正在洗澡，不知不覺間頭暈眼花、噁心嘔吐……這些場景，就發生在生活中，而罪魁禍首竟是家裏存在安全隱患的燃氣熱水器。“惹禍”的危險燃氣熱水器，普遍帶有直排、超期服役、未安裝煙道、煙道破損以及煙道未伸出窗外等特徵。

　　9月1日，鄭州華潤燃氣股份有限公司發佈消息，經過兩年半的持續努力，散佈于全市各個角落的20724台危險燃氣熱水器得以整治，與此同時，還有6萬餘臺危險熱水器沒有整改，留下了重大的安全隱患。那麼，鄭州市為什麼會有這麼多危險熱水器？整改起來為什麼這麼難？今後又將採取哪些措施？外地有什麼好經驗？

　　【通報】鄭州市發生一氧化碳中毒燃氣事故中，由危險熱水器引發的佔到60%。

　　近年來，戶內燃氣安全不容樂觀。據不完全統計，2014年全國共發生燃氣爆炸事故總計350余起，共造成114人死亡、673人受傷。鄭州華潤燃氣股份有限公司通報的數字顯示，在鄭州市發生一氧化碳中毒燃氣事故中，由危險熱水器引發的佔到60%。

　　【症狀】安全隱患真不少，部分熱水器竟是國家禁售品。

　　鄭州華潤燃氣股份有限公司客服部安全科科長薛亮指出，目前，很多市民對燃氣熱水器還存在認識上的盲區。經過入戶安檢排查發現，直到現在，有的家庭還在使用直排式熱水器。這類熱水器是國家自2000年起明令禁止銷售的産品，因為它燃燒時直接把廢氣排在了室內，極易造成一氧化碳中毒，非常危險。還有的家庭，熱水器超期服役，外表看起來沒有異常，但已超過國家規定的8年使用年限，存在潛在風險。另外，煙道式熱水器的問題也比較集中，如未安裝煙道、煙道破損以及煙道未伸出室外。

　　【難處】整改起來為啥這麼難，原來有這三個原因。

　　很多危險熱水器沒有得到及時整改，這到底是啥原因呢？薛亮説，主要有三難：入戶安全檢查難、安全隱患整改難、安全用氣知識普及難。

　　據悉，《河南省城鎮燃氣管理辦法》規定，燃氣企業每年須開展一次免費入戶安檢。薛亮介紹，目前一次安檢成功入戶率僅達30%~50%左右，通過後期多次到府復檢才可達到70%，仍有30%的用戶無法正常入戶。薛亮説，由於此類用戶戶內燃氣設施不能得到定期檢查及維護，往往是戶內燃氣事故的易發區和重災區。

　　“日常安檢發現的安全隱患，我們的工作人員會現場告知用戶存在哪些隱患、如何整改和日常安全用氣的注意事項，但不少用戶對隱患整改並不重視，還有部分整改項目需支付費用，如危險熱水器、老化超期使用的膠管等，成功整改難度很大。”另外，一些進城務工人員、拆遷安置小區等用戶，由於住所不固定、流動性大，安全用氣常識普及效果差。

　　【新措】多次入戶安檢未成功，將對重大隱患用戶進行曝光。

　　針對入戶安檢難題，鄭州華潤燃氣股份有限公司還將採取一系列措施。薛亮説，對於多次未能成功入戶安檢的用戶，我們將協調物業聯繫用戶，配合開展入戶安全檢查工作。同時，鄭州華潤燃氣股份有限公司還千方百計推出了個性化安裝服務，希望從源頭上消除戶內安全隱患。所謂個性化安裝，就是在用戶裝修完畢後，再由工作人員實施“一對一”的安裝戶內燃氣表具和燃氣管道的施工方式。在這個過程中，大力推廣新型燃氣具及高安全性能管材（如金屬波紋管），消除各種隱患。同時，針對家中存在危險熱水器隱患的用戶，公司專門出臺“危險熱水器更換百尊熱水器以舊換新優惠補貼”的政策，希望推動危險熱水器治理工作開展，持續降低危險熱水器隱患存量。

　　【探索】實施社區共建模式，加強政府監管力度。

　　面對燃氣企業安全隱患治理困境，鄭州市城市管理局、鄭州市住房保障和房地産管理局聯合下發了“鄭城管【2015】350號文《關於開展燃氣入戶安全檢查工作的通知》”。《通知》規定：“由鄭州華潤燃氣股份有限公司負責定期開展入社區安全宣傳、入戶安全檢查工作，與街道辦事處、社區和物業企業溝通燃氣安全檢查、安全宣傳等事宜，各單位應予以配合併做好相關工作。”

　　薛亮説，下一階段，對存在有“可能嚴重威脅公共安全的戶內隱患”的用戶，經兩次督促仍未整改或整改不到位的，經到政府部門備案後採取暫停供氣措施，直至隱患消除再恢復供氣。