中消協：計程車謊稱“車已預約”算拒載
- 發佈時間：2014-10-29 07:11:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
經濟日報北京10月28日訊 記者陳鬱報道：針對近期消費者反映集中的一些空載行駛的計程車詢問打車乘客目的地後，又以“車已預約”為由“婉拒”打車消費者的情況，中國消費者協會今天表示，計程車行業具有公共服務屬性，任何計程車公司或計程車司機，無正當理由，不應拒載乘客。遇到上述情況，消費者可向有關部門或計程車公司投訴、反映，經核實，如確屬虛構預約情況或無正當理由而不提供服務的，應當按照拒載處理。
中消協指出，當前打車軟體越來越被計程車司機和消費者熟悉、使用，一定程度上解決了部分消費者打車難問題。但是對於車輛預約的實際狀況，如是否預約、預約時間、預約地點等，消費者基本不可能從計程車司機處獲悉。這樣的資訊不對等、不透明，很大程度上為計程車司機提供了“挑肥揀瘦”的機會，造成新的“打車難”問題。
中消協呼籲，廣大計程車司機在提供出租服務過程中，應規範使用打車軟體及電招服務。不要在汽車行進中查看打車資訊或撥打接聽電話，以確保車內乘客人身財産安全；不要虛構預約；要信守承諾，按照預約要求，為消費者提供服務。
