二手車房交易、好評數據普遍注水:電商造假套路多怎麼躲？

　　近日，“優信二手車交易資訊造假事件”引發了全社會的廣泛關注。有報道稱，優信將已售車輛資訊包裝成車源資訊，營造出海量車源的假像，存在瞞報真實數據、虛假造數等情況，通過給體現自身優勢的關鍵指標注水，來吸引投資方的更多關注。

　　如雨後春筍般涌現的二手房、二手車交易電商平臺興起，本是一件好事。消費者可通過便捷的網上交易渠道，得到價格更實惠、性價比更高的商品。可是頻頻出現的數據造假，也確實讓消費者覺得鬧心：資訊資源增多了，可欺詐套路也變得更多了。要遏止此類事件再三齣現，究竟還有哪些工作要做？

　　普惠金融知識平臺耶問分析師晉楠認為，近年來，大量車房網路仲介平臺崛起，一方面實現了資訊傳播效率的提升；另一方面各類平臺公司“野蠻生長”，而相應的權威機構監督和法規約束又嚴重缺乏，導致很多二手車交易機構偽裝成網上個人交易來偷稅，進而出現二手車、二手房網站在網路上“跑馬圈地”現象。

　　北京中倫文德律師事務所律師周忠勝表示，數據造假之所以在電商領域廣泛存在，根本原因就是平臺為了牟取不正當利益。某個平臺上交易頻繁、某個商家好評多、某件商品銷量高……有了這些營造出的假像，消費者會更加相信，投資方也會更加舍得投入。而當這樣的現象成了行業潛規則卻得不到及時揭露、懲處，平臺經營者也就自然對“粉飾”數據樂此不疲了。

　　事實上，不僅是二手車房，近幾年數據造假已經成為很多電商平臺的普遍現象，造假的方式也是五花八門，有些做法已明顯違反了《消費者權益保護法》《合同法》等有關規定。周忠勝介紹説，電商常見的數據造假方式包括以下兩種：一是價格造假。比如電商在“雙11”等購物活動期間通常會先提高商品價格然後再打折，讓消費者誤以為商品價格很便宜，其實跟平時的售價沒有太大的差別；二是虛構交易。目的通常是為自身造勢，讓消費者、投資方或者其他利益相關方誤認為該平臺的交易規模較大、信用較高。就電商平臺上的某個商家來説，最常見的虛構交易方式就是“刷單”。關於這一點，工商總局出臺的《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》已經明確規定了電商平臺和商家在虛構交易方面的法律責任。

　　對於如何運用法律手段解決造假問題，周忠勝認為，關於數據造假各方的法律責任，現行有效的法律法規已經作出了規定，更具體的細則也會出臺。就目前來説，更關鍵的問題在於如何實施。不僅是監管機構要做好對電商平臺和商家的監管，電商平臺自身也要監督好平臺商家的行為。

　　晉楠表示，要想破解各類電商平臺上的虛假套路，監管和行業自律層面需要大力加強規範，例如整頓和登出不符合備案資格條件的平臺，對二手車認證資訊的完整性和真實性實行監管，對二手車的交易鏈實行追溯，並要求電商平臺定期公開交易資訊。此外，還可以建立二手車市場主體信用記錄，促使企業更加專注于面向用戶的價值服務，杜絕對數據進行“包裝”所帶來的短期效益。“消費者始終需要心中謹記‘天上不會掉餡餅’，相信這樣能儘量減少大部分可能的交易風險，保障好自身的財産安全。”晉楠説。