典型追蹤

　　□ 張肖微 張 磊

　　“渤海新區的標準化工作經過3年建設，截至目前，全區共有服務業標準化試點3家，標準化良好行為企業試點1家。標準化試點的建設，有力促進了全區經濟社會又好又快發展，實現了重點突破有亮點、整體推進有實效，充分發揮出標準化工作對新區經濟社會的技術支撐作用。”河北滄州市渤海新區質監局（以下簡稱新區質監局）局長呂玉磬介紹説。

　　近年來，隨著渤海新區經濟社會的不斷發展，人們對周邊工作和生活環境的要求日漸提升，新區質監局把推進服務業標準化、提升生産生活服務水準作為切入點，大力推進標準化戰略實施。承擔省級服務業標準化試點和標準化良好行為企業試點均順利通過驗收。

　　滄州渤海新區勤裕物業有限公司擁有員工200余名，同時為新區管委會、滄東電廠、渤海港務等20多家單位提供後勤物業管理服務，物業管理總面積達146.3萬平方米。為進一步提高物業服務水準，新區質監局積極指導勤裕物業推進服務標準化省級示範項目建設。在1年多的創建時間裏，幫助企業建立符合運作實際的200項服務標準，形成了服務標準化、管理規範化的服務格局，成為滄州市首家通過省級服務業標準化試點驗收的物業服務單位。“在質監局的幫助下，我們進一步認識到了標準的力量。通過標準體系的有效運作，企業完善了規章制度，優化了工作流程，強化了企業管理，提升了服務品質和水準，贏得了良好的社會信譽。”勤裕物業公司的負責人賈啟新在標準化工作經驗交流座談會上説。

　　渤海新區作為“中國物流的實驗基地”，是如何讓轄區內的物流行業規範化、標準化發展？新區質監局選擇具有明顯示範帶動作用的滄州渤海港務有限公司作為突破口開展港口物流行業服務業標準化示範建設。通過多次邀請省市級專家到府指導，引導該企業逐步實現生産、服務、工作流程、運作管理等全方位、各環節有標可依，確保生産、服務行為得到規範。面對2015年市場行情不景氣，同類企業吞吐量下降的不利情況，該公司的營業額不降反升，2015年1~9月份公司散貨吞吐量累計完成2573萬噸，比去年同期增長12.6%；集裝箱吞吐量累計完成35.3萬標箱，比去年同期增長50.9%，公司經營規模持續擴大、管理服務不斷改善、經濟效益持續提升，在區內形成示範帶動作用，促進行業健康穩定發展。

　　2015年10月，液化空氣（滄州）有限公司以457分的成績通過省級審核驗收，達到4A級標準化良好行為企業，為省內最高級別。為確保企業標準化工作順利實施，持續完善企業標準化管理體系，新區質監局幫助企業明確任務、分解計劃，深入企業一線對其在創建過程中遇到的問題，進行現場指導。同時還介紹其他地方的先進經驗，幫助推動試點創建按計劃推進，抓好標準的貫徹、實施、監督。確保該公司制定的標準不僅全方位覆蓋單位生産活動，而且深入結合工作實際。同時針對標準執行過程中出現的問題，形成一套完善的自我持續改進機制，為該區標準化試點創建工作起到了率先垂范、爭當標桿的積極作用。

　　目前，中國建設銀行渤海新區支行已加入到服務業標準化試點的大軍中來。為明確創建要求，堅定企業創建信心，新區質監局邀請河北省質監局標準化處專家來新區召開專題會議，指導企業使用標準制定模版軟體，儘快熟悉標準制定流程。新區質監局為企業免費贈送服務業標準化服務指南指導書，積極聯繫金融類服務業標準化示範單位，為開展對標學習創造有利條件。

　　當前，渤海新區正處在京津冀協同發展的關鍵時期。大力實施標準化戰略，對增強新區自主創新能力、規範市場經濟秩序、調整産業結構將起到不可估量的作用。下一步，新區質監局將積極宣傳標準化示範單位亮點工作、先進經驗，發揮典型示範作用，鼓勵帶動更多企業積極開展標準化工作，不斷優化新區發展環境，推動新區經濟社會又好又快發展，全力開創沿海強區、壯美港城建設新局面。