□本報記者楊蕾

　　目前，住房問題依然是社會熱點問題。房子對於每一個中國人的意義，已經超過了房子本身。伴隨著房地産的熱潮，相應的一些問題也凸現出來，其中房屋裝修污染問題尤為突出。新房裝修完了，新傢具、新家電、新的生活，往往會讓人有迫不及待入住的想法。然而，裝修完後，你是否關注到室內空氣可能受污染？你是否想過會有如此嚴重且又隱形的生命威脅存在？

　　裝修四大誤區

　　誤區一：聞不到氣味就表明無污染

　　甲醛和氨具有明顯的刺鼻味，苯係物具有一定的芳香味，氡卻是無氣味的氣體。一般來説，只有當空氣中的污染物濃度達到超標值的0.25倍以上時，人的鼻子才能嗅出來，而氡的濃度無論有多高，人的鼻子都是無法聞到的。

　　誤區二：只有裝修才會引起污染

　　裝修固然是室內空氣的主要污染源之一，但是如果傢具品質不過關，也會造成嚴重的室內空氣污染。特別是櫥櫃、衣櫃等密閉的傢具，甲醛濃度往往會大量超標。在購買傢具時，最好留意其使用的板材，如果使用的是大芯板或中高密度板，在購買時就需要格外謹慎了，因為這幾種板材的甲醛濃度一般都比較高。

　　誤區三：裝修完室內空氣有污染，晾一段時間就可以了。

　　這個説法其實並不全面，對於氨、苯這些揮發較快的物質，“晾屋”是很有效的方法，經研究，在氨、苯中度污染的環境，每天保持室內通風，可以在半年左右的時間，使室內的氨、苯污染達到人體可承受的範圍。但是對於裝修第一大殺手“甲醛”卻沒有太大作用，因為甲醛的潛伏時間在3~15年，而且甲醛大多存在於裝修材料的內部，不利於揮發，所以“晾屋”對消除甲醛污染幾乎是沒有什麼作用的。

　　誤區四：環保材料=環保裝修

　　環保材料只是材料中有害物質含量在國家規定的最高限量之內，並不是不含甲醛、苯、氨等有害物質。室內空氣的污染程度和使用何種裝修材料並沒有直接的聯繫，而是和同等大小空間內污染源的多少有直接的關係，如果在一個房間內使用大量裝修材料，那麼即使是環保材料室內空氣污染也很可能超標，如果在一個房間內使用很少的裝修材料，那麼即使使用的不是環保材料，室內空氣污染也不一定超標。

　　不合格材料有機可乘

　　據了解，我國相繼出臺《室內空氣品質標

　　準》、《傢具使用説明書》等一系列政策法規解決和減少室內空氣污染狀況，但是效果甚微，裝修污染為何屢禁不止？

　　記者調查發現，大量不合格的裝修材料充斥著市場。裝修材料零售領域缺乏真正的龍頭企業，難以對商品品質起到把關人的作用，劣質産品從而有機可乘；由於普遍缺乏專業知識，消費者往往處於資訊不對稱的劣勢地位，致使“隱形殺手”頻繁現身，危害消費者的健康。

　　曾有調查顯示，多數業主在房屋裝修時只重視主材的選購，輔料往往由裝修公司自行購買。而裝修公司總會想方設法購買便宜的膠黏劑等不起眼的輔料，以至於甲醛超標又很難清除，特別是墻面乳膠中的甲醛，長時間無法吸收。

　　裝修公司缺乏誠信，也是造成裝修污染的一個原因。裝修公司對建材市場比較了解，他們清楚怎樣的材料符合環保標準，但選擇裝潢材料的時候往往以利潤為先，而選擇劣質的材料。

　　維權難上加難

　　雖然因裝修造成的室內空氣污染十分普遍，而鮮有受到傷害的消費者能夠維權成功，在與裝修公司、建材廠家的裝修污染糾紛中，消費者往往處於劣勢。

　　由於房屋裝修涉及品質、合同、污染、經濟賠償多個環節。所以，建築、經委、環保、衛生、質檢、工商似乎都可以涉及。於是，室內裝修就有了很多“管家”。

　　同時，這類案件取證非常困難。因為裝修房屋的材料太多，根本無法確認到底是哪一種材料造成的污染；同時，引起裝修污染的原因也比較複雜，不當的裝修方式或是不利的通風條件都有可能造成污染。在這種情況下，裝修商就非常容易推卸責任。

