“唉，都怪自己挑花眼了，本來看上一款42英寸的液晶電視，99元的定金已經付了，可誰知老公嫌42英寸的太小，非要換一款50英寸的，可商家明確表示電視可以換，但定金不退。”11月3日，銀川市興慶區麗景湖畔居民李澤嫻告訴記者。記者上天貓後發現，許多天貓賣家已經開始預售商品，稱“‘雙11’提前”，而預售商品需付定金，且不能享受7日無理由退換貨。

　　　　預售商品不能購買

　　收貨時間遙遙無期

　　“天氣越來越冷，我想給父母一人買一身保暖內衣，誰知付款時全變成預售款了，只能付定金，尾款要到“雙11”當天才能付。”銀川市民丁女士告訴記者，她在幾個國內內衣知名品牌旗艦店挑了幾套內衣，可在“雙11”前都是只收定金無法購買。

　　記者登錄天貓多家品牌旗艦店看到，無論是大牌家電，還是家居、服裝會場，很多商品的銷售頁面，“立刻購買”項已被“立刻付定金”所取代，而“放入購物車”這一選項已經沒有了。

　　丁女士表示，她選的兩套保暖內衣付款時間是11月11日淩晨6時，付款後14天內發貨。“不能想像為了買兩套內衣，我得淩晨5點多起來等著付款，即便搶購成功，收到貨也是月底了。”丁女士有些鬱悶，想到父母年齡大了時間等不起，她還是決定去商場給父母買內衣。

　　在天貓電器城中，因預售而導致消費者無法提前購買的情況更為明顯。記者在榮升冰箱旗艦店看到，一款售價1298元的三門冰箱，點擊後直接進入預售頁面，同樣只能預定不能馬上購買。而某品牌小家電，預定一個榨汁機，從付尾款到發貨則要等20多天。

　　預售商品定金不退

　　不享受7日無理由退貨

　　在天貓“雙11”界面，記者看到預售商品的預售規則規定：“定金付款後，申請退款時，如果非賣家責任，定金恕不退還”。至於如何判定是“賣家責任”，則需要根據《天貓規則》和客服的判斷為準。

　　除了説不清的“賣家責任”，本次預售活動規定，消費者須在要求的時間內付尾款，“若超時將自動關閉訂單，且定金不退”。另外，預售商品不支援“7天無理由退換貨”。也就是説，消費者購買預售産品，哪怕確實不滿意，除非産品品質問題，你是沒有退換貨權利的。

　　“‘雙11’那天啥都別幹了，就等著付款了。我剛搬了新家，在天貓預定了冰箱、洗衣機、電視、沙發等幾大件，光定金就付了1000元，商家規定‘雙11’當天在規定時間裏不付尾款，訂單取消，定金不退。”金鳳區碧水藍天小區居民武建表示，為了不錯過“雙11”為預定産品付款，他把原定10日的出差推到了12日。

　　記者進入天貓電器城，看到TCL官方旗艦店一款49英寸高清液晶電視已預售完畢，每個ID限購一台，定金是99元，16202位買家預定了該款電視，也就是説，該商家一台電視不賣，也已進賬160多萬元。

　　律師批評霸王條款

　　預售規則違反《消法》

　　對於此次天貓的預售規則，銀川綜義律師事務所律師王輝表示，新《消法》二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”天貓設置的條款明顯違反了新《消法》的二十六條，屬霸王條款。

　　對於預售商品不能享受7天無理由退換貨，王輝表示，不是易腐、定制産品，同時賣家沒有做到一對一向買家説明，商品就應該享受“7日無理由退換貨”。如果以預售作為藉口，明顯侵害了消費者權益。

　　“雙11”跨境海淘要當心 酸奶、火腿、多肉植物禁入境

　　新華社資訊天津11月5日電 “雙11”臨近，一場全民參與的購物狂歡即將開始，有超過200家的海外商戶將參與天貓國際的“跨境海淘”業務。但“跨境海淘”與一般的“國內網購”適用的法律法規有所不同，公眾應避免採購、郵寄具有檢驗檢疫風險的物品，以免造成經濟損失。

　　隨著阿裏赴美上市，今年的“雙11”天貓增加了“跨境海淘”業務，吸引了諸多消費者的眼球。但據天津檢驗檢疫局工作人員介紹，由於一些海淘人士對中國進境物檢疫法規不清楚，以致從海外網購的物品在進境時被檢驗檢疫部門截留。

　　據統計，今年以來，天津檢驗檢疫郵檢部門已截獲非法郵寄進境物2039批次，其中包括海參、燕窩、酸奶、火腿、魚幹、火腿、肉泥等常見的“海淘”物品，以及含有活性種子和活蟲的熏衣草小熊、活體寵物蛇、多肉植物等。這些被截獲的郵寄物因沒有辦理檢疫審批手續，均被檢驗檢疫人員依法作退運或銷毀處理。

　　“酸奶、液體奶截獲得最多，這些奶製品可能引發動物感染口蹄疫；水生動物産品很可能攜帶沙門氏菌、寄生蟲等；未經加工的燕窩有攜帶高致病性禽流感病毒的風險，同時，也存在食品安全隱患；活性種子或多肉植物可能會破壞生態平衡。所以，許多國家都禁止這些物品攜帶、郵寄入境。”天津檢驗檢疫局工作人員介紹。

　　中國農業部、質檢總局《禁止攜帶物、郵寄物名錄》明確規定，活動物、肉類、動物源性奶及奶製品、新鮮水果及蔬菜、植物繁殖材料等16類動植物及其産品明確禁止攜帶、郵寄入境。按中國《進出境動植物檢疫法》規定，檢驗檢疫機關可依法對上述違禁品作銷毀或退運處理。