夏普空氣凈化器屢上抽檢黑榜 不合格率高達23.2%

　　如果不是因品質問題屢登國家品質監督檢驗檢疫總局(以下簡稱質檢總局)、中國消費者協會(以下簡稱中消協)等官方網站，或許很多消費者已經忘記了這個曾經風靡千家萬戶的日係知名品牌夏普。

　　1月22日，質檢總局通報2016年産品品質監督抽查和2016年目錄外進出口商品監督抽查情況，空氣凈化器不合格率23.2%。有消費者曾第一時間諮詢法治週末記者，“夏普是否榜上有名？”

　　消費者的擔憂並非空穴來風。自2013年開始，夏普便因為品質不過硬或者性能虛標等常常進入公眾視野。

　　據質檢總局2016年11月抽查空氣凈化器品質結果，夏普“上榜”；中消協2016年年底公佈的空氣凈化器比較試驗結果，夏普甲醛凈化效能不達標；幾乎同時，瀋陽消費者協會稱，夏普空氣凈化器CCM(顆粒物累積凈化量)等級標稱值及噪聲值標稱與測試結果不符。

　　“夏普産品近年來頻頻上各地抽檢黑榜，背後透露的是夏普這一品牌的沒落，風光不再，其空氣凈化器再次曝光品質問題，對夏普來説肯定是雪上加霜。”産業觀察家洪仕斌對法治週末記者説。

　　黑榜上的“常客”

　　在剛過去的寒冬裏，由於霧霾大面積持續存在，空氣凈化器成為“香餑餑”。然而，近幾個月來，空氣凈化器行業並不平靜。

　　法治週末記者梳理髮現，近期被質檢總局通報批評的夏普空氣凈化器，並非首次登榜。

　　2016年年底，瀋陽消費者協會發佈的空氣凈化器比較試驗結果顯示，有6款空氣凈化器樣機某項性能指標標稱與測試結果不符。其中，飛利浦和夏普各有一款樣品顆粒物CCM等級標稱值與測試結果不符；另外有一款夏普樣機的噪聲值標稱與測試結果不符。

　　無獨有偶。2016年10月，質檢總局在2016年空氣凈化器産品品質抽查中，14家企業生産的15批次産品不合格，不合格産品檢出率為24.6%。夏普也榜上有名。

　　在這一次空氣凈化器抽查性能指標比對結果中，夏普加濕型空氣凈化器KJFCE401DX/W並不具備其宣傳的具有去除甲醛功能，且該型號的CCM並不達標。

　　而根據中國消費者協會在2016年9月至11月對市場上銷售的空氣凈化器開展的比較試驗結果，夏普“KC-W380SW-W”甲醛凈化效能亦不達標。法治週末記者查詢GB/T 18801-2015《空氣凈化器》標準發現，所謂凈化能效，是指空氣凈化器在額定狀態下單位功耗所産生的潔凈空氣量，是表示空氣凈化器是否節能省電的指標。

　　更早些時間，夏普更是因為虛標嚴重，被各地消費者權益保護委員會和媒體曝光。

　　2015年9月，浙江省消費者權益保護委員會對市場上銷售的部分家用空氣凈化器産品進行商品比較試驗，發現夏普空氣凈化器的樣品CADR實測值沒有達到標注數值；2013年5月，中央電視臺《每週品質報告》報道稱夏普、飛利浦等空氣凈化器産品存在大量虛標，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都達不到標注和宣稱的水準。

　　“夏普問題頻發的原因在於企業自身産品品質管控不嚴格。”對於夏普屢登黑榜，洪仕斌説，“其實在空氣凈化器行業，不只夏普，很多知名空氣凈化器品牌都常常出現品質問題，這從本質上反映出行業存在不規範的問題。”

　　“病灶”或在第三方生産

　　其實，不止抽檢黑榜，夏普更是多次進入了消費者投訴的黑名單。

　　法治週末記者搜索國家工商總局網站發現，2016年12月，北京12315、96315兩條熱線共接到有關空氣凈化器引發的消費糾紛多達60件，平均一天近兩件，具體投訴原因包括誇大宣傳功能、拒絕履行購機時的約定、商家以無貨為由拖延送貨、保修期內出現異味、噪聲大、不具有凈化空氣功能等方面的品質問題。

