浦發銀行年內四曝投訴 借記卡被盜刷11萬法院判全賠

　　中國經濟網編者按：日前，法制晚報報道稱，市民李先生借記卡被盜刷11萬將浦發銀行告上法庭，李先生認為銀行負有安全保障義務，應當賠償自己的損失。銀行則表示，是李先生洩露了資訊才會導致借記卡被盜刷，最終朝陽法院認定涉案交易非在李先生授權下進行，判決被告浦發銀行賠償李先生損失11萬餘元。

　　浦發銀行年內四起投訴遭媒體曝光。除上述投訴外，據新浪財經報道，浦發銀行還曾因“e租寶”事件導致持卡人信用卡逾期，此後持卡人多次按照銀行要求進行還款，但此後銀行稱此前與持卡人對接的工作人員離職，要求持卡人再次還款15000元，持卡人認為浦發銀行催收最後那筆15000元不合理。

　　另據城市信報報道報道稱，有市民稱為參加浦發銀行的“攢ATM 跨行交易賺話費、中iPad Pro！”抽獎活動按照規則進行了跨行轉賬，跨行費用120元，但最後在查詢資訊時被告知沒有抽獎資格。

　　據齊魯網報道，此前，市民雷先生辦理了一張浦發銀行的信用卡，此後準備還款時發現信用卡帳單憑空多了20多萬。經查，是銀行在放款時重復放款，此後，銀行私自從其個人信用卡賬戶中扣除。

　　另外，銀監會網站2月20日發佈消息，上海浦東發展銀行溫州分行存在貸款資金回流轉定期存款、辦理貿易背景不真實的票據業務的違法行為，中國銀監會溫州監管分局對其罰款人民幣45萬元。

　　借記卡被盜刷11萬 法院判浦發銀行全賠

　　據法制晚報報道，市民李先生日前稱，2015年7月30日17時許，李先生在開會時銀行卡連續發生三筆交易，被盜刷了11萬餘元。此後，經調查發現，還有9萬餘元是在第一次被盜刷後從其綁定的信用卡轉机入。李先生隨後到開戶行和建國路派出所報案。

　　因上述3筆交易非李先生本人支取，李先生認為，銀行負有安全保障義務，應當賠償自己的損失，故將開戶行上海浦東發展銀行股份有限公司北京建國路支行訴至法院索賠11萬餘元。

　　朝陽法院認為，浦發銀行建國路支行與李先生之間依法成立銀行卡合同關係。李先生稱涉案交易非其授權交易，結合銀行向李先生發出的銀行賬戶異常提醒及李先生挂失、報案等情況，另參考涉案交易操作地的IP地址，法院認定涉案交易非在李先生授權下進行。

　　朝陽法院判決被告上海浦東發展銀行股份有限公司北京建國路支行賠償李先生損失11萬餘元。

　　因“e租寶”事件信用卡逾期 浦發銀行催收方式遭投訴

　　據新浪財經報道，近日市民楊先生投訴稱，2015年11月，楊先生使用浦發銀行信用卡在“e租寶”上分期購買了11萬的理財産品。按照原定的還款方式，楊先生應當在3個月內還清，每個月還3萬多元。之後，因為“e租寶”事件爆發，楊先生未能及時還款，信用卡産生逾期。

　　2016年1月，楊先生接到浦發銀行客戶經理張先生催收電話。楊先生解釋後，銀行張經理表示，只需要在正月初四(2016年2月11日)將38000元存入卡中，剩餘的部分通過協商解決就可以了”。楊先生按照要求，及時的償還了第一筆欠款。此後的每個月，楊先生都會接到浦發銀行不同客服打來的催收電話，且不同的客戶經理所説的還款方式都不同。每月楊先生都按照要求償還相應的金額。

