消協：出租行業應提高打車軟體資訊透明度
- 發佈時間：2014-10-29 15:21:00 來源：中國經濟網 責任編輯：陳龍
各種打車軟體已廣泛使用。然而近期不斷有消費者反映，“車已預約”正在成為少數計程車駕駛員新的“拒載”藉口，致使一些無法使用打車軟體的消費者面臨“無車可打”的境地。昨日，中消協聯合天津市消協表示，出租行業應規範使用打車軟體，提高服務透明度。
據消協部門介紹，近來不斷接到消費者反映，一些空載行駛的計程車詢問打車乘客去向後，常常以“車已預約”為由婉拒消費者。而對於車輛預約的實際狀況(如預約時間、預約地點等)，消費者難以從計程車司機處獲悉，資訊不對等、不透明，很大程度上為計程車司機提供了“挑肥揀瘦”的機會，留給消費者的是新的“打車難”問題。因此，在資訊化條件下，如何更好地保障消費者知情權、選擇權，既方便消費者打車、又提高計程車利用效率，應當引起有關部門和社會各界的重視。
針對新的“打車難”問題，消協部門表示，計程車行業作為滿足廣大消費者出行需要的重要服務行業，尤其在當前實行特許經營制度的情況下，具有公共服務屬性。任何計程車公司或計程車個人，無正當理由，不應當拒載乘客，應當按照乘客的合理需求方便乘客、提供服務。對於計程車司機停車詢問乘客目的地後，卻以“車已預約”為由不願提供服務的，呼籲消費者主動向有關部門或計程車公司投訴、反映，有關部門或計程車公司應當及時核實情況，如屬於虛構預約情況或無正當理由而不提供服務的，應當按照拒載處理。
