法官提醒：網購買到假貨，要善用電子數據維權
- 發佈時間：2015-11-19 10:07:11 來源：新華網 責任編輯：金瀟
網購收貨後發現是假貨或與網上宣傳不一樣怎麼辦？重慶市第五中級人民法院提醒消費者，要善用聊天記錄等電子數據進行維權。
據介紹，李女士去年12月在某網站上花費1480元購買了一件貂絨大衣，店家向李女士介紹，衣服經過第三方檢測，貂絨含量在95%以上，“假一罰十”。李女士收貨後對産品品質有所質疑，便將衣服送去檢驗，檢驗結果為錦綸23.9%、兔毛76.1%。李女士認為店家的行為係消費欺詐，故起訴至重慶市渝中區人民法院，要求返還購物款1480元，並賠償10倍價款。
庭審過程中，李女士向法庭提交了與被告客服人員的網路聊天記錄，以證明被告網店作出了錯誤解釋，進而誤導李女士作出購買選擇。最終法院採納了李女士舉示的證據，認定在該網站進行銷售的服裝公司構成欺詐並應承擔10倍賠償。
該服裝公司不服一審判決上訴，市五中院日前作出二審判決，駁回上訴，維持原判。
本案主審法官提醒，當消費糾紛發生時，電子介質中存儲的資訊可以成為維權的有力證據，消費者發生糾紛時應及時保存證據，必要時可進行公證。
