蔣先生去年在山木培訓花980元報班學習，因年底離京，將剩餘550元轉給妹妹蔣女士，蔣女士今年6月7日又補交1869元報了另一個班。7月11日，遲遲未收到開課通知的蔣女士一打聽，才發現課程已開始。因為也要離京，蔣女士要求退款，卻遭到拒絕。近日，在記者採訪後不久，山木方面給蔣女士退還全部報班費。

　　起因 補差價報名設計課

　　2014年9月，蔣先生在山木培訓蘇州橋店花980元報了一個CAD電腦輔助設計培訓課程，交費後由於經常出差，一直沒時間去上課，只有兩次在課後向授課老師請教過問題。

　　2014年年底，蔣先生要離京，就將課程轉給了妹妹蔣女士。今年6月7日，蔣女士來到蘇州橋紫金大廈4層山木培訓處諮詢，工作人員黃女士稱，蔣先生因為有過兩次一對一課程，所以要扣掉430元，課程還剩550元。

　　在對方介紹下，蔣女士最終以補差價的方式選擇了另一個價值2399元的電腦廣告設計課程，並補交差價1849元和20元補辦費，對方開具一張1869元的收據。

　　交費後，蔣女士被告知，電腦廣告設計課程要到7月才能開課，並讓蔣女士回家等通知。然而，一個多月過去，直到7月11日，蔣女士也沒等到開課通知。

　　遭遇 一節沒上退費遭拒

　　因為要離京工作，而報名的課程還沒開始上，蔣女士準備詢問退班事宜。然而，來到前臺後，蔣女士被告知她的學員卡已辦好，按照公司規定不能退款，但可以轉給其他人繼續上課。

　　“這門課還沒開始，為啥不能退錢？”蔣女士不解，而山木方面只是用“公司規定”來答覆。蔣女士向記者透露，她補交報名費時，雙方連份合同都沒有，所謂“公司規定”都是她申請退錢時對方口頭告知的。

　　蔣女士稱，由於自己的課程中550元是哥哥轉給自己的，所以只是提出退回補交的1869元。即便這樣，山木培訓仍不答應，堅持讓她轉給別人。

　　在雙方溝通中，7月14日，蔣女士偶然得知，她報名的電腦廣告設計課程實際上已于近日開課，“我一直沒有收到上課短信或電話，要不是來退錢，壓根兒都不知道已開課了”。蔣女士堅持退錢，而負責此事的黃女士則表示，會和公司內部溝通一下。

　　進展 員工個人賬戶退錢

　　北京李建成律師事務所的張雪東律師認為，學員交費報班，既然事先沒有明確約定交錢後不能退，那麼學員在沒上課的前提下要求退班就是合理的，作為培訓學校，可以扣掉一些比如手續費等合理費用，但一分不退顯然是違法的。

　　前天，北京晨報記者先是致電山木培訓全國客服和北京總部，工作人員均稱，會記錄此事，向具體門店核實後答覆。記者又致電蘇州橋店的黃女士，對方證實，蔣女士報的班的確已經開課，但為何沒有通知到蔣女士上課，她猜測可能是系統發送資訊時出現問題導致。

　　至於為何蔣女士報班後不能退費，黃女士只説這是“公司規定”，但無法向記者提供這份“規定”內容，當記者想繼續追問時，黃女士稱所有事情由公司“學生服務”部門答覆，但記者提出聯繫方式和採訪請求後，未收到對方任何答覆，同樣沒等到的還有北京總部承諾給記者的答覆。

　　前天下午4點半，蔣女士打來電話，説在記者採訪後不久，黃女士向她索要了賬戶，並用其個人賬戶將課程費用2399元和20元補辦費全部退還給她。對於這一變化，記者再次致電黃女士，但對方以“正在忙”為由拒絕。

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　　線索：辰先生