外賣平臺餐品縮水還漲價 商家抱怨補貼下滑
- 發佈時間:2015-12-29 15:54:00 來源:瀋陽晚報 責任編輯:金瀟
上個週末,瀋陽消費者吳女士在一家外賣平臺上,訂購了一份雞肉比薩,結果跟在店裏吃的完全不一樣,分量少了很多。向商家投訴後,比薩店卻表示,這個分量是和外賣平臺商定好的。想要分量足的,就得親自到店裏來吃。
昨天,瀋陽晚報、瀋陽網記者進行了相關調查,發現外賣平臺為了維持運營,要麼提高價格,要麼減少分量。
網路訂餐 普遍縮水
昨天,吳女士向記者反映稱,她平時經常去位於中街附近的這家比薩店。在店裏點的雞肉比薩,不僅面餅厚實,而且上面的料也足。上個週末,她通過一家外賣平台下單,結果送到手的比薩只有薄薄的一層,而且沒見著幾塊肉,全都是蘑菇。
記者找到這家外賣平臺,發現很多留言都指向“分量不足”。12月24日平安夜,一位訂戶表示,全家人在一起聚餐,想到外面人多,就沒出去,在一家外賣平臺上點餐,選擇的飯店就是離自己家不遠的一家羊蝎子店。平常去店裏吃,98元一大盆,菜牌上寫的是3斤半,這次外賣也就只有兩斤。此外,點的其他菜品也都抽條,比如“松仁玉米”,只見玉米,不見松仁;“時蔬小炒”倒到盤子裏,根本裝不滿……
外賣價格 悄然上漲
在外賣平臺上訂餐,除了分量減少之外,不少消費者還投訴稱,價格也在悄悄上漲。張女士在某大廈寫字間上班,幾乎每天午餐都是叫外賣。耶誕節過後,她發現,平常總點的一家酸辣粉的價格從8元漲到了9元。她想可能是天冷了,成本高了,漲一塊錢就沒當回事兒。可是,當她自己去店裏時,發現售價還是8元錢,只是外賣漲價了。在大廈附近的一條街上,幾乎每家小店都加入了團購,價格卻比在店內單點都要貴一元,比如香菇鮮肉餛飩,店內售價11元,外賣平臺標價12元;老湯麵店內標價7元、外賣平臺賣8元……還有一些飲品、小食等,外賣平臺上的價格都要比實體店貴。張女士説:“以前下單還能免送餐費,現在不僅實惠越來越少,而且價格還在上漲。”
平臺補貼 逐漸減少
目前,餐飲外賣平臺基本形成了餓了麼、美團和百度三足鼎立的局面,與他們剛剛進入市場的時候相比,無論是對入駐商家,還是對消費者的補貼,都明顯減少。業內人士分析認為,這是因為投資方都不願意再燒錢了,搶佔市場的佈局已經完成,想儘快進入平臺盈利期。但是,目前每單達到一定額度,一般還是需要補貼五六元錢的快遞費,這部分的錢,正在逐步向消費者身上轉移。此外,有些店家也對漲價表示無奈,因為想拿到外賣平臺更多的補貼,就必須提高價格,是外賣平臺讓他們提高利潤率;另一方面,外賣平臺也喊冤,稱商家更願意入駐賣價高的平臺,他們為了搶奪客源,不得不和賣家商家商量調高外賣價格。