　　減少污染保護健康

　　為了預防和減少室內裝修污染對人的身體健康造成危害，消費者在房屋裝修時應該注意以下幾點：

　　首先，要對室內裝飾裝修材料的品質進行嚴格把關，應避免使用含有有害物質的裝飾裝修材料，如含甲醛高的人造板、含有苯和鉛的油漆等。不符合國家標準的材料堅決不能使用。

　　其次，要注意房間的裝飾設計，不要片面追求設計效果，使用大量的人造板和顏色漆，防止造成室內環境污染。

　　第三，做好新裝修房屋室內空氣的檢測和治理。按照國家發佈的《民用建築室內環境污染控制規範》要求，新建和新裝修的房屋必須請室內環境檢測部門進行室內空氣品質檢測合格以後才能入住。為了身體健康，這一條應儘量做到。

　　第四，要加強房間的通風換氣。通風換氣是最有效、最經濟的方法，不管住宅裏是否有人，應盡可能地多通風。

　　第五，放置一些能吸收空氣中污染物的

　　活性炭和綠色植物。

　　第六，儘量減少在污染環境裏的活動時間，在室外空氣品質較好的時候，多做一些戶外活動，不但可以減少室內環境中污染物質對身體的傷害，還可以增強身體的免疫能力。

　　第一步：認定責任

　　裝修是一項技術活，包含了很多專業的知識和施工工藝，能夠懂得這些“技術”的業主寥寥無幾。針對裝修最常見的品質問題和空氣污染超標問題，市面上也出現了相應的驗房、空氣品質檢測機構。這些機構會根據國家相應的驗收、空氣品質標準進行檢測。空氣品質檢測一方面是幫業主確定裝修後室內環境是否適宜立即入住，另一方面，也有助於確定裝修是否存在污染物超標的問題。請空氣品質檢測機構做污染物檢測，如果超標，裝修公司也應該承擔一定的責任。但在建材、傢具進場的情況下，空氣檢測只能確定室內污染物是否超標，無法確定污染源來自傢具、建材還是裝修基材，其責任認定方面有一定局限性。

　　第二步：尋找維權機構

　　如果傢具建材出現問題、裝修品質不過關，首先應該找責任人，也就是對應的廠家或裝修公司。除了一些負責任的品牌和企業，一般的商家都會採取拖延、甚至不處理的態度。如果

　　是比較大的企業，業主不妨直接投訴到公司總部，如果總部重視口碑和信譽，會責令相關負責人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應，消費者也只能另辟蹊徑。

　　消費者一般是在家居賣場中購買傢具、建材。很多家居賣場有一定的售後和投訴機制，一旦出現産品品質問題，賣場方會先行賠付，並與品牌溝通，幫助消費者解決問題。不過，家居賣場畢竟只是租賃方，強制力有限。如果品牌商家不配合，家居賣場在多數情況下也愛莫能助。

　　行業協會並非官方機構，但作為行業不可或缺的一部分，行業協會有帶頭、促進企業發展的作用。如果遭遇裝修糾紛的企業恰好是某協會的會員，可以向協會投訴。一些企業會考慮到行業聲譽，也會積極配合。但同樣地，行業協會並不具備強制力，未必能夠徹底解決問題。

　　工商局其旗下的消委會是調解消費糾紛的主要機構。一般來説，消委會出面企業的配合度相對更高。但工商局並非裝修的主管部門，只能起到調解作用，但不具備強制力。企業不願意配合的話，也難以將之繩之以法。

　　媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以採取向媒體投訴爆料的形式。但媒體監督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業主的要求，最終導致維權困難。

　　當採用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業也必須負起責任。

　　焦點話題

　　維權建議

　　北京城市廣播記者劉彬認為，消費者在遇到裝修污染糾紛時，最難的就是舉證。裝修材料使用了那麼多，如何才能確定到底是哪種材料引起的污染。所以，他建議大家一定要在正規的較大型的建材市場、傢具市場購買材料，並且每一樣材料都有留有發票、證據。這樣在追究責任時，才能做到有據可查。他還表示，在尋找專業的檢測機構時，也一定要找正規的、有資質的機構。國家有關部門曾經公佈過一些具有室內環境檢測資質的機構名單，消費者可以在這個名單中尋找可靠機構，出具可靠報告。