聚焦315：網路消費 個人資訊安全該如何保障？

　　隨著網際網路技術的發展，網上購物、移動支付等給生活帶來便利的同時，個人資訊被收集倒賣等現象突出，侵害著消費者權益。網路消費存在哪些資訊安全方面的隱患，消費者又該如何防範呢？

　　部分手機APP過度採集資訊

　　近一年，企業涉嫌過度採集用戶資訊的熱點事件偶發，引起民眾和法律界人士的關注和討論。期間，國家相關部門還約談一些網際網路企業，要求其進行整改。

　　“是否同意服務條款？”這是註冊網站賬戶或下載手機APP(應用軟體)時經常遇到的問題，選擇“同意”才能進入下一步。對於條款中可能存在的過度採集個人資訊問題，很多人感同身受卻又無可奈何。

　　近日，北京市消協發佈的一份報告顯示，部分手機APP過度收集、違規使用個人資訊，可能導致個人隱私資訊洩露或被竊取。

　　“有89.62%的被調查者認為手機APP存在過度採集個人資訊，41.16%的被調查者在安裝或使用手機APP之前不看授權須知等。”報告稱。

　　有研究調查發現，越界獲取用戶隱私許可權的Android 應用中，以影音娛樂類最多，為 23.4%；娛樂資訊、生活購物、和常用工具類應用並列第二位，均佔越界軟體總數的13.0%。

　　網路消費時隱私資訊或被洩露

　　網路消費流行，消費者的個人資訊被大量採集，一旦洩露就可能造成人身或財産損失。

　　例如，有人網上訂票後收到“機票退改簽”的詐騙短信，有人在電商平臺購物後收到自稱賣家的電話，稱訂單異常，要求提供銀行賬號或登錄指定連結等。

　　個人資訊是如何洩露的？中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳指出，主要有三種原因：即擁有個人資訊資料的商業機構被外部竊取或內部洩露；技術漏洞所致，造成用戶大量隱私內容曝光；用戶個人由於資訊保管不當，被不法分子獲得等。

　　近年發生的數據洩露事件已成網際網路企業難以言説的痛。為更好地保護消費者資訊，企業有所行動。比如網購中的物流環節，許多快遞公司改用“隱私面單”，不再完整顯示收貨人的姓名、手機號和地址資訊，從而達到加密效果，防止其他人從單子上竊取個人隱私。

　　不過，中國快遞協會原副秘書長邵鐘林認為，除了隱私面單，快遞公司還要防止數據庫裏的數據外泄、在技術層面上防止駭客入侵等。

　　個人資訊買賣滋生電信詐騙

　　如果開房記錄、收入情況、乘坐航班、上網記錄等隱私資訊，只要有人付錢就可以被查到，是否會感到不寒而慄？據媒體此前報道，有記者花700元就買到同事行蹤，包括乘機、開房、上網吧等11項記錄。

　　目前，個人資訊買賣已形成地下産業鏈，從採集到售賣和利用，各個環節都可能存在危害公民資訊安全的情況。

　　買賣或交換公民資訊是否違法？兩高在2017年5月發佈的司法解釋中明確指出，通過購買、收受、交換等方式獲取公民個人資訊，或者在履行職責、提供服務過程中收集公民個人資訊的，屬於“以其他方法非法獲取公民個人資訊”。

　　個人資訊非法買賣易滋生詐騙等犯罪行為。“被調查者最擔心的是身份證號和銀行賬號被採集，最擔心出現的問題是個人資訊被販賣或交換給第三方以及被利用從事詐騙等。”北京市消協發佈的報告稱。

　　近年來，電信網路詐騙案屢見報端。去年全國公安機關已破獲電信網路詐騙案件7.8萬起。2017年12月召開的中央經濟工作會議提出，2018年，著力解決網上虛假資訊詐騙、倒賣個人資訊等突出問題。

　　消費者該如何保護資訊安全？

　　除了法律保障，消費者自身該如何防止資訊洩露呢？記者梳理了一些資料供參考。

　　例如，網購要謹防釣魚網站；妥善處置快遞單、車票、購物小票等包含個人資訊的單據；不在社交媒體群聊中透露個人資訊；慎重參加網上調查活動等。

　　中國消費者協會此前發佈提醒稱，不要隨意點擊短信中、網頁裏的連結或浮動彈窗，不要輕易將個人敏感資訊(如身份證號、銀行卡號、家庭住址等)提供給他人，更不要輕易輸入動態驗證碼或轉告他人。

　　北京市消協近日提醒消費者，使用手機APP時不要輕易同意獲取個人資訊許可權的要求，儘量避免在不熟悉的手機APP上輸入銀行賬號及密碼等重要個人資訊。一旦個人資訊遭到侵害，應及時向有關部門投訴舉報。

　　“用戶在使用網際網路服務時，特別要注意“使用協議”或彈出的對話方塊等需要獲得授權的東西。”獵豹移動安全專家李鐵軍建議，還要了解使用APP的基本功能，對於自己非常在乎的一些隱私資訊，不輕易授權。(完)