未對商品保價，但有購物憑證證明其市場價值，“中通無權讓對方非得提供發票”。他建議消費者以後在寄發貴重物品時保價，“一旦發生糾紛，這才是最有利的證據”。目前，張女士已向國家郵政局申訴尋求調解。

　　線索：辰先生