黃金時代已過，傳統電子賣場將何去何從。近日，位於朝陽門外大街的百腦匯17年老店結束營業，與其臨街的百腦匯北京旗艦店也面臨轉型。北京商報記者了解到，百腦匯母公司為藍天電腦集團，握有群光廣場、藍天電腦、百腦匯等多個業務。在弱化電子賣場加入體驗、餐飲等業態方面，也許百腦匯不乏零售經驗，但電子賣場的固有標簽它該如何撕下？

　　“黑導購”依然瘋狂

　　一台網路零售價6000元以上的電腦，經過多番討價還價後，百腦匯工作人員胡先生決定以4700元的價格出售。不過，在消費者繳納欠款後，胡先生並沒有將此前商談好價格的那款電腦交給顧客，而是拿出一款低於其一個檔次配置的同型號電腦。胡先生告訴顧客低配置的電腦就是之前顧客打算花4700元購買的那款電腦，不過，該款電腦市場價顯示為4500元左右。隨後，胡先生與該顧客發生糾紛。

　　同樣的事情頻繁發生在百腦匯，不過胡先生並不在意，因為這是他每天主要工作的內容之一。胡先生是百腦匯銷售人員，其工作主要是跟隨並抓住每一個進入百腦匯購買電腦的客戶，運用各種手段推銷電腦。像胡先生一樣的銷售人員在百腦匯不在少數，他們被業內稱之為“黑導購”。

　　胡先生介紹，百腦匯的商戶現在沒有價格優勢，又不得不面對不斷上漲的人工成本、租賃成本，商戶只能“另辟蹊徑”。雇傭“黑導購”拉攬顧客，為自己的商鋪招攬生意，獲取低額利潤。“黑導購”則通過虛報價格吸引消費者，並常用以次充好等手段對消費者進行推銷。

　　北京百腦匯旗艦店相關負責人表示，目前北京百腦匯旗艦店針對商戶拉客、攬客有專門的巡視員進行監管，一旦發現有銷售人員越出經營區域拉客便會制止並給予扣分、罰款等相應懲罰。

　　不過，記者走訪並未發現任何巡視監管工作人員，而數十名遊走在商場內對記者進行推銷的“黑導購”也並未受到任何阻攔。

　　 電子賣場標簽難撕

　　導購拉客現象對百腦匯品牌形象有一定傷害，不過，如果沒有瘋狂的導購，百腦匯商戶就不得不面臨經營之痛。商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，在京經營多年的百腦匯電子賣場知名度高，但市場內的商戶差異化並不明顯，競爭僅能依靠低廉價格維持，這便導致商戶必須利用導購攬客的形式增加更多的銷售額，“黑導購”獲得生存空間。

　　趙萍表示，電子賣場的價格競爭是競爭方式中較為低層次的競爭。因為商戶不能以品牌的塑造、服務的差異化來增強盈利能力和競爭力，因此，商戶以次充好現象的發生也是惡性競爭導致的結果。

　　為轉變固有形象，擺脫業績低迷境況，百腦匯也曾不斷嘗試轉變經營策略，從拓展體驗賣場到轉型複合型賣場再到增加餐飲業態，北京百腦匯頻繁出招。

　　不過，據記者了解，因諸多歷史發展原因，百腦匯被貼上定位不高、商品品類豐富但其中摻雜大量水貨、假貨的標簽，而“黑導購”的存在則讓百腦匯標簽再次被染黑。固有標簽的存在讓百腦匯轉型頻現尷尬，甚至止步不前。

　　記者了解到，北京百腦匯旗艦店位於北京市朝陽區朝陽門外大街，該區域商業十分發達。包括藍島大廈、悠唐購物中心、蘇寧電器、沃爾瑪等多個商業項目匯聚於此。百腦匯相關負責人表示，當下與百腦匯毗鄰的呷哺呷哺、自助烤肉店等都是百腦匯方面轉型的舉措，未來百腦匯還將增加更多體驗業態，實現消費者一站式購物體驗。

　　然而，有消費者表示，嘗試一站式購物體驗都會選擇定位更高、環境更好、服務品質更優的藍島大廈、悠唐購物中心等消費場所。不僅如此，受到百腦匯客流驟減等原因影響，百腦匯內的呷哺呷哺、自助烤肉店等都生意冷清。

　　 全國之變

　　北京百腦匯轉型只是全國百腦匯轉型的一個縮影。據記者了解，隨著實體電子賣場遇冷，全國百腦匯步入轉型期。其中杭州、蘇州、成都等地的百腦匯率先踏上轉型路。據了解，蘇州百腦匯項目引進百貨與餐飲等項目，據了解，從體量佔比來説，蘇州百腦匯內的電子産品銷售佔商場業態的40%，而餐飲和百貨業態則佔60%，可以肯定的是，電子賣場不再是百腦匯的主要經營項目。

　　之所以有能力掀起全國轉型潮，與百腦匯背靠知名台灣企業藍天電腦集團不無關係。據記者了解，百腦匯是藍天電腦集團目前在中國內地最大的投資項目，藍天電腦集團則是以研發、製造筆電型電腦供應商著稱。1998年進入北京市場，2009年在朝外大街開設北京百腦匯旗艦店。官網顯示，百腦匯在全國31個城市擁有24家專業大型電子賣場，並有11個在建電子賣場。業內人士透露，除北京百腦匯物業不屬於藍天集團以外，全國其餘百腦匯商場物業均歸藍天電腦集團所有。

　　分析人士表示，以強大資金和巨大規模等優勢為支撐，百腦匯轉型佔據了有利條件。此外，藍天電腦集團在大陸開發並運營的百貨商場——群光廣場也為百腦匯轉型提供了豐富的百貨商場運營經驗支援。據北京商報記者了解，群光廣場于2003年率先進入武漢市，隨後在2011年進入成都市。按照原計劃，今年西安群光廣場也將投入運營。

　　有分析認為，資金、規模優勢讓百腦匯轉型佔據先天優勢，而憑藉集團多年運營百貨商場的經驗，百腦匯轉型一站式購物中心也有所依靠。不過，對於物業不屬於母公司藍天電腦集團的北京百腦匯來説，上述優勢目前大都沒有發揮實際意義。分析人士認為，如果未來轉型仍不見好轉，藍天電腦集團極有可能放棄北京百腦匯業務轉攻其他地區。

　　迷茫的出路

　　電子賣場作為一個時代的産物有其存在併發展至今的意義，但在趙萍看來，電子賣場主營3C類産品，該類産品標準化程度高，更適合電子商務渠道銷售。伴隨著京東、蘇寧易購等電商的加速佈局，電商在品類、配送到府、售後服務等多方面超越實體電子賣場，這也導致了中關村e世界等電子賣場人氣下降甚至關店局面的産生。

　　在趙萍看來，未來實體電子賣場一方面會選擇增加體驗業態，向購物中心方向轉型，增強購物體驗。另一方面也要主動轉向線上，加強電子商務經營。據了解，目前百腦匯已經上線官方電子商城，但只支援線上了解産品資訊，並不支援線上購買、支付。不過，此前有消息稱，阿里巴巴及騰訊將對百腦匯進行投資，各方已進入談判階段。

　　時至今日，雖然該戰略投資依然沒有後續進展。但百腦匯在去年末與阿里巴巴合作推出“百腦匯寶”，主推線上支付也算是百腦匯轉型路上的又一重大動作。