聯營商品登黑榜 樂天超市:不退別賴我

　　超市內租給其他商家的貨架，商品出了品質問題誰來為消費者負責？2月8日，樂天超市銷售的服裝被北京市工商局通報登品質黑榜，但超市方面稱，聯營商品退換貨歸品牌廠商負責。聯營日益普遍存在於超市的經營模式中，但聯營商品出現售後問題時，超市方往往將責任推給聯營廠商，並且不對消費者權益加以保障。

　　登黑榜

　　2月8日，北京市工商局發佈的流通領域成人服裝商品品質抽檢公告顯示，37批次服裝商品存在商品品質問題。其中太子龍等知名品牌服裝在不合格之列。此外，樂天超市在售的4批次服裝存在使用説明以及纖維含量不合格等問題。

　　公告顯示，在樂天超市有限公司北京崇文門分店銷售、標稱商標為諾威格狼、型號為YJ253797、規格為3XL 190/104A的男士T恤被檢存在産品使用説明不合格的問題。另外，在樂天超市有限公司北京公益西橋店銷售、標稱商標為鴻艷、型號“9606”、規格為“22”的休閒女褲，標稱商標為PROTECTIVE、規格為“L 170/92A”的女式抓絨外套，以及標稱商標為Fashion女王、規格為“4XL”的時尚女褲被檢均存在産品使用説明不合格問題，其中鴻艷商標的休閒女褲還存在纖維含量不合格情況。

　　據了解，纖維的名稱和含量表明瞭某一紡織産品所使用的纖維原料和比例，是關係到産品品質的一項指標。但纖維含量不合格，可能存在製作中偷工減料的情況，或者有些企業明知纖維含量有誤，還故意打上某纖維含量，以便商品好賣，纖維含量高的服裝，價格一般偏高。使用説明不合格容易誤導消費者，導致消費者購買到與期望不符的商品。

　　不保退貨

　　聯營商品在超市銷售規模中佔據不小的比例，但在實際買賣中，聯營商品卻在售後環節給消費者帶來了隱患。

　　北京商報記者在得知消息後聯繫到上述兩家超市的工作人員。樂天超市有限公司北京公益西橋店的工作人員表示，上述商品可能是超市銷售的聯營商品，消費者可以攜帶消費票據到超市辦理退貨，但能否退貨由聯營品牌負責。

　　同一品牌的超市，向北京商報記者做出的回復也很相似。樂天超市有限公司北京崇文門分店工作人員向記者表示，聯營品牌銷售的商品退貨程式主要由品牌自己來處理。另外，該超市工作人員稱，如果商品購買的時間較久，商品退換的可能性會極小。

　　有行業內人士透露，在超市行業，多數的聯營部分是獨立管理，超市方面審核商戶的執照、授權、稅收等資質。但平時的退換商品都是由品牌商戶自行處理，超市方面僅能起到溝通作用。

　　據了解，超市聯營是指供應商將産品送到超市售賣，超市抽取供貨商戶的銷售提成。但聯營商品不參加超市的貨物供補盤點，聯營商戶可能是品牌企業自身，也有部分為商戶加盟品牌後，以個體的形式經營。

　　維權有門

　　聯營商品出現品質問題不在少數。相關資料顯示，在2013年，一款假冒“俏廚娘”蛋卷商品經過天津工商部門查處和媒體曝光無法再在市場銷售，但在一個月之後，堂而皇之地出現在樂天瑪特超市北辰店的聯營櫃檯上。除此之外，這種假冒“俏廚娘”蛋卷也被擺在了天津的世紀聯華連鎖超市廣東路店的糕點櫃檯上。

　　在2015年，有消費者在某知名商超付錢、購買空調後，卻遲遲無人安裝。在消費者與超市理論時被告知，該空調商品不屬於超市直營，但空調品牌與超市之間簽訂了一份《聯營合同》。最終事情通過法律方式解決，超市返還消費者近16萬元的貨款及利息。

　　一位不願透露姓名的權威維權機構負責人向北京商報記者表示，無論聯營還是自營，這僅是從商業運營模式來區分。另外，消費者因通過超市進入聯營的購買區，並且從超市購買商品，等同與超市建立買賣關係，超市應當對商品品質負責。“商品是超市的，還是商戶的，這與消費者沒有關係。”他説。

　　從法律層面來看，有多年商經法實務經驗的北京漢威律師事務所律師胡海春表示，超市與商戶建立的“聯營合同”僅為內部關係，不能對抗消費者的維權。另外，商戶和超市兩者都以“超市”的名義與消費者建立買賣合同，“對外名義是誰，消費者就可以向它主張自己的權利”，胡海春稱。

　　另外，上述權威機構負責人提醒消費者，如果工商部門做出質檢通報，要求廠商批量退市不合格商品，在這一期限內，即使存在購買時間較長，消費者也可與商戶或者超市協商退回不合格商品。

　　>>近年來超市聯營商品頻現品質問題

　　2012年 據四川達州市畜牧食品局通報，在沃爾瑪超市的聯營專櫃內，發現銷售存在病害風險的豬排骨。

　　2013年 假冒“俏廚娘”蛋卷被天津工商部門查處，一個月後，該假冒蛋卷在樂天瑪特超市北辰店的聯營櫃檯銷售。

　　2013年 豐臺工商部門調查樂天瑪特公益西橋店和天客隆超市迦南店聯營專櫃的假冒天源醬菜。