快遞一箱茶餅變成茶渣 申通：簽收人沒提異議
- 發佈時間：2014-09-17 14:45:00 來源：福州晚報 責任編輯：姚慧婷
范先生把一箱茶餅從福鼎快遞到福州，沒想到，打開紙箱一看，原先好好的茶餅都碎了。對此，快遞公司和范先生互相指責，各執一詞。
范先生愛喝茶，14日，他到福鼎出差，看到當地的福鼎白茶很符合自己的口味，於是花了2000多元買了22個白茶茶餅。當天，他就在申通快遞辦理了快遞手續。第二天，這裝有茶餅的包裹就到了福州，當時，范先生的同事替他簽收了茶餅。
昨天，回到福州的范先生打開包裹一看，22個茶餅沒有一個像樣，有幾個都碎成渣了。他找申通快遞討説法，但申通負責處理此事的人員不怎麼理他。多打幾次，對方乾脆連電話都不接了。
昨天，記者見到了范先生的茶餅。茶餅被裝在紙箱裏，裏面的茶餅確實沒有一個完整的，紙箱裏儘是茶渣。
范先生説，他一打開就是這樣子了。他分析，這是快遞工作人員隨手扔快件所致。
昨天，記者採訪了申通快遞負責處理此事的高女士。高女士沒有正面回答記者的話。她只是説，判斷一件快件受損是誰的責任，要看兩點。一是看辦理快遞手續時，是委託人員自己包裝的，還是快遞公司的員工包裝的。像這樣的易碎品，如果是快遞公司的員工包裝的，一般會用泡膜封裝，再層層裹好。二是看接收的環節，如果有人簽收了，當場沒有提出異議，就應該認定服務沒有問題。
范先生説，這22個茶餅是申通快遞的員工包裝的。就算是自己包裝的，快遞公司的員工憑著工作經驗與職業敏感，也應該當場指出並予以改正。
至於簽收，范先生説他確實是讓其他人簽收的。但是別人簽收，一般不可能當場打開裏面的東西查看。