　　在北京工作的高女士向法治週末記者反映，她于2016年年初購買了一台夏普空氣凈化器，在沒有經過任何人為損壞的情況下，其加濕功能出現故障。在向夏普售後反映後，對方告知高女士，不會對人為損壞的電器進行免費維修，且不會單獨針對加濕功能進行維修。

　　公開資料顯示，夏普牌空氣凈化器為夏普商貿(中國)有限公司(以下簡稱夏普商貿)旗下産品。

　　2月27日，記者試圖就夏普空氣凈化器的品質問題和售後問題對夏普方面進行採訪。但在多次致電其官方電話“021-61048888”後，均未有人接聽。而夏普商貿公關部負責人秦赟就夏普空氣凈化器屢上黑榜問題表示，夏普空氣凈化器的品質、口碑、市場定位以及價格等品牌發展趨勢需要看整體情況。

　　在多位接受法治週末記者採訪的業內人士看來，品質問題頻發的表像下，夏普最根本的症因或是其採取的生産和銷售方式。

　　“夏普空氣凈化器或是品牌授權第三方生産、銷售，並非夏普官方自主生産銷售，從生産到銷售多個環節均容易發生品質問題。”家電産業資深觀察家劉步塵告訴法治週末記者。

　　而靈基諮詢研究總監胡洪森同樣認為，隨著原材料漲價，企業的成本會上升，為緩解壓力，或許夏普有些中低端産品便採用代工方式，導致很多低質産品出現。

　　至2015年12月，京東方在安徽合肥開工10.5代線，夏普擁有全球唯一一條10代線。2016年，夏普被鴻海集團收購，而鴻海是代工廠非終端廠商。

　　胡洪森表示，鴻夏“聯姻”後如果不優化夏普産品的生産方式，夏普仍然岌岌可危。

　　未來堪憂

　　伴隨著品質和售後問題頻發，多數業內人士對夏普這一品牌的未來表示擔憂。

　　“如今的夏普，在消費電子板塊已處於一個不妙的境地。”洪仕斌説。“夏普現在處於業績不佳的狀態，品牌知名度也大不如從前，其空氣凈化器屢上黑榜，其實只是夏普消費電子板塊衰落的一個縮影。”

　　他認為，在這樣的情況下，夏普能帶給鴻海集團的價值尚未可期，所以未來鴻夏如何整合，對於鴻海集團董事長郭臺銘來説，仍是一個挑戰。

　　公開資料顯示，曾經的夏普被稱為“液晶之父”，自其創立以來，業務從收音機、太陽能電池，再到液晶螢幕，相繼推出過多個“日本首次”“世界首次”的産品。

　　但近幾年來連續出現虧損。記者梳理髮現，2011財年夏普虧損將近4000億日元；2012財年夏普凈虧損額達到5453.5億日元；2014財年的虧損額為2223億日元；2015財年虧損進一步擴大。

　　“夏普近年來在廣告宣傳、産品品質和質檢中都被曝出過存在一系列問題。其實是因為夏普乃至整個日本的消費電子板塊都在衰退，所以很多産品在生産及銷售、宣傳方面會力不從心，跟著也走下坡路，而産品品質不行，又將導致品牌衰落，如此陷入一個惡性迴圈。”洪仕斌説道。

　　同時，就空氣凈化器而言，隨著我國2016年3月《空氣凈化器》(GB/T18801-2015)國家品質標準及2017年初首個空氣凈化器中國環境標誌標準這兩大“新國標”的先後實施，國內空氣凈化器行業將迎來新一輪洗牌。

　　中怡康統計的數據顯示，截至2016年10月，行業中品牌減少了100多個，約佔20%左右。

　　胡洪森認為，“新國標”實施，將徹底杜絕企業自由生産的亂象。這也會導致夏普品質不達標的産品無法進行生産，更無法售賣給中國市場消費者，加上中國本土品牌的崛起，夏普將面臨外憂內患。

　　“夏普的命運給中國的一些企業品牌敲響警鐘，重視品質問題才是品牌獲得長足發展的根本。”洪仕斌説。