“網紅”小家電上了質檢“黑榜”

　　隨著家電消費的升級換代，不少小家電成為諸多消費者網購家電時關注的對象，而憑藉著新潮時尚的外形設計和“走心”的網路推廣，造就了不少“網紅”小家電，小狗牌吸塵器和FFU空氣凈化器可謂其中的“佼佼者”。

　　這些新潮時尚的“網紅”小家電真的物廉價又美嗎？其實不然。南方日報記者在調查中發現，這些“網紅”小家電頻頻與“不合格”“不達標”等詞彙聯繫在一起，而網上對其品質問題的吐槽不斷。據奧維雲網數據顯示，空氣凈化器、凈水器、吸塵器、電飯鍋等小家電正成為品質問題重災區，不少近幾年“躥紅”的小家電品牌也身在其中。

　　“網紅”小狗吸塵器抽檢不合格

　　若論及近年來“網紅”小家電品牌中的“新貴”，最為紅火的産品，小狗電器可謂“當仁不讓”。小狗電器是一個不折不扣的“網紅”家電品牌，其銷售收入中有98%來自線上銷售。單單拿淘寶上的小狗旗艦店來説，關注人數就達80多萬，其兩款高端産品月銷量都是成千上萬。

　　然而，就是這麼一款“網紅”産品，今年一開年便被國家質檢總局點名。南方日報記者查看國家質檢總局發佈的2017年第4批吸塵器(掃地機器人)産品品質國家監督抽查結果發現，共有三款吸塵器為不合格産品，其中，小狗電器網際網路科技(北京)股份有限公司2017年4月生産的規格型號為“V-M611 100-240V”的智慧吸塵器赫然在列。

　　看到小狗電器上了質檢總局的“黑榜”，有消費者稱，“據我所知，這已經不是小狗電器第一次被查出有問題了。”其表示，“在同等産品中，小狗的産品比市場上一些品牌要便宜很多。而且代言人也都是當下比較紅的明星。誰知竟出現這種問題，我家裏的吸塵器現在都不敢用了。”據了解，小狗電器産品最大的優勢就是價格實惠，但其用戶體驗卻很一般，産品屢遭詬病。在百度貼吧、淘寶用戶評價以及知乎上，都有用戶“吐槽”小狗電器品質問題。

　　一味依靠行銷卻忽視了技術研發

　　資料顯示，小狗電器成立於2012年8月，公司于2016年12月掛牌新三板，主營業務為研發、銷售吸塵器、除螨儀及掃地機器人等家用清潔電器。公司主要通過阿裏、京東、唯品會第三方電商平臺銷售商品。

　　在業內人士看來，“網紅”小家電品質問題不過關，和其重廣告輕研發的行銷模式不無關係。以小狗電器為例，依靠著網際網路電商，小狗電器曾在2016年創下一年凈利潤增長近9倍的神話，而在輕資産的思路下，小狗電器將生産、渠道全部交給了別人，自己則主要負責品牌及研發。

　　小狗電器招股書數據顯示，2014年度、2015年度、2016年度及2017年1-6月，小狗電器營業收入分別為1.28億元、2.34億元、5.16億元及3.20億元。從2014年至2016年，其研發投入佔應收比例不斷降低，2017年上半年研發支出608.91萬元，只佔營收的1.9%。而與此同時，2017年上半年，小狗電器在廣告宣傳推廣費用上支出6091萬元，佔營收超19%；2016年在該項費用的支出11183萬元，佔營收近22%。

　　不僅如此，小狗電器的銷售費用各報告期內也一直居高不下，一直維持在30%以上，遠遠高於同行業10%左右的平均值。

　　“網紅”小家電品質問題頻遭吐槽

　　除了小狗吸塵器，最近一種FFU空氣凈化器也在電商平臺熱銷，還打出了“工業級”作為賣點，但這種産品的品質安全檢測結果卻令人驚訝。上海市質監局委託上海市環境保護工業行業協會選取了FFU空氣凈化器銷售量較大的天貓和京東兩個電商平臺進行抽樣，共抽取了13個批次的産品進行檢測。其中只有4款産品標稱執行了相關國家標準，其餘9款産品均未標稱執行標準，屬於無標生産。檢測發現有11款産品實際PM2.5凈化能力不足標稱值的60%。

　　此外，所有13個批次FFU産品在網頁上都宣稱具有甲醛凈化功能，檢測人員按照國家標準進行檢測，13批次FFU凈化器中實測值最高的僅有標稱值的30%，9款産品甲醛凈化能力實測值甚至低於檢測範圍下限。專家表示，這些FFU凈化器幾乎沒有甲醛凈化能力。

　　中國消費者協會發佈的2017年全國消協組織受理投訴情況分析則顯示，根據2017年商品大類投訴數據，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽、日用商品類和房屋建材類投訴量仍居前五位。家用電子電器類以95518件的數目“高居榜首”，遠比第二名的交通工具類54536件多得多，其中“網紅”小家電可謂“功不可沒”。

　　對此，家電産業分析師梁振鵬分析認為，雖然小家電行業有國家標準和行業標準，但是發展比較混亂，其市場的細分線和産品線比較多，還不斷地衍生出新的品類，很多企業也沒有正規的自營維修網點和齊全的服務網點。