品質觀察室

　　□ 李梓琴本報記者傅江平

　　據深圳市急救中心數據顯示，1月18日至26日，深圳120急救系統共接到一氧化碳中毒報警54起，其中死亡4人。1月28日，因一氧化碳中毒又導致5人死亡。

　　在這些死傷數據背後，熱水器品質問題成為“罪魁禍首”。為此，深圳市市場和品質監管委高度重視，迅速開展大範圍的熱水器産品檢查力度。據了解，1月28日至29日，深圳市市場監管局共出動執法人員1013人，檢查熱水器市場主體772家，查獲了10余臺存在品質問題的直排式熱水器。該局稽查局相關負責人表示，將會進一步加大對熱水器的巡查力度，並與深圳市公安局、住建局以及城管等部門協同管理，發現一家查處一家。

　　熱水器行業在中國已有30多年曆史，目前國內熱水器的種類主要分為燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器、空氣能熱水器。其中，燃氣熱水器在國內發展的時間最長，因其即開即用、佔地面積小、價格適中等優勢，曾佔領國內熱水器市場一半左右的份額。2015年第一季度數據顯示，燃氣熱水器銷量由2014年同期的40.02%提升到41.02%。燃氣熱水器又可分為強排式、平衡式、煙道式、直排式四種。但由於涉及到安全系數、安裝環境等問題，直排式熱水器已于2000年5月被禁止生産銷售，深圳也在2006年明令禁止生産銷售煙道式熱水器。

　　快速發展的同時，熱水器行業也産生了一些令人擔憂的問題：企業大打價格戰，加劇惡性競爭；小企業、小作坊趁機搶佔低端市場份額，以犧牲産品品質為代價，利用低價行銷的策略進行銷售。深圳近期發生的多起熱水器事故，就是因為商家犧牲産品的品質問題，一味追求利潤導致的悲劇。有商家明知直排式與煙道式熱水器被禁止生産銷售，但仍然任性産銷，給城市公共安全帶來了極大的隱患。一些雜牌企業在實力有限、缺乏專業實驗室、自身規模小的狀況下，依然偷工減料、虛構熱水器能效標識，給優秀企業的進一步發展帶來了阻礙。

　　針對熱水器行業的狀況，國家多部門先後推出了多項政策來改善行業發展。比如，已發佈的《儲水式電熱水器》《電熱水器安裝規範》標準和規範就對熱水器24小時固有能耗系數、熱水輸出率、內膽抗衝擊力、安裝規範等有了更高要求，對國內熱水器市場環境起到了凈化作用，有利於增強消費者對熱水器産品的整體滿意度。在熱水器能效檢測與標識使用方面，國家出臺了《能源效率標識管理辦法》，規定“違反管理辦法規定的，由地方節能管理部門或地方質檢部門責令限期改正和停止使用能源效率標識，情節嚴重的，由地方質檢部門處一萬元以下罰款”。此項規定對不正當經營熱水器産品的商家和企業起到了一定的震懾作用。

　　不僅如此，2015年5月15日，國家標準委發佈了《家用燃氣快速熱水器和燃氣採暖熱水爐能效限定值及能效影響》，以此作為熱水器強制性國家標準，將於今年6月1日起實施。網際網路大數據公司奧維雲網對此表示：新國標在燃氣式熱水器的能效認定上更嚴格，可提高燃氣式熱水器的能效水準，保障節能減排政策的順暢實施。但其同時指出，燃氣熱水器乃至整個熱水器行業在能效標準的執行、監督和能效標識管理方面仍有缺陷。

　　部分業內人士表示，儘管新國標熱水器行業發展帶來了希望，但行業標準仍有缺失，比如産品原材料的選擇、安裝規範方面缺乏標準化管理。深圳市市場監管局有關負責人也指出，深圳市熱水器市場可檢測到的品牌接近200個，但産品的品質和凈化效果缺乏相關標準來界定。

　　因此，建立行業標準勢在必行。業界人士建議，除了提升行業標準的管理，還應加快推進熱水器行業的轉型升級，優勝劣汰，淘汰沒有品質保證的雜牌企業，凈化行業環境。此外，鼓勵行業領導品牌加大産品的技術開發；推動品牌建設，提升品牌影響力，增強消費者對産品品質的信心；加大檢查力度，大檢查小抽檢相結合，對使用不合格熱水器的市民或生産銷售有品質問題熱水器的企業發出整改通知，情節嚴重的，應加大對生産銷售問題熱水器商家的處罰力度。同時，在各項規範措施落實後，加大宣傳，強化執法。在這方面，深圳市住建局的做法或許可以借鑒——每到冬季，該局都會利用公共場所內的移動電視、報紙、廣播等多種媒介進行熱水器安全宣傳，近年來還運用手機短信、微信公眾號等新穎方式宣傳熱水器安全知識。