　　2016年10月，楊先生再次接到了浦發銀行的電話，客戶經理告訴楊先生，領導已經簽字同意做本金化處理，現在只需要還2200元，楊先生照辦後收到了浦發銀行分期簽約撤銷的短信通知。楊先生表示，打電話給他的客戶經理並沒有具體的解釋“本金化”是什麼意思，按照他的理解是從銀行借多少現在就還多少的意思。

　　一個月後，浦發銀行客戶經理又一次打電話給他，要求楊先生還15000元欠款。楊先生當即向該客戶經理説明此前一個月浦發銀行已經承諾本金化，該客戶經理隨後表示，之前與其對接的那位客戶經理已離職，具體的情況他也不清楚。隨後，楊先生給浦發銀行發了3封郵件進行投訴，認為浦發銀行催收最後那筆15000元不合理。

　　浦發銀行客戶搭上120元跨行費 咋還沒資格參加抽獎

　　據城市信報報道，2016年11月中旬，市民蔡先生在手機微信上的浦發銀行青島分行公眾號，看到一條由浦發銀行青島分行組織的“攢ATM 跨行交易賺話費、中iPad Pro！”的抽獎活動。於是蔡先生心動了 ，便按照規則參加了活動。

　　參與獎的獲得方法是：“活動期間，持卡人持已註冊活動的銀聯卡在青島轄區內浦發銀行任意ATM 機具上進行跨行取款，當月交易筆數超過10筆(含)且每筆金額100元(含)以上的，可獲贈10元手機話費。”

　　記者看到蔡先生提供的中國郵政儲蓄的交易明細看到，他從2016年11月24日開始到2016年11月30日共在ATM 取款機上跨行取款了60筆，每一筆均是100元整，跨行的手續費一共120元錢。沒想到等到公佈獲獎名單的時候，蔡先生説不管他怎麼核對，都沒有在名單裏找到自己的資訊。

　　隨後，記者也撥通了浦發銀行青島分行辦公室的電話了解情況，辦公室的工作人員表示他們確實是在2016年10月份的時候做過這個活動，並且也知道蔡先生的投訴，他們之前也跟客戶溝通過，但是最終結果他們還不能給予記者正面答覆。

　　濰坊：信用卡帳單多出20萬 浦發銀行稱事出有因

　　據齊魯網報道，此前，山東省濰坊的雷先生辦理了一張浦發銀行的信用卡，2016年12月21日是他的帳單日，就在他準備查看自己消費了多少錢的時候，突如其來的一條短信把他嚇了一跳。信用卡帳單憑空多了20多萬。

　　隨後，雷先生趕緊拔打了上海浦發銀行的客服諮詢情況。上海浦發銀行的客服回答説，“我看到賬戶上有一筆20多萬的萬用金，你以前有沒有多收過一筆20多萬的萬用金呢？”雷先生卻對此毫不知情。

　　海浦發銀行的客服工作人員告訴雷先生，四月份他申請了一筆23萬的借款，銀行卻給他重復放了兩筆，加起來一共46萬元的款項。並且在重復放款之後曾經聯繫過雷先生，但是雷先生一直沒還給銀行多發放的這筆款項。

　　到了現在，事情已經基本明瞭。銀行方面給雷先生重復放款，雷先生也不知道出於什麼原因反正沒還這筆錢，所以銀行便從雷先生的信用卡中扣掉了20多萬。

　　浦發銀行溫州分行違法辦理不真實票據業務

　　據銀監會網站今年2月20日消息，上海浦東發展銀行溫州分行存在貸款資金回流轉定期存款、辦理貿易背景不真實的票據業務的違法行為，中國銀監會溫州監管分局對其罰款人民幣45萬元。

　　處罰依據為：《中華人民共和國商業銀行法》第三十五條；《中華人民共和國票據法》第十條；《中國銀監會辦公廳關於加強銀行承兌匯票業務監管的通知》(銀監辦發〔2012〕286號)；《中華人民共和國銀行業監督管理法》第二十一條、第四十六條。