北京建多形式消費爭議和解機制 挽回消費者損失2億
- 發佈時間：2016-03-12 08:21:09 來源：中國新聞網 責任編輯：王文舉
截至去年底，北京市已有1200余個經營單位建立了多種形式的消費爭議快速和解機制，為消費者挽回經濟損失達2億元。
在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，北京市工商局、北京市消費者協會今天聯合主辦“新消費我做主”主題紀念活動。北京市工商局相關負責人介紹經營者首問制度和賠償先付制度(即“兩項維權制度”)的建立情況時表示，一直以來，該局積極發揮企業主體作用，在經營單位先後推行一站式退換貨、小額消費爭議快速和解、客訴中心、先行賠付基金等消費爭議快速和解機制，截至去年底，北京市已有1200余個經營單位建立了多種形式的消費爭議快速和解機制，為消費者挽回經濟損失達2億元。
同時，選取一批基礎好、實力強、有意願的大中型商業企業和相對成熟的商業區域作為重點推進單位，發揮示範引領作用，吸引更多的企業自覺建立健全和解機制，促進賠償先付制度與快速和解機制的落實。
北京市消協今天還宣佈了《賠償先付制度和消費爭議快速和解機制重點推進單位名單》，重點推進單位共235家。消協倡議廣大經營者強化誠信經營意識，提高消費服務水準，不斷發揮企業的第一責任人作用，並向社會各界呼籲樹立“消費者優先”理念，弘揚“誠信、公平、法治”文化，踐行科學理性消費，共同營造良好的市場消費環境。
負責人提出，要認識到“兩項維權制度”在優化市場消費環境中的重要性，發揮重點企業表率作用，加強部門協調聯動，引導社會多方參與，為消費者營造安全放心的消費環境